楽天市場の口コミ・評判 26ページ目

初めてコンビニ決済を利用して、お店からメールを待っていましたが2日過ぎても音沙汰がなく楽天の決済システムは遅いのでしょうか？早く商品を受け取りたいなら早めの入金と言っているのに入金確認のメールもショップから来るのがやたら遅い。スムーズに買い物がしたいので、もう少し早めの対応をお願いしたい。早く支払いしても早く届かないなら早めの支払いの意味が感じられない。メールが届く間、不安でした。楽天オペレーターの評判が良くないので不安な買い物になってしまいました。他で購入すれば良かったです。

急ぎだったの即日発送のうたい文句に釣られて注文しました。
商品は翌日届き　購入2週間後に商品レビューの案内がメールで届きました。
迅速な発送に感謝のレビューを書くつもりで
メールで案内されているリンク先アクセスしようとすると
システムエラーでレビュー記載画面にたどりつけません。
商品購入履歴を見ると購入履歴に無くそれが原因だと思いますが　一体どうなっているのでしょう？
楽天運営側に問い合わせしようと四苦八苦しましたが無機質なＡＩ応答がくりかえされるのみ。
メールの送付先も見つける事ができません。
店舗に不満はありませんがもう利用する事はないでしょう。

ショップから商品完了のメールが来たがいつになっても商品は届かない。ショップにメールしても返事はなし、電話してもピー音だけで繋がらない。
そこで楽天サポートセンターにメールしたが、ショップその旨メールするからしばらく待てとメールで返事あり。しばらく待つもショップからの連絡なし。商品も届かず。再度楽天サポートセンターに電話したが、オペレーターがバイトなのか話が通じない。
結局サポートセンターは役に立たないかとが分かった。
問題は1ヶ月経つ今も解決していない。

突然:サポートセンターからログアウトされました。

説明を求めたところ
「理由は規約に記載させていただいているとおり、当該措置により何らかの不利益または損害が生じたとしても、弊社にて対応はできかねますのでご了承下さい。
あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、現状制限の解除を行う予定はございません。」

全く見に覚えない事で不愉快千万無性に腹が立ちました。
更に下記の文言はなんなんだ！

「当該会員登録は現在ご利用制限中のため
退会のお手続きならびに弊社での削除対応ができかねる状況でございます。」
こんな通販サイトはじめてです。
PS: 楽天会員規約
https://corp.rakuten.co.jp/terms/

ポイントがたまりやすいし、特にお買い物マラソンとポイント5倍デーが重なる時がいいと友達から聞いて、利用していました。メールでも失効するポイントがあります、季節限定です使いましょうと広告あり、早速使いましたが、ほぼ全額ポイント支払いの商品だけ何回も楽天側から勝手にキャンセルされました。サポートセンターには中々繋がらない、繋がってもセキュリティの問題、店側を守るためと意味不明です。こんな信用できないサイトはないです。カードもろとも今度解約しようと思っています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
39ショップ、普段使う物をまとめて○本、送料込、楽天ポイントを貯めてるので普段から楽天市場で利用していました。

【良かった点】
まとめて買うことで、送料も込みでお得な金額だった

商品ページでも、送付先の県が表示され、○○県　送料無料と
表示されていたので、計算しお得だと注文しましたが、注文後一方的に金額が変更されましたメールが届き、その日の内に商品発送しましたメールまで…確認などはなく…金額変更のお知らせ→発送のお知らせです。

注文後、確認もなく一方的に金額を変更して商品送るなんて詐欺の様な方法だと驚きました。

びっくりしてショップに問い合わせましたが、書いてます。
注文後に金額が変更になる場合があります。って…なんの為の金額、送料の表示なんだ。ただただ恐い

商品ページの写真（金額　送付先が表示され送料無料になっている）を送り問い合わせましたが、書いてると…会社概要がショッピングルールかどこに書いてあるのかわかりませんが、日々の日用品の買い物に商品ページから飛べる全てのページまで読んで買いますか？

楽天はこういったショップとのトラベルを対応してくれません。
あくまで直接ショップに問い合わせしてくれ。です。

いいお店も沢山あるのですが、こういった詐欺の様なことをするこまったお店も少なからずあり…今後の利用を考えてしまいます。

その点、Amazonは返品や対応もAmazonがしてくれ表示もわかりやすく、信頼できる通販サイトだと思えます。

ポイントもあり悩みますが、これからの利用は考えてしまいます。

楽天市場で商品を購入、カード会社の確認画面から市場に戻ったところでエラー画面が出ました。
カートは商品に戻っており、注文がなかったことになっていましたがカードの決済だけはしっかりされておりました。
楽天市場曰く「カード会社のせい、うちは関係ない」

注文は楽天市場で別件で買い物していたところ、クーポンが発行されて「折角だから」ということで利用にために追加でした買い物でした。
ただそのクーポンも、楽天曰く存在していないとのことです、間違いなく発行され利用したんですが…。

お金をだまし取るために発行したんですかね？まあジョークですが、結果的にはお金だけ取られました。返金されるかどうかは謎ですが、されるとしても２か月後だそうです。

楽天市場のお客様サポートのオペレーターは自分達が早く仕事終える為にこっちかこっちどっちにすると言うスタンスでお客さんが言いたいことを聞こうとしないし気持ちを汲み取ろうともしない
口先だけの謝罪でこちらがなぜわざわざお客様サポートに連絡しないといけない様な事があったのか知ろうともしない
この部署は楽天市場の信用を無くさない為の存在だろうにこの人達がこれなら粗悪なな商品売りつける様な業者が居ても不思議じゃないと思った
小さい商品を買う消費者より安定してお金落とす業者側の味方

商品の誤配の連絡がショップからあり、自分で誤配先に取りにいってくれと信じられないことを言われ、再配送をお願いしたら送料負担してもらうと言ってきてあまりにも対応が悪いのでサポートセンターに電話したところ、ショップとのトラブルはショップと解決してくれの一点張り。注文を取消したいといったところそれも出来ないといわれた。
結局、誤配先まで荷物をとりにいったが、荷物も誤配先の人にあけられ納品書もみられてたので個人情報もだだもれ。
即効、楽天退会した。もう二度と使わないわ！