楽天市場の口コミ・評判 4ページ目

長い時間をかけて選んだ商品を突然モニタリングの結果キャンセルされましたというメールが商品到着予定の前日に届きました。
はい？！
これまで何十年利用してる店舗だし、楽天でこれまでトラブルはなし。勿論商品代金の支払いだってこれまでクレジットで全く問題なく支払えている。
キャンセルされた理由の可能性があるいくつかを箇条書きで送ってきたけど、いづれも一切該当なし！
楽天側の何かの間違いかとすぐにサポートセンターに電話するも、一切繋がらない・・
電話は諦めてチャットに繋がるまでも何時間待ったか・・
注文した物は非常に急ぎだったので、同時進行で別のサイトで商品も買い直し。
ここまでで既に貴重な休日の半日使ってる。
でやっと繋がったチャットの案内は、セキュリティの観点から詳しいキャンセル理由はお伝えできないの一点張り・・
こっちはキャンセル理由に該当する項目が何も無いのに、無断でキャンセルしといて理由は言えないって一体顧客を何だと思ってるわけ？！
今後の買い物も勝手にキャンセルされる可能性大で、理由は教えないと。え、どうしろと？
しかも何時間も待ってやっと繋がったチャットなのに、理由は言えないの一点張りでこれ以上案内できることはないって言って一方的に切断された・・
ひどい・・酷すぎる・・
悪徳な海外の企業のやる行い・・
あまりに腹立って翌日本社に電話したら、案内できる者から折り返すって言われ、かかってきたのがどうやらサポートセンターからの電話。
チャットと同じ内容を言うだけで、態度も非常に悪く、こっちが話してるのに被せて話してくるとい悪態をつきまくって、しまいにはまだ話してる最中に勝手に切った！！
もう嘘でしょ・・
三木谷さん、こんな事を社員がしてるのご存知なの？？楽天大丈夫？？？
だいぶやばい会社だと言うことが分かり一切信用できないので、今後楽天での買い物は一切しません！
何年も楽天市場愛用してたので数ヶ月前に家族で楽天モバイルに乗り換えたけど、解約。
本当に日本の大きな企業だなんて信じられないほど対応ひどいので、皆様お気をつけください・・

楽天市場で買い物しようとしても、何度も、パスワードが違います。に、なります。初めから、登録を何度もやり直しても、何度でも、パスワードが違います。に、なります。だから、お買い物をしたくても、できません。
私の義理の姉も私と同じだと言います。
先日、カードを申し込みました。株にも興味がありましたから…。
カードの申し込みは、受け付けてくれました。
ですが、カードは、届きません。
楽天からメールが来ました。
住所が間違っているのか、お届けできません。
引越しをされたなら、引越し先の住所で、再登録するか、または、どうして登録された住所へ届かないのか理由を返信する様にとのメールでした。
住所は、間違っていませんので、もう一度、住所と名前と電話番号を記入して送信しました。
しばらくしてから、返信が来ました。
私からの連絡が無いので解約すると言うのです。
大変失礼だと思います。
楽天最悪。前から不便だなと思っては、いましたが、もう、２度と使いたくないです。

他の方も投稿されていましたが、私も両親へプレゼントと思い季節のフルーツを楽天から購入し、母にも商品が届く旨を伝えたのに2-3日して勝手にキャンセルされた事を楽天から一方通行の(返信不可の)自動メールが届きました。プレゼントなので届け先の名前や住所は異なりましたが、送り主とクレジットカードの名前は私の名前で一致しているのにも関わらず第三者による不正な購入の可能があるとキャンセルされてしまいました。勝手なキャンセルで使い勝手が悪くなりとても不愉快な思いです。

いい加減なショップを登録させて4万4000円ぐらいのプール2台購入した。これぐらい出したら中国産では無いだろうと仕事用で注文した。支払いも前払いで支払った。にもかかわらず、営業日４から６日に着のが１０日経ってやっと到着。箱に入らずビニールにガムテープぐるぐる巻き、まさかの中国産！！やばいやばい商品は大丈夫かとプールを膨らませる自動ポンプも小さく役に立たない中国産ポンプ。二台共自動ポンプ付属と書いてたけど手動ポンプ２個。やっとの思いで膨らましたら空気が抜けて何度も膨らましたが抜けてしまう。二台共です。破損は無いが製法が悪いのだと思う
交換も返品もさせてくれない
浮き輪でもある逆止弁も無い信じられない商品

どうしたらいいかわからない
話し合い途中でこんなんです
楽天市場対応しろ

普段の日用品から服、スイーツなど色んな物の購入に利用させて頂いていました。ある日突然、購入したものが自動キャンセルになる事が続き、問い合わせをしても、不正強化だの答えられないだの曖昧な返答。

