楽天市場の口コミ・評判 3ページ目

商品が届かないので問い合わせ。ショップはゆうパケット発送しており、郵便局も誤配の確認は取れないのでと、代金だけ引き落とされて泣き寝入りか。と思っていましたが、問い合わせ先があったため問い合わせました。
これがほんとにとんでもなかった。チャットでの問い合わせ文中に「楽天モバイル」と打ってたら
「ここは楽天市場の問い合わせであり、楽天モバイルはこちら（別）」と強制終了を強いてきた（ウソでしょ）。
楽天モバイルを契約し〜とその後、問題の楽天市場について尋ねようとしていたのにまさかの強制終了宣告。
くじけず文章を書き込んでたら、「何か文章を打ってもらえないと切断します」はあ???
楽天側の記入には散々待たされ、こちらの記入時は「切断」します。
他の方も言われているように会話もマニュアル定型で対応とは程遠い、ほんとに程遠いものでした。
ここまで酷いとは知らず、日本の企業なので応援しようと思っていましたが、気持ちも消え失せました（あくまで楽天。他の企業は応援します!）

質の良くない商品だったので星1のレビューをしたら、それ以降一方的にキャンセルするショップがある。

質が悪い事を指摘されショップの売り上げなどに関わるのを避けたいのだろうが自信のない現れ。

中国製の商品を販売するしか出来ない資本や経営の低さが見て取れる。

客への強情な対応の仕方からも総合で経験値のないレベルの低いスタッフしかいないショップとしか思えなかった。


その他のショップは誠実で良いんですけどね。
不良品もそうそうないが、このショップだけは不良品が多かった。

星1のレビュー削除したりと誤魔化しの多いショップでした。
ま、まともに眼の肥えた消費者は見抜きますよ。

楽天は、20年前から利用していました。
過去形なのは、最近ではAmazon、Yahoo shoppinngがメインになったからです。

なぜかというと、楽天が一番商品価格が高いのと、在庫が無い場合がほとんど。
楽天ブックスなんて、在庫が無いです。

予約受付中とあり、予約は受け付けますが、発売日に購入しようとすると
既にご注文できない状態ですって、使えんなぁ～相変わらず楽天は～となる。

昔に比べ、楽天ポイントの恩恵が極端に少なくなり、楽天カード、楽天モバイルに
加入しないと増えない。

ポイントの恩恵もない、在庫が無い、商品価格が高いでは、利用価値はゼロです。

今では、楽天トラベルのみ利用していますが、じゃらんの方が安かったりして、
微妙です。
まぁ～3年後には完全に退会しているかも。

良いところ：
・ポイントが溜まりやすい。
・品数が多い。

悪いところ：
・レビューを記入すると電話がかかってくる。
ジャケットを買ったら形が崩れていて左右が合わなかったので、その旨をレビューに書いたら、ショップから直接電話がかかってきた。
怖くてそれ以来、良くても悪くても一切レビューは書かないようにしている。

・ぎりぎり送料無料ラインに達しない金額設定をする店が多い。
3980円から送料無料のショップで商品が3979円に設定されていたりして、送料がお得云々以前に気持ち的に良くないので購入控える。
これなら最初から全商品で送料を取ってほしい。

突然:サポートセンターからログアウトされました。

説明を求めたところ
「理由は規約に記載させていただいているとおり、当該措置により何らかの不利益または損害が生じたとしても、弊社にて対応はできかねますのでご了承下さい。
あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、現状制限の解除を行う予定はございません。」

全く見に覚えない事で不愉快千万無性に腹が立ちました。
更に下記の文言はなんなんだ！

「当該会員登録は現在ご利用制限中のため
退会のお手続きならびに弊社での削除対応ができかねる状況でございます。」
こんな通販サイトはじめてです。
PS: 楽天会員規約
https://corp.rakuten.co.jp/terms/

楽天は何年も利用してまいりましたが 買い物して 支払い方法を変更して下さいとメールがきました。
そしてLAWSONでの支払いにして Loppiにきたら 故障中で使えなくて 買い物したショップの銀行を見て振り込んだら ショップから 入金確認がとれないから 楽天に確認して下さいメールがきました。
そして チャットのオペレーターさんとお話ししたところ 返金するので コンビニ前払いでお願いしますと 木曜の午前中言われ いつ入金があるのか 銀行アプリで確認してても 入金がなく 夜になって チャットのオペレーター 私が文章を書いてこういう状態と入力してる最中に
ありがとうございましたって いきなりの切断( ;｀Д´)
その後も色々ありまして 今日月曜10時半に 返金申請と書かれたメールがきて
読んでたら 12月22日までの申請期限と書かれたものを 23日の今送られてきました。
楽天の社員ってばかなの？嫌がらせ？
ぶち切れました。
楽天のさじ加減で お金払ってるんだから 返金だの言って 手間をかけさせないでよ！返金するならする。じゃないと 商品が売り切れても 責任とれないでしょ。
気持ちの中では○○○です！
今回は 本当に腹が立ちました。手数料440円も返してね。

