楽天市場の口コミ・評判 23ページ目

商品の誤配の連絡がショップからあり、自分で誤配先に取りにいってくれと信じられないことを言われ、再配送をお願いしたら送料負担してもらうと言ってきてあまりにも対応が悪いのでサポートセンターに電話したところ、ショップとのトラブルはショップと解決してくれの一点張り。注文を取消したいといったところそれも出来ないといわれた。
結局、誤配先まで荷物をとりにいったが、荷物も誤配先の人にあけられ納品書もみられてたので個人情報もだだもれ。
即効、楽天退会した。もう二度と使わないわ！

電話は繋がらない　サポートセンターのチヤットで解決するのかと思ったら　まともな返答がかえってこない。機械まかせで放置してるのか
知識のない人が対応してるのか
質問に見合う返事がではなく全く　見当違いな
項目から選んでくださいなど
と　時間のムダにされる項目ばかり　でてきます。その前にきちんと質問を把握して答えてくれるサポーターさんが後ほどメールと電話しますと言う人を信じて待ってますが
もう６時間半　経ちましたがメールも電話もありません。ずさんで驚きます

楽天カード使ってるから楽天市場利用してるけど、別に大して安くも無いし、便利でも無いし、還元率も大した事ないし、微妙と言えば微妙。
何より今回面倒だったのは、後から支払い方法の変更を提示して来た事。
しかも、メールだけじゃなくSMSにも送って来たから最初詐欺かと思ったわ。
そもそも後から言うなよ。購入ページで指定したカードがダメならそこで「別の支払い方法を選択して下さい」的なアラート出せよ。
購入確定したら普通は大丈夫だと思うだろ。大体、購入後に購入ページからいちいち詳細とか見ないっての。
二度手間にも程があるわ。
しかも小さい赤字で「支払い方法の変更待ち」って記載されてるだけで、分かりづらいし。
急ぎで欲しかった商品だけど、あす楽確定時間に決算されてないからもう間に合わないし、本当にだるい。
まだ色々改善余地ありますよー。

滅多に楽天では買い物をしないけど、他社と比べて安かったから買ったのに、購入前と購入後の価格が違った。
問い合わせしたけど、楽天側は間違っていないの一点張り。
だったら他社の方が安いんだけど…って話。
しかも一方的にやり取り終わらされたし。
安心サポート？使って返品して下さいで終わり。

もう二度と楽天では買い物しない。
もっと前にここの口コミ見ておけば良かったと後悔。
これも勉強だと思って諦めました。
皆さんも気をつけて。
楽天で買い物する時はスクショ必須。

商品を購入したのですが、在庫が不足しているので返金しますの連絡がありました。
返金するので銀行口座を教えてほしいと言う連絡がありました。
私は自分の銀行口座は個人情報の為、伝えたくなくて、コンビニ支払いを選択しました。
返金方法は現金書留で、その際の手数料は私が支払いますとオペレーターの方にお伝えしましたが銀行口座に振り込みますと連絡があり、困ったのでもう一度二度連絡しましたが、オペレーターの方が担当部署から後ほど連絡しますと連絡があったのですが、返信が無いです。
本当は私が手数料を支払うのもおかしな話しなのですが、気を使って伝えました。
個人情報を伝えるか伝えないかは、個人の自由だと思うのですが
お金を返してほしいです。
泣き寝入りなのでしょうか
今後様子を見て警察に相談しようかと思います。

サイトは見づらい値段は高い生活を楽天に捧げないとまともにポイントも貰えない。
買い回りキャンペーンてなにあれ、利用してる人ってポイントのためにいらないもの買いまくるのか。
もともとの値段が安くないのに、ヤフーみたいにたまのクーポンもくれない。

初回登録などで貰ったポイント消化したら使う意味ないんじゃないか。
最近、サポートに連絡したらクソ遅い返答でクソ見づらいサイトのクソ見づらい条文持ってきてここに書いてあるからキャンペーン無効なって言われて、なんかもういいやって感じに。
いままでサポートに連絡することなんてなかったので、楽天の雰囲気が分かってしまって離れる決定打になってしまった。

ショッピングサイト色々あるけどわざわざここ選ぶ意味ないと思いますよ。
受け取ってないポイントがまだあるのでそれ消化したらアカウント削除します。

全てと言ってよいほど楽天に変えましたが、凄く後悔しています。
まずモバイル…契約後のサービスや対応が物凄く悪い。これじゃ離れるわというレベルで新規獲得が全てなのかな…
ファッション、これも対応悪い！今回だけは返金します！とか…こちらは返金してとか言ってないし、交換しますか？とかキレイな対応ないの？
市場、Amazonやヤフーに比べると高い！ポイント分か？

ここは総じて「客への対応」がなってない。徐々にキャリアや他の市場に移行するつもりです。

楽天は品揃えが多く、迅速発送なので最近よく利用していました。
会員登録はせずにいつも利用してきたのですが、第一類のお薬を購入するために会員登録を行い、お薬はすぐに届きました。
お薬を注文した翌日に注文した品物がなぜか突然キャンセルになってしまいました。
その時は、在庫の関係かな？と思い違う通販サイトで購入しました。
ところがその数日後、スマホアクセサリーを注文しようとしたところ、パスワードが弾かれてしまいログインできない状態に。
パスワードを変更したくても再設定できませんでした。
仕方なく以前のようにIDを使わずに注文しましたが、これもキャンセルになってしまいました。
チャットで問い合わせをしたところ、メールで、「不正利用防止対策」のため一時的にアカウントをロック及びキャンセルを行っていたと返信がありました。自分側に不正行為等は無く安全対策だと分かり一安心しました。
パスワードを変更して利用が可能となりましたが、またいつロックされるかを考えると今のうちに退会した方が良い結論になり退会しました。
チャットオペレーターの方はとても親切でした。
ただ、色々調べて解決するまでのことや、欲しい時に購入できないかもしれないことを思うと利用しにくいと感じました。
今回の件は勉強になりました。

もうずっと20年ぐらう楽天のプラチナ会員だけど
何か貰ったとか人よりもサービスしてくれたとか
得することがあったとか全くない！

プラチナ会員だけの特典もこの20年間一度も使ったことがない。
利用すればずべて楽天の利益になるようなサービスしかやってない。
この会社はもう終わりだと思う。

amazonは当然、ヨドバシにもヤフーにも勝てないだろう。
そりゃ、そうケチだもん。
なんだ最大200ポイントのクーポンとか？
最大で200円？？？意味分からない。
早く潰れて欲しい。

いろいろ家具など購入しようとしましたがほとんどキャンセルされます。クーポンや期間限定のポイントアップなど全て無効になってしまい期待通りにはいきません。
電話対応も誠意のない謝罪で最悪です。
あげく、そのオペレーターは苛立った様子の口調。
専門部署はメールでの説明でしか対応しておらず全く意味を成さない。返答を求めても返信なし。
電話でのやりとりはできないので返信が返ってこなければ話が進まない。
意地でもこれを購入してポイントも使い果たしたら二度と利用しません。
閲覧できる商品が豊富なので利用できないのは本当に残念です。