楽天市場の口コミ・評判 5ページ目

・昨年カード不正利用
・翌年楽天市場不正ログイン、乗っ取られ(見知らぬカード登録されショッピング)楽天市場に問い合わせるものの不審なアクセスはありませんでしたと…歯？
(その後警察に届出)
更にフィッシングメール多発・海外から着信。楽天は何もしてくれなかった。
その後2.3段階passを1ヶ月の間に数回変更していたのにも関わらず、翌月に不正ログイン→楽天系ロック→セキュリティなんちゃらに報告促され回答→ロック解除、終わり笑
ロック解除後passが書き換えられたのか何度入力してもログイン出来ず、ロックかかったら元のpassは使えなくなるのでしょうか？ちょっとそれが分からないのですが。
なんかもう
何が原因でロックかかり何を安全と確認して解除したのかも分からず不安しか残らないのでもうストレスでしかないので退会しました！！

4/15に購入した商品が4/23現在届かない。
発送状況を調べようとアクセスしたら荷物が確認できないのでショップに問い合わせてくださいと表示された。
土日を除く7～11日以内に発送しますという見えないくらい小さな文字があった。見てなかったわ。
これって注文が入ってからC国に商品調達してるってことだよね、
楽天は現物なくても売れるんかい？
せめて 購入されてから発注するのでお届けまで日数がかかります。くらいの表示があっても良さそうなものだが。
このショップの評判を見ようとしたが　