楽天市場の口コミ・評判 3ページ目

兎に角、楽天市場は新規で購入する店舗の品質が悪い、不良品、商品違い、未到着が多い。楽天市場はそれに対して、全く感心を示さないし、まずは購入者で店へ連絡してトラブルを解決しろと言う。それでダメなら話を聞くが、そこからのやり取りが数ヶ月掛かる。根負けさせようとしているのか、その間にしっかり支払いだけは完了されてしまう。販売店と連絡が付かないこともあり、不良品、違う商品でも届いていたら、支払いは終わる。出展時に審査があると言うがザルか、店舗数だけ伸ばさせるセコい手法。極力、楽天市場での買い物は控えるようにして、新規の購入店舗で高額なものや複数購入はしない方がいい。Amazonと違い、楽天市場は購入者に責任を取らせるところなので、これからは購入を控え、信頼のおける店舗とメーカー品だけを購入するようにする。楽天市場での購入は危険です。

楽天市場お客様サポートセンターはサポートというより謝罪センターだ。問題が発生したら、この問題を解決することをやる気がないんだ。誤ってばかりいる。結局、今も問題が解決されていない。
楽天市場で注文してカード決済を選んだが、翌日はキャンセルされた。サポートセンターにコノ件についてお問合せして、原因も教えてくれなかった。これは初めてではないよ。何度も起きた。何度もそれについてサポートセンターにお問合せしても何も変わっていない。セキュリティーシステムも改善する気がない。お客様のことを全く考えていないし、大切をしていないなら仕事をするな。サービスのしつが最悪だ。スタッフの対応がもっと最悪だ。自分のシステムを改善するよりお客様を困らせたり、違う支払方法を選びさせている。

楽天は何年も利用してまいりましたが 買い物して 支払い方法を変更して下さいとメールがきました。
そしてLAWSONでの支払いにして Loppiにきたら 故障中で使えなくて 買い物したショップの銀行を見て振り込んだら ショップから 入金確認がとれないから 楽天に確認して下さいメールがきました。
そして チャットのオペレーターさんとお話ししたところ 返金するので コンビニ前払いでお願いしますと 木曜の午前中言われ いつ入金があるのか 銀行アプリで確認してても 入金がなく 夜になって チャットのオペレーター 私が文章を書いてこういう状態と入力してる最中に
ありがとうございましたって いきなりの切断( ;｀Д´)
その後も色々ありまして 今日月曜10時半に 返金申請と書かれたメールがきて
読んでたら 12月22日までの申請期限と書かれたものを 23日の今送られてきました。
楽天の社員ってばかなの？嫌がらせ？
ぶち切れました。
楽天のさじ加減で お金払ってるんだから 返金だの言って 手間をかけさせないでよ！返金するならする。じゃないと 商品が売り切れても 責任とれないでしょ。
気持ちの中では○○○です！
今回は 本当に腹が立ちました。手数料440円も返してね。

楽天では何か問題がある場合取り合わないのが方針だと楽天の人が言ってました。
楽天からのメール等でカードや銀行、証券、楽天ペイを使い始め、モバイルを契約したが、何か問題が有っても全く解決に向かわない様にしています。スマホの初期不良も全く聞こうとせず、諦めて泣き寝入りするまでのらりくらり何を言ってるのか意味が良く分からない振りを続けて、何処までも説明を求め続ける事を延々と繰り返しやり過ごす方針でした。
数日かかりで、ショップで数時間初期不良を申し出ても聞く気はなく、とんでもない会社だと思いました。最終的に初期不良で処理させましたが、その後はショップ店員も最初から不良品を売ってしまってる事は初めに申し出たときから重々承知していたと言い、分かってても言えませんのですいませんでしたと謝ってきました。楽天はそういう会社です。楽天市場の製品は２度続けて不良品が来ましたし、数回に一度は不良品が来ています。しかしそれはショップがしてることなので、苦情を言えば交換も返品も直ぐにしてくれましたが、楽天に問題がある場合は一向に聞こうとしません。どうにかすれば申し出る事が出来る方法もあるとは思いますが、何時間、何日問い合わせても同じ事の繰り返しで話が前に進まないのは楽天の不都合は全て無視のスタイルだとしか思えません。
今更楽天のサービスを止める訳にもいきません。
何とか誠実な対応のしてくれる会社になって貰いたいものです。

楽天カードを使い、生活費やすべての決済で使用していましたが楽天市場が不良品を送ってくるショップが増え、同じ会社が複数の違う名前で運営し、在庫がなくなる場合があるとうたいショップが不利になると取り消しをしてくる始末。何回も楽天市場にその事を申請してますが、対処は無くどんどんゴーストショップが増える一方。楽天でトラブルがあってもまずどこに連絡してよいのかわからない始末。たらい回しです。
クチコミにあるような事は事実です。
ずっと会員でいましたが、どんどんポイント率が下がってくる事もふまえ今年で楽天グループから手を引く事を検討しています。

