楽天市場の口コミ・評判 32ページ目

普段はyahooショッピングで買い物をしているのですが、ほしいものがあり、楽天市場のショップで買い物をしました。yahooショッピングのショップに比べて、ショップの対応が遅く感じます。お金をコンビニで朝支払ったのにも関わらず「ショップにてご注文を確認中です。しばらくお待ちください」の表示のままで商品の在庫があるのかいつ発送されるかもわからず不安で仕方ない。
いつもみたいにyahooショッピングで買い物すれば良かったと思います。

注文が自動キャンセルされ、カード会社に確認しても利用可能との回答。チャットで楽天に確認したら24時間内にメールで回答すると一方的。電話で確認を試みるも30分以上待ちのアナウンスが繰り返されるばかり。
スピード、スピード、スピードという楽天のコンセプト。結構、感銘を受けていたけど、実際は口だけ。それとも顧客対応は口だけなのか、失望しましたので共有します。

買った商品に不備がありストアが対応してくれなかったので楽天安心保証サービスに商品返送するとポイント返還なら1〜2週間、現金だと1ヶ月程度と記載があったのでポイント返還を選択して返送して約1ヶ月が経ち連絡もないのでメールで問い合わせると商品がどこにあるかわからないと返答がきたので商品なくなったのか尋ねると順次対応してます待ってて下さいときた
期限もかなり過ぎているし対応がおかしい

楽天で理由も不透明なまま、購入ができなくなりました。何度も買い物をしていたのに、残念です。ある日、勝手に楽天側で、キャンセルされるようになってしまい、理由も説明してくれません。チャットセンターも横暴気味で、ダメです。真摯な対応求めます。

本日、楽天ショップでのお買い物の件にて連絡したのですが、レビューでは不評の嵐だったのにもかかわらず、不具合は出てないようですね。と、全くとんちんかんな回答をされました。

このチャットオペレーターの人は何も知らないんだ・・・・と思った。楽天への見方がかわりました。
非常に残念です。

返品の対応はあり得ないくらいの対応。返品操作も分かりずらく、とにかくお金を回収できたらご理解下さいの乱発でとにかく逃げの一手。大手だから強気なんでしょうかね。また購入したいと思いたくなくなりました。

楽天端末1台を申込みしたところ、混みあってます。の表示が出たため一旦ログアウト。3時間後に新たに1台申込みしたところ、今度はすんなり申込み完了。しかし、その2時間後にはじめの申込み分の申込み完了通知をメールで受領。
結果、2台申込みしたことになっていて、本日2台到着。
現在、返品手続きの問合せ中。

楽天市場によって、注文を理由もなくキャンセルされました。
楽天市場が配布したクーポンを利用した嫌がらせでしょうか？
また注文したら、いつ一方的にキャンセルされるかわからないし、時間の無駄になってしまうんで、恐ろしすぎて利用する気になりません。

2022年1月10日に発行の新刊を同月24日に注文。メーカー取り寄せだったので10日間待ったが、発送状況を見ても注文受付からずっと変わらず。メール連絡が来てメーカー取り寄せがいつになるか分からないから発送が未定になる、取り寄せ期限を3月4日まで延ばされ流石にキャンセルした。在庫確認の為に出版社に直接問い合わせしたら在庫は十分にありますとの回答。楽天ブックスの対応が何故こんなにも遅いのか不思議でならないが、もう使うことはない。

今回楽天市場と楽天カードは別会社だと初めて知りました。
トラブルがおきても、お互いに責任をとらずたらい回しにされるだけでした。
ネットが苦手な私には　手続きをしないとキャンセルになります。なんてだけのメールだけじゃ何がどうなって手続きし直す必要があるのかわからない。
【楽天カード】電話して聞いた方法だけではなく【楽天市場】でも変更手続きが欲しかったみたいで結果的に商品は、キャンセルとなりその後何度も説明しましたが、すみません。で終わられました。無駄に手数料まで払って振り込んだのに商品キャンセル。ひどすぎました。