楽天では何か問題がある場合取り合わないのが方針だと楽天の人が言ってました。
楽天からのメール等でカードや銀行、証券、楽天ペイを使い始め、モバイルを契約したが、何か問題が有っても全く解決に向かわない様にしています。スマホの初期不良も全く聞こうとせず、諦めて泣き寝入りするまでのらりくらり何を言ってるのか意味が良く分からない振りを続けて、何処までも説明を求め続ける事を延々と繰り返しやり過ごす方針でした。
数日かかりで、ショップで数時間初期不良を申し出ても聞く気はなく、とんでもない会社だと思いました。最終的に初期不良で処理させましたが、その後はショップ店員も最初から不良品を売ってしまってる事は初めに申し出たときから重々承知していたと言い、分かってても言えませんのですいませんでしたと謝ってきました。楽天はそういう会社です。楽天市場の製品は２度続けて不良品が来ましたし、数回に一度は不良品が来ています。しかしそれはショップがしてることなので、苦情を言えば交換も返品も直ぐにしてくれましたが、楽天に問題がある場合は一向に聞こうとしません。どうにかすれば申し出る事が出来る方法もあるとは思いますが、何時間、何日問い合わせても同じ事の繰り返しで話が前に進まないのは楽天の不都合は全て無視のスタイルだとしか思えません。
今更楽天のサービスを止める訳にもいきません。
何とか誠実な対応のしてくれる会社になって貰いたいものです。

最低のサイトです｡ 絶対に利用したくないのですが､ 日本のオンライン ショップ が寡占状態のせいで利用せざるを得ません｡

･迷惑メールが大量に届きます｡ もちろん､ 私は一度も許可していません｡ 許可無く E-メールを送信する行為は [特定電子メールの送信の適正化等に関する法律] に違反しています｡

･その反面､ 必要な E-メールは届きません｡ 同業他社は商品の購入､ はっそう､ などのタイミングで E-メールを送信してくれますが､ 楽天市場は送信しません｡

･問い合わせの対応が酷いです｡ [電話が いつも つながらない] [問い合わせが理解しづらい] [たらい回しにされる] [返事が来ない (返答するといったにも関わらず)] など､ 多くの被害に あってきました｡

･検索結果が非常に見づらく､ 使いづらいです｡

･楽天ポイントの消費期限は非常に短く､ すぐに失効します｡

･同業他社より高いです｡

･レビューを信用できません｡ 掲載数が少ない上に､ ひどい商品でも高評価しか表示されません｡ 店が掲載するレビューを選べる仕組みだからです｡ そもそも､ 他店のような [商品ごとのレビュー] では無く､ [店ごとのレビュー] のため､ 商品のレビュー全部を閲覧できません｡

･買い物の時､ 毎回初期設定で [楽天ポイントを使用しない] に強制的に戻されています｡ 悪質です｡ 利用しない事で消費者が得られる利益は存在しません｡ つまり､ 消費者は常に楽天ポイントを使用します｡ [楽天ポイントを使用しない] の選択肢じたいが不必要です｡

子供に頼まれて、O店でナーフ(銃のおもちゃ輸入品)を注文、入金したが1週間たってもストアから連絡無し。楽天に問い合わせすると、連絡先を教えてもらい直接ストアとやり取りしてくれとの事でした。電話をかけてもなかなか出ず、やっと繋がったと思ったら直ぐに切られる始末、、、。
メールを送っても受け取り拒否。
再度楽天に連絡をして、ストアに連絡を取ってもらったところ、翌日メールが届き、私が楽天に連絡した前日に商品を発送しているという内容のものが書いてありました。
その日の夕方に商品が届き、そのストアが記載した明細書の作成日は、楽天に私が連絡した後の日付でした。
蕎麦屋の出前か❗️
これでこのストアは行き違いを装って嘘をついている事が判明しました。
注文した商品と明細書の商品名は合っていたのですが、箱の中の商品は、違う商品が入っていました。
これには笑わない男の私ですが、呆れて笑うしかありませんでした。
もうこんな悪質詐欺まがいの悪質ストアとは関わりたくないので返品交換もしません。
チャットをしていただいたオペレーターの方は丁寧に対応していただいたのですが、一部のストアのお陰で、楽天市場の信頼、評価を落としている事が気の毒です。

楽天自体の運営がふざけてる。
出店されているショップさんは近くの店で買うよりお得に買える所があったり、近所では買えないような商品が買えたりと良い点もあるのだが、何も目をつけられるような事はしていないはずなのに、運営側から急に一方的で、かつ理由もわからない、また期限もわからない強制キャンセルと言う嫌がらせを受けるようになった。
サポートセンターに問い合わせても何の解決もされない。役に立たないうえ、なかなかつながらないしチャットの相手はマニュアル通りの返答しかしない。
これではダメだ。
今不満を感じて無く高評価で利用している人も明日は我が身だと思って利用したほうが良いと思う。