楽天市場の口コミ・評判 2ページ目

商品が届かないので問い合わせ。ショップはゆうパケット発送しており、郵便局も誤配の確認は取れないのでと、代金だけ引き落とされて泣き寝入りか。と思っていましたが、問い合わせ先があったため問い合わせました。
これがほんとにとんでもなかった。チャットでの問い合わせ文中に「楽天モバイル」と打ってたら
「ここは楽天市場の問い合わせであり、楽天モバイルはこちら（別）」と強制終了を強いてきた（ウソでしょ）。
楽天モバイルを契約し〜とその後、問題の楽天市場について尋ねようとしていたのにまさかの強制終了宣告。
くじけず文章を書き込んでたら、「何か文章を打ってもらえないと切断します」はあ???
楽天側の記入には散々待たされ、こちらの記入時は「切断」します。
他の方も言われているように会話もマニュアル定型で対応とは程遠い、ほんとに程遠いものでした。
ここまで酷いとは知らず、日本の企業なので応援しようと思っていましたが、気持ちも消え失せました（あくまで楽天。他の企業は応援します!）

商品検索すると売り切れ商品がリストアップされる、品番や型番を直接入力して検索しても関係ない製品や他メーカーの商品などがリストアップされる、PR商品とかいって探してもない商品を検索結果のトップに出す、これは昔からいろんなところで散々指摘されてるが、一向に改善なし。

商品ページに無駄な情報（購入を煽る下品な写真や文句、擬音など）ばかり載せているせで、画面をスクロールすれどもすれども購入ボタンが出てこない。必要な情報がない。楽天に言っても「ショップに任せている」の一点張りで、ショップから出品料取り立てているのに対策する気もなし。

ポイント何倍などで釣ろうとしているが、その出品料のせいか、ポイントバック分を考えてもアマゾンの方がだいたい安い。送料無料ラインも楽天側は「明瞭にした」と主張するが細かい例外があったりして分かりにくい。発送も楽天は管理していないのでショップによってバラバラで、遅ければ1ヶ月ぐらい待たされることも珍しくない。

ショップ側が一方的にキャンセルすることがあり、そうなるとレビューが書けない。アマゾンもショップ都合でのキャンセルはもちろんあるが、その場合でもショップのレビューが書ける。楽天は「購入」できないとレビューが書けないので、一方的にキャンセルするような悪質なショップが相当数「隠されて」おり、それを利用者が知るすべがない。これもかなり前に楽天に要望を出したが改善なし。

モバイル事業の赤字埋めのため、ポイント還元が事あるごとに改悪される。これは市場だけでなくカードなどもそうであるので、楽天カードで決済するメリットはどんどん減っている。ポイント還元は削るのにふるさと納税ポイント還元反対署名を利用者に募る矛盾。

同じ商品がアマゾンにあるならそっちで買った方が精神衛生上よほど良いと思う。

初期不良と店舗対応に大きな不安を感じました。

楽天市場の野村カンパニーという企業名で出店している、以下の店舗にご注意ください。

・ビューティーセンター
・ミューズラボ


今回、こちらのシーリングライトの商品を購入しましたが、開封して取り付けようとしたところ、
内部で異音がし、確認するとカバー部分が破損していました。
さらに、梱包も一度開封されたような状態で、付属のスポンジ両面テープも粘着力が弱く、
すぐに外れるなど、品質に疑問を感じました。

不具合をお店に連絡したところ、私は返品・返金を希望していると何度も伝えたのですが、
店舗側からは交換品の再送の案内ばかりで、こちらの要望がなかなか通りませんでした。
また、返信も遅く、こちらのメッセージに対して長時間返答がないことが続きました。

最終的には、事前説明もなく一方的に注文キャンセル通知だけが届き、
不具合商品は私の手元に残ったままという状況になりました。
キャンセルの理由や商品をどう扱えば良いのかも説明がなく、非常に戸惑いました。