カードも２枚持っており、普通に買い物できないのなら何の為に作ったのか…別に高額商品を購入した訳でもなく、支払いを滞納した事もなく、本当にある日突然の事でした。ポイントも残っているし、何の解決策も教えてもらえないし、何の説明もないし、何も教えてもらえない。

こんな事が普通に通用するなんて、信用してカードもつくり買い物していたのが一気にバカらしくなりました。

調べてみたら、結構こういう状況の方がいらっしゃるようです。もう買い物は他でするのでいいですが、怒りしかない。こんな会社が存在してる自体腹がたってしょうがないです。

楽天カードだとお買い物マラソンの時に高い頻度で、不正利用の可能性がありキャンセルしましたと、買い回りでポイントアップしそうになると楽天から勝手にキャンセルしたとメールが来たり、苦情を言うとこちらの信用が落ちるような危険な事もされたので、さっさと解約して別のイオンカードで買うようにしていました。
しばらくスムーズに買い物できていましたが、3万円弱でポイントが3千ポイントプラス買い回りポイントがつく時に、またやられました。カードが認証できないと買い物確定メールが来た30分後にメールが来ました。
イオンカードも忖度せず、楽天に苦情を言ってもらえると良かったのですが、セキュリティレベルを下げましょうか？と提案され、イオンも信用できなくなりました。
イオンカードの3Dセキュアに登録しているのに携帯にショートメールなく、メールで認証できないとか楽天はお粗末だし、イオンも長年の信頼を裏切られた感じがしてものすごく残念です。
メールでセキュリティでとかそんな高度なシステムがあるなら本当の不正利用防げるはずです。

4/15に購入した商品が4/23現在届かない。
発送状況を調べようとアクセスしたら荷物が確認できないのでショップに問い合わせてくださいと表示された。
土日を除く7～11日以内に発送しますという見えないくらい小さな文字があった。見てなかったわ。
これって注文が入ってからC国に商品調達してるってことだよね、
楽天は現物なくても売れるんかい？
せめて 購入されてから発注するのでお届けまで日数がかかります。くらいの表示があっても良さそうなものだが。
このショップの評判を見ようとしたが　ショップの口コミ情報がどこからも見られない。
何だか怪しいな・・・
ついこの前　別の通販サイトで中国から発送するらしい商品がしょっぱなから追跡が出来ない＝発送もされていなかったらしく
20日経っても届かなかったという経緯があったばかりで　また騙された感がしてならない・・・

楽天市場での買い物で、返品した回数はゼロ。配送トラブルも無く安心して買い物ができています。
残念なところは、オペレータに問い合わせですね。チャット窓口は混雑している事が多く、どんな時間帯でも混み合い困っている時等は特に対応が悪いと思い下方修正します。電話では有料でAIが音声認識で対応され、オペレーターの対応を求められる場合は選択に迷い対応としては不十分だと思います。

品を購入。その後購入会社の発送日が３日ほど遅れて到着。日数遅れたことを匿名で事実を口コミで書きました。
そうすると、匿名で載せた口コミを写真付で「この口コミを消してくれ品物代金は返金する」とメールを送られてきた。
☆一個の評価を消したいようだ。
口コミは「匿名」で記載したにも関わらず。楽天にのせてる品を届けた「個人情報」名前・電話・住所まで知ってる会社が自社の不手際で事実のみ書いた口コミが気に食わず私的にメッセージを使われたので恐怖。評価虚偽・個人情報を私的な感情で利用された異常をきした会社に、更なる恐怖を感じる口コミに通常のことをかけない、被害者が増えないよう会社を登録削除することなど対応しないのか聞いても担当者を変えられ数日後連絡あっても結果何もしない回答。
3月に注文し今5月。
被害者増えないよう言うだけいったのでそのままにしていると、品物を買った会社から一方的に以前３月に購入した品物をキャンセルし返金すると一方的なメッセージあり。(私から何もアクションおこしてない＋昨日非通知設定でお昼携帯に電話あり。きっとこの会社から)
相手の会社は中国人のよう。
もう勝手にキャンセルされようが何か怖さを感じるので楽天にも言わない。
個人情報を私的に利用されたにも関わらず・更なる被害者が出ること分かるのに何も処罰せず対応しない楽天会社。退会し他の会社で注文します。20年ほど利用してたのに被害もでる数あるお客のことも考えずお金のみの会社と感じた。
2度と利用しない。
2度言います。
皆さん楽天側に教えてる個人情報を私的に利用しても何も相手側に言わない会社です。
気をつけてください。被害者が増えないこと祈っております。
お金は品物買ったから払うの当然。お金が返ってくるなんて望まずただの口コミ良い人だけを残すインチキ会社を処罰しない取り締まるべき運営会社が何もしない。絶対これから被害者増えるでしょうね。