楽天市場の口コミ・評判 23ページ目

楽天市場お客様サポートセンターはサポートというより謝罪センターだ。問題が発生したら、この問題を解決することをやる気がないんだ。誤ってばかりいる。結局、今も問題が解決されていない。
楽天市場で注文してカード決済を選んだが、翌日はキャンセルされた。サポートセンターにコノ件についてお問合せして、原因も教えてくれなかった。これは初めてではないよ。何度も起きた。何度もそれについてサポートセンターにお問合せしても何も変わっていない。セキュリティーシステムも改善する気がない。お客様のことを全く考えていないし、大切をしていないなら仕事をするな。サービスのしつが最悪だ。スタッフの対応がもっと最悪だ。自分のシステムを改善するよりお客様を困らせたり、違う支払方法を選びさせている。

こちらからキャンセルを依頼したものが、キャンセルできませんと購入した会社から返事がありました。
仕方なくそのまま購入することにしましたが、結局在庫がないと勝手にキャンセル。
それなのに、同じ商品がネットでは出品され続けています。
無在庫出品ということになります。
カスタマーセンターでオペレーターとチャットをしましたが、こちらからの質問に答えず、的外れな解答ばかりを返信されます。
日本語が通じないようです。
ちなみに、無在庫出品している会社に対して、何も対応しないようです。
他の大手ネットショッピングでは、きちんと無在庫出品を禁じており、その後の出品をさせないという対応を取ってもらえました。
その比較だけでも、信頼度が大きく違います。

勝手に注文をキャンセルされ、オペレーターもテンプレの返答ばかり。急ぎの注文だったのに心底失望した。Amazonなら翌日配送もあるし変なキャンセルもされないし、商品も大抵安いので今後楽天を使う理由はない

店舗によってかもしれないが、代引支払いが出来ない店がある。私は基本、代引しか信用していないので、気が引けたのですが、仕方なく前払いを選択。すぐ届いたメールに支払い期限が記入されていました。ですが２日後位に、未払い者的なメールが届き期限までに支払いをしなければ、キャンセルになると。そこまでは連絡早いな位でしたが、その後１日置き位にメールや。ショートメールが届き、私は支払い期限を過ぎている訳でも無いのに、まるで支払いをしない者かの様な扱い。まるで借金取りにでもあってる気分で不快。不信感しか無かったので代金引換が無いショップでは２度と購入しません。
楽天っていつからこんなサイトになったのでしょうね。残念です。

楽天市場というから余程ちゃんと対応などもあるんだろうと思った僕が馬鹿でした


買った商品が届かない→ショップに返送されてきた→返送料金も払え→キャンセルしたい→送料と返送料金を差し引いた額返金すると言われて待つ→再発送される→ショップに返送されてきたという→2重の送料と返送料金取られる→ショップクレームする→こちらに落ち度はないと言い張る→拉致あかないので楽天市場に問い合わせるショップに連絡して等ショップの言いなり→再度ショップに問い合わせ→関西弁でお前と話してる暇ない知ったことでは無いと怒って電話切るその後繋がらない→返金するのメールは来るけど返金されない

もはやお金捲揚げる詐欺会社

楽天カードおよび楽天市場のカスタマーサービスが酷く、金銭的にも損をしたので、楽天関連と一切関わりを断ちたいと思って退会手続きをしました。ポイントも放棄して。

なのに、いまだにメルマガが届きます。
もう退会して半年経つんだけどね。

そういうところだよ。

スーパーセールで時間限定半額商品を注文、3色の色が選べる商品で青を選んだら売り切れだったので白を選んで注文、で、注文履歴で再びショップのページを見たら青を販売していた。そこで白をキャンセルして青を買い物かごに。注文を確定しようとしたら。。。。スーパータイムセールでは注文は一個に限らせていただきますエラー。結局買えなかった。
買えなかったこと自体にも腹立つが、キャンセルした商品が購入履歴に残っているのが気持ち悪い。クレカ購入だから忘れた頃に口座引落される不安が気持ち悪い。スーパーセールのタイムセールは一個だけ、を先にお知らせしやがれ、と腹立たしく思うのは私だけだろうか?

市場で買い物をしてクレカで支払、所が３日～４日ぐらいにヤフーメールに投稿あり、品物は届かず、
強制終了、支払いした料金が支払われず、最低最悪の楽天。口コミにも値しない。

注文したのと全く違いものが届いた。
知らない人の名前や住所などが書いた明細も・・・
ショップに電話で問い合わせたら、問い合わせホームから写真を送ってくれと言われた。。。。

証拠写真送ったら、返送用の封筒送るからそれにいれてる送り返せと。確認が出来たら返金すると言われた。
追跡出来ないし、届いたこともわからないから
宅急便で送ると返したら電話がきた。

カタコト外国人が、今まで届かなかったことはないから大丈夫。切手貼った封筒で送り返せしか言わない。
日本語、あまり通じてなかった。
個人情報が漏洩したのに、、、、ショップの対応は最悪。

追跡ありで返送したいから楽天のチャットに問い合わせた。30分以上待ってやっと繋がったのに、、、状況を話して　他人の名前や住所が書いてある明細と届いた商品の写真も送ったら
担当部署が引き継ぐと言われて、
あとでメール送りますで切断された。

ありえなすぎてビックリした。
こっちの名前も住所も漏洩してるのに、、、

どちらも対応が最悪すぎる。

後払い決済ができる店舗で商品購入しましたが、後日後払い決済がご利用出来ない状況ですので決済方法を変更して…と連絡が入り仕方なく支払い方法変更して手続きしましたが、なぜ後払いが利用出来ないのか理由も全く説明されず納得出来ないので店舗に問い合わせたら
支払い方法についての審査は 全て楽天でおこなっておりますので
ショップでは 分かりかねます。
お手数ですが 楽天にお問い合わせ頂けますようお願い致します。
との返答があり、翌日直接電話して問い合わせた所
住所が間違えてるだとか電話番号が違うだの
例えばの理由を言われましたが何度も楽天市場で買い物してるので自分自身どれも当てはまりませんでした。
結局、後払い決済が利用出来ない理由を教えてもらえず
何を聞いても「それは分かりかねます」「お答えできません」「分かりかねます」の繰り返し。
今後も後払い決済使えないって事ですか？と聞いたら
それはお客様自身試してもらって…と。

なにも解決にもならない、納得もいかない
ただただ胸クソ悪い思いしただけでした。
オペレーター置いてる意味ないですね。
通話料と時間の無駄でした。

二度と楽天市場利用しません。