商品に不具合があったことも残念ですが、
それ以上に、問い合わせ対応の遅さや説明不足、こちらの要望が十分に尊重されなかった点に強い不安を感じました。

あくまで私個人の体験ですが、これから購入される方は、
アフターサポートについてもよく確認されることをおすすめします。

高評価レビューはプレゼントで大量に獲得している為、信用しない方が良いです。

楽天カード利用者はポイント面でメリットがあるのでしょうが、私は所持していないので普段はもっぱらアマ○○です

でもどうしても楽天にしか無い、楽天の方がかなり安いなど「どうしても」の時は利用します

アマ○○で慣れているとショップ毎に別会計だったり問い合わせやキャンセル・返品ルール、発送日の違いなどありウッカリするととんでもなく待たされた挙句キャンセルも不可能で困ったこともしばしば

問い合わせのレスポンスもショップに寄って大幅に違うしちょっと面倒に感じることも多いです

ショップのルールを確認しようにもショップに寄ってページの作りに違いがあり・・
明確に表記してくれているショップもあれば、一番下にスクロールした上でもう一度リンク踏まないとキャンセルなどのルールが明記されていなかったり・・（要は非常にわかりにくい場所にある）

送料無料でソートしてもよくみたら条件付きで相当数注文しないと適応されない事もしばしば

なんか微妙に使いにくいショッピングサイト　そんなイメージです

楽天市場は出品者のみに都合良く出来てます。
購入出来た人にしか口コミが書けれません。
なので、ほぼ良い口コミしか反映されません。
よって口コミが参考になる事はありません。

発送準備に入っている為、キャンセル不可と注意書きが出てきます。そういうショップは要注意です。
発送予定も無いのに発送準備中にし、ヤマトの送り状NOまで付けて放置。
購入者を足止めして商品がなかったら勝手にキャンセル。

こちらは路頭に迷います。

キャンセルが完結されれば全て記録、注文履歴も抹消され、口コミも 苦情を伝えるすべがなくなるのです。

商品発送の問い合せをしても返事もなく、連絡つかず、どうしようかと困り果てた時、楽天市場に、やっと苦情を伝えれました(オペレーターチャットで、１時間待ちの末）
ショップに言ってくれたのか、その後返信があり、商品が無いからと勝手にキャンセルされる始末。

そうすると苦情、口コミを書くところがない。
そういう仕組みになってます。

楽天市場のオペレーター チャットはショップに対して 指導なりはするとは言ってくれます。が
悪徳ショップと判断すれば掲載等ちゃんと考えるとも言ってはくれます。が。

もう、利用は致しません。

先日、時計を購入手続きをした。
1日後、「楽天市場」によりキャンセルされました。とメールが届く。
理由については書かれておらず。
併せて、「ログイン情報がセキュリティーにひっかかりました」とログインできず。
あぁ、これが原因だろうなと思い。電話連絡をする。つながらず。しかたないのでチャットでやり取り。
支払いは発生せず、原因は調べてくれるとのこと。
まぁここまでなら仕方ないで済んだ。

原因はやはりセキュリティー関係。何がひっかかったのかは教えてくれず。
まぁ仕方ない。なぜこちらが聞くまで理由を書かなかったのか？今後利用するつもりはないから個人情報を削除願いますとメールするも、「前者に対する謝罪や問いには答えず」、退会を自分でしてくれと・・・
たぶん、個人的に「前者に対する謝罪や問いには答えず、退会を自分でしてくれと・・・」いう内容に腹を立てたんだと思う。そちらのセキュリティー問題が原因なのだから自発的に説明や謝罪があってもよかったんじゃないかって・・
そんなことしていたらキリないというのもわかるが・・・
とにかく、もう利用はしないでおこうと退会しました。あと一言謝罪でもあればたぶんしなかったと思います。

もうトータルでは20年位利用していると思います
私はyahoo!ショッピング auPayマーケットと楽天市場3つを通常見ています
この3サイトは 出店してる店がほぼ共通
店がこの3つに出店していることが多い
なのでその中で安い時に買うようにしていますが 楽天市場は全般的に中で一番高いと思います
多分売上のマージンや出店料が高いので店自身が他のサイトよりも商品を高く設定しているように思われます