突然:サポートセンターからログアウトされました。

説明を求めたところ
「理由は規約に記載させていただいているとおり、当該措置により何らかの不利益または損害が生じたとしても、弊社にて対応はできかねますのでご了承下さい。
あわせてのご案内となり恐縮ですが、上記の利用制限につきましては、現状制限の解除を行う予定はございません。」

全く見に覚えない事で不愉快千万無性に腹が立ちました。
更に下記の文言はなんなんだ！

「当該会員登録は現在ご利用制限中のため
退会のお手続きならびに弊社での削除対応ができかねる状況でございます。」
こんな通販サイトはじめてです。
PS: 楽天会員規約
https://corp.rakuten.co.jp/terms/

最低のサイトです｡ 絶対に利用したくないのですが､ 日本のオンライン ショップ が寡占状態のせいで利用せざるを得ません｡

･迷惑メールが大量に届きます｡ もちろん､ 私は一度も許可していません｡ 許可無く E-メールを送信する行為は [特定電子メールの送信の適正化等に関する法律] に違反しています｡

･その反面､ 必要な E-メールは届きません｡ 同業他社は商品の購入､ はっそう､ などのタイミングで E-メールを送信してくれますが､ 楽天市場は送信しません｡

･問い合わせの対応が酷いです｡ [電話が いつも つながらない] [問い合わせが理解しづらい] [たらい回しにされる] [返事が来ない (返答するといったにも関わらず)] など､ 多くの被害に あってきました｡

･検索結果が非常に見づらく､ 使いづらいです｡

･楽天ポイントの消費期限は非常に短く､ すぐに失効します｡

･同業他社より高いです｡

･レビューを信用できません｡ 掲載数が少ない上に､ ひどい商品でも高評価しか表示されません｡ 店が掲載するレビューを選べる仕組みだからです｡ そもそも､ 他店のような [商品ごとのレビュー] では無く､ [店ごとのレビュー] のため､ 商品のレビュー全部を閲覧できません｡

･買い物の時､ 毎回初期設定で [楽天ポイントを使用しない] に強制的に戻されています｡ 悪質です｡ 利用しない事で消費者が得られる利益は存在しません｡ つまり､ 消費者は常に楽天ポイントを使用します｡ [楽天ポイントを使用しない] の選択肢じたいが不必要です｡

双眼鏡メガネを注文したあと、出店していた店のページが表示されなくなって、でも配送準備が表示されてたから大丈夫だろうと思って待っていたが配送されなかった。
配送されなかった趣旨のメールを店に送ったところ、商品の在庫が無く商品確保のための努力はしたが、用意することが出来なかったとのことだった。
結果、キャンセル扱いにして支払い金額は返してもらった。
楽天は、出店している店の管理をしていません。
だから、何かあれば店に連絡するように促しているだけで無責任です。
本来、出荷状況を楽天が確認すべき。
配送予定日を過ぎても配送されていない時点で楽天が店に確認して、その状況を消費者に知らせなければ消費者は事情を知らないから、配送されるのか心配でしかない。
店の連絡先メールアドレスだけ載せられてても悪質な業者であれば、返答が無い可能性もある。

子供に頼まれて、O店でナーフ(銃のおもちゃ輸入品)を注文、入金したが1週間たってもストアから連絡無し。楽天に問い合わせすると、連絡先を教えてもらい直接ストアとやり取りしてくれとの事でした。電話をかけてもなかなか出ず、やっと繋がったと思ったら直ぐに切られる始末、、、。
メールを送っても受け取り拒否。
再度楽天に連絡をして、ストアに連絡を取ってもらったところ、翌日メールが届き、私が楽天に連絡した前日に商品を発送しているという内容のものが書いてありました。
その日の夕方に商品が届き、そのストアが記載した明細書の作成日は、楽天に私が連絡した後の日付でした。
蕎麦屋の出前か❗️
これでこのストアは行き違いを装って嘘をついている事が判明しました。
注文した商品と明細書の商品名は合っていたのですが、箱の中の商品は、違う商品が入っていました。
これには笑わない男の私ですが、呆れて笑うしかありませんでした。
もうこんな悪質詐欺まがいの悪質ストアとは関わりたくないので返品交換もしません。
チャットをしていただいたオペレーターの方は丁寧に対応していただいたのですが、一部のストアのお陰で、楽天市場の信頼、評価を落としている事が気の毒です。

5/28に時計を購入（約１０万）。翌日、一方的に楽天市場側からキャンセルされた。過去何度も購入実績あり。おそらく高額であるがために凍結したものと思われる。過去、ペナルティは一切なし。仕方なくもう一度購入し、何とか6/1に入荷予定。普段はAmazonで購入も、楽天市場の方が安かったので購入した次第。
セキュリティ強化はわかるが、本人確認とか一切なく突然のキャンセル。失礼千万！問い合わせてもAI回答が同じ回答で話にならない。但し、購入先の時計メーカーは、丁寧にお詫び文書、お届けについてメールが届いており、助かりました。一方通行の楽天市場は最悪。