楽天市場の口コミ・評判 25ページ目

急ぎだったの即日発送のうたい文句に釣られて注文しました。
商品は翌日届き　購入2週間後に商品レビューの案内がメールで届きました。
迅速な発送に感謝のレビューを書くつもりで
メールで案内されているリンク先アクセスしようとすると
システムエラーでレビュー記載画面にたどりつけません。
商品購入履歴を見ると購入履歴に無くそれが原因だと思いますが　一体どうなっているのでしょう？
楽天運営側に問い合わせしようと四苦八苦しましたが無機質なＡＩ応答がくりかえされるのみ。
メールの送付先も見つける事ができません。
店舗に不満はありませんがもう利用する事はないでしょう。

ショップから商品完了のメールが来たがいつになっても商品は届かない。ショップにメールしても返事はなし、電話してもピー音だけで繋がらない。
そこで楽天サポートセンターにメールしたが、ショップその旨メールするからしばらく待てとメールで返事あり。しばらく待つもショップからの連絡なし。商品も届かず。再度楽天サポートセンターに電話したが、オペレーターがバイトなのか話が通じない。
結局サポートセンターは役に立たないかとが分かった。
問題は1ヶ月経つ今も解決していない。

突然:サポートセンターからログアウトされました。

説明を求めたところ
「理由は規約に記載させていただいているとおり、当該措置により何らかの不利益または損害が生じたとしても、弊社にて対応はできかねますのでご了承下さい。
あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、現状制限の解除を行う予定はございません。」

全く見に覚えない事で不愉快千万無性に腹が立ちました。
更に下記の文言はなんなんだ！

「当該会員登録は現在ご利用制限中のため
退会のお手続きならびに弊社での削除対応ができかねる状況でございます。」
こんな通販サイトはじめてです。
PS: 楽天会員規約
https://corp.rakuten.co.jp/terms/

ポイントがたまりやすいし、特にお買い物マラソンとポイント5倍デーが重なる時がいいと友達から聞いて、利用していました。メールでも失効するポイントがあります、季節限定です使いましょうと広告あり、早速使いましたが、ほぼ全額ポイント支払いの商品だけ何回も楽天側から勝手にキャンセルされました。サポートセンターには中々繋がらない、繋がってもセキュリティの問題、店側を守るためと意味不明です。こんな信用できないサイトはないです。カードもろとも今度解約しようと思っています。

楽天市場の問い合わせにあるチャットに接続したら1分以内に聞きたいことを入力しないと

「現時点でお客様からのご返信が確認できない状況でございますので、こちらの画面を一旦終了させていただきます。」
「本日は楽天市場お客様サポートセンター　●●がご案内いたしました。」
「この度はご利用いただきありがとうございました。」
「それでは失礼いたします。」

私「●●の●●は～＜質問内容＞」

「お知らせいただきありがとうございます。」
「確認いたします。」
--
「確認しました。●●は～ございますか？」

私ごめんだけど入力に1分くらいかかる

「現時点でお客様からのご返信が確認できない状況でございますので、こちらの画面を一旦終了させていただきます。」
「本日は楽天市場お客様サポートセンター　●●がご案内いたしました。」
「この度はご利用いただきありがとうございました。」
「それでは失礼いたします。」

ねえええええええ笑わらけてくる！

楽天の窓口本当怖いよー

楽天市場で商品を購入、カード会社の確認画面から市場に戻ったところでエラー画面が出ました。
カートは商品に戻っており、注文がなかったことになっていましたがカードの決済だけはしっかりされておりました。
楽天市場曰く「カード会社のせい、うちは関係ない」

注文は楽天市場で別件で買い物していたところ、クーポンが発行されて「折角だから」ということで利用にために追加でした買い物でした。
ただそのクーポンも、楽天曰く存在していないとのことです、間違いなく発行され利用したんですが…。

お金をだまし取るために発行したんですかね？まあジョークですが、結果的にはお金だけ取られました。返金されるかどうかは謎ですが、されるとしても２か月後だそうです。

楽天市場のお客様サポートのオペレーターは自分達が早く仕事終える為にこっちかこっちどっちにすると言うスタンスでお客さんが言いたいことを聞こうとしないし気持ちを汲み取ろうともしない
口先だけの謝罪でこちらがなぜわざわざお客様サポートに連絡しないといけない様な事があったのか知ろうともしない
この部署は楽天市場の信用を無くさない為の存在だろうにこの人達がこれなら粗悪なな商品売りつける様な業者が居ても不思議じゃないと思った
小さい商品を買う消費者より安定してお金落とす業者側の味方

楽天自体の運営がふざけてる。
出店されているショップさんは近くの店で買うよりお得に買える所があったり、近所では買えないような商品が買えたりと良い点もあるのだが、何も目をつけられるような事はしていないはずなのに、運営側から急に一方的で、かつ理由もわからない、また期限もわからない強制キャンセルと言う嫌がらせを受けるようになった。
サポートセンターに問い合わせても何の解決もされない。役に立たないうえ、なかなかつながらないしチャットの相手はマニュアル通りの返答しかしない。
これではダメだ。
今不満を感じて無く高評価で利用している人も明日は我が身だと思って利用したほうが良いと思う。

商品の誤配の連絡がショップからあり、自分で誤配先に取りにいってくれと信じられないことを言われ、再配送をお願いしたら送料負担してもらうと言ってきてあまりにも対応が悪いのでサポートセンターに電話したところ、ショップとのトラブルはショップと解決してくれの一点張り。注文を取消したいといったところそれも出来ないといわれた。
結局、誤配先まで荷物をとりにいったが、荷物も誤配先の人にあけられ納品書もみられてたので個人情報もだだもれ。
即効、楽天退会した。もう二度と使わないわ！

電話は繋がらない　サポートセンターのチヤットで解決するのかと思ったら　まともな返答がかえってこない。機械まかせで放置してるのか
知識のない人が対応してるのか
質問に見合う返事がではなく全く　見当違いな
項目から選んでくださいなど
と　時間のムダにされる項目ばかり　でてきます。その前にきちんと質問を把握して答えてくれるサポーターさんが後ほどメールと電話しますと言う人を信じて待ってますが
もう６時間半　経ちましたがメールも電話もありません。ずさんで驚きます