皆さんが書いてるようなサポートが良くないなんていうのはもう常識で電話は繋がらないしメールフォームも見つからないし><なので皆さんの意見にあまり出てこないことを中心に書きます

まず毎日来るお知らせ 全品2000円引きとか
20%引きとかでクリックして開いてみると 1万円以上購入とかの条件付き この迷惑な状況をずっと続けていますね
誇大広告だめだめはいつになっても治さない！
なのでお知らせは無駄なのでほぼ見ないことにしていますがたまに必要なお知らせが来てたりするので困るのです
迷惑メールの中に必要メールが入ると見落としてしまうのと同じことです><

それからこのサイトは昔からほとんど改良されていない。もう10年ぐらい放置してるんじゃないでしょうか？！
未だに一度カートに入れてしまったものは価格が変わっても割引や条件が変わっても欠品しても何のお知らせもマークもしない！
そして会計に行くと 初めて欠品で買えません とか条件が変わりましたと出るんです！
なのでカートだけ見てあると思って安心してるととっくの昔に売り切れてたりします

パソコンサイトが無駄に情報詰め込みすぎて超重くなって、レビューの上に値段が重なって まともに見える状態ではないのでほとんど最近アプリでしか利用しません
全体的に高いので利用頻度も少ない
ただポイントや作り自体は何も変えてない分オーソドックスなので他のサイトより使いやすいかもしれませんね

最低限客のカートの中の値段や在庫の更新ぐらいはやるべきだと思います
くだらない他の山ほどのアプリ作りに夢中で1つ1つのアプリはちっとも改良されていないのが楽天グループです

1年間買い物をしていなかったら、1500円クーポンが届いたので、久々に買い物をしたら、自動キャンセルされていることに気づき、改めてブラウザを変えて注文したら、キャンセルがなかったので大丈夫だったのかと思ったら6日後にまた自動キャンセル。

理由は不正の可能性があるとのことでした。それしか教えてくれません。注文者もカード名義も同じです。楽天カードを使っていないだけです。

カスタマーもマニュアル通りのことしか言わず、役立たず。2回目の注文が自動キャンセルされた時には1500円クーポンも無くなっていました。それを言ってもカスタマーはクーポンには触れず、すみませんだけ。

昔からだけど、ほんと自分たちのことしか考えていない会社です。

ポイント還元もヤフーショッピングより全然悪いし、みんな早くYahooの方がお得に買えるのを気づいて欲しい。2度と関わりたくない会社です。本当に今回は時間を無駄にした。

注文とは異なる商品が届き、ショップに返品・交換をお願いするも、メール、電話、共に完全無視。楽天のサポートセンターに頼ろうとしたが、これが本当に分かりづらい。やっとの事、チャットに繋がるも、「個人的にはどうする事も出来ません。」「あなたは、どうしたいのですか?」名の通った日本の企業がコレか?と失望した。
しかも、会員登録をせず、の購入だった為、レビューの投稿も出来ず。つくづく利用者に
不親切な企業なんだと思った。
後で調べてみると、評判の悪い
ショップのようで、自分と同じ様な目に遭っている人がいた。
注文前に必ず、サポートセンターと、ショップのレビューを
確認して下さい。

まず、最近あった不満から…

オーダーして、楽天倉庫からの発送でした。

時計なのに、大きい箱にただ空気を膨らませた緩衝材を巻いたのみでした。 ※写真参照
商品全体を覆われていなくて、不安になりました。

楽天市場のカスタマーと楽天倉庫に連絡入れたら、無視されたりショップに言わないとこちらには伝わらないとのこと。
これはないな〜と思いました。

日本郵便の配送で問題ないのですが、倉庫の梱包は適切にやってほしいですね。

本題に戻りますが、楽天市場は1本化されていません。

イオンの中に沢山のお店があるというイメージです。

1商品でも、10店舗が販売していて、面倒です。

また、“在庫がある”となっていても、実際は取寄だったりとかザラです。

使いにくいです!