楽天市場の口コミ・評判 33ページ目

とりあえず全ての工程が遅い。
コンビニ決済番号記載のメールが注文確定後から
数時間経ってから送られて来て
その日の営業時間内に
料金を支払ったのにも関わらず
後の入金の確認のメール、発送の連絡が
1日経っても来ない始末。
どうなっているのでしょうか。
ホントに不愉快極まりないです。
急いでる方やちゃんとした買い物をしたい方には
オススメ出来ません。

登録住所とお届け住所が違うという理由なだけで、勝手にキャンセル！一点ものなので再度購入できないから、そっちで対応しろといっても、こっちでは対応できないの一点張り。しかもそのお詫びがたったの100ポイント。さすがにふざけ過ぎと思ってチャットで電話してこいと言ってもこちらでは電話対応できないとか言う始末！完全に客をなめてる！

いっこうに届かないことを問い合わせても店と話せの一点張り。
チャットで話してもここはサービスが違うの一点張り。
客をなめてます。
amazonの方が電話対応など顧客対応ははるかに上。
paypayモールも最近は品揃えいいし、
そのうち淘汰されるサービスだと思います。

以前高価な苺を購入しました
相手先から、とてもすっぱいと連絡が来たので、楽天に連絡
したら生ものですからの、一点張り、上司に代わって欲しいと言っても、全く対応してもらえず、では出荷先の農家の連絡先を教えてほしいと言っても、それは無理ですと言われ、
かなり高価な苺だったのですが、泣き寝入りするしかなかったです。
二度と楽天からは買わないと思いました

FUKUFUKUSHOP　株式会社UMOというショップから商品を購入したが、商品が用意できないなどと言ってキャンセルとされた上、お客様都合の返品扱いをされ、支払った額から手数料を差し引かれた。いまだに手数料は帰ってきていない。酷すぎです。

ショップから納期が3ヵ月かかると後から連絡があり、キャンセルを依頼（まず、在庫もないのに出品してほしくない）。返金方法のメールもこない（今日で1週間）。問合せする電話もチャットも繋がらない。3日かかっても構わないからメールでと探すが、問合せアドレスも見つからない。とにかく最悪。もう2度と楽天グループは使わない！

楽天市場のカスタマーセンター、ちょっと確認があってチャットしたのだけれど、対応者の質に衝撃。

およそ人と会話してるとは思えない対応力の低さ。
会話力、理解力のなさ。話が全然通じない。
脳ミソついてる？って何度聞きたくなったことか。

いくらチャットとはいえ、否、チャットだからこそどれだけ足りなくてもなんとかなるのかもしれないけど、怒りを通り越して呆れも通り越して、とにかく気味が悪くて怖かった。

というのも、肝心の照会には答えずに関係ない個人情報ばかり根掘り葉掘り聞いてきて、それに何の関係が？と訊ねても答えず、突っ込んだら向こうからこちらの個人情報を言い出した。なにそれ？

気持ち悪くてもう楽天市場は使えない。

トラブルについては、あまりないんですが、楽天の方へは問い合わせないです（繋がらないか、いい思い出がない）
基本的には、買い物したところで、良いお店に当たれば、気持ちよくお買い物ができるかなって感じです。

ポイント率の還元とかは割といいんですけど、クーポンを上手に期間に合わせて使えたことは少ないです。
店によっては広告の出し方が、なんか品がないというか、広告っぽすぎて、ゴチャゴチャ見えて見辛い時も。

割とポイントがたまってきたら、利用してる感じですなのですが、
商品の内容や写真とかを見てて『アレ？この値段だっけ？』と思うことも稀にあるため、
Amazonや他と比べ、原価が高くないか？損をしないか？を見てしまうクセがついてしまいました。

クーポン取得するのに5000以上の買い物が必要と言われて、買い物しクーポンをゲットしたものの、次の買い物の時に全くクーポンの表示がされず、チャットで問い合わせしたら何度も何度も同じことを言われ…バカにされたような感じで…自分が頭が悪かったのかもしれないですけど、クーポン取得に5000以上使うのに5000以上必要だったようで、取得に5000以上使ったから条件クリアしてるのかと思いました。結局よくわからず、キャンセルしようとしたらキャンセルフォームがでず、電話してくださいとなってめんどくさくてやめました。
もう、楽天で買い物したくないです。
クーポンに惑わされてしまいました。

質問した内容がポイントの仕組みで複雑な話でした。
対応したオペレーターは答えがわからないのか、分かっていることだけを無限に説明を繰り返してきて、他のサービスに聞けと無茶振り。
切断して別のオペレーターに問い合わせたらすぐ理解してくれて丁寧に説明してくれました。
とても時間の無駄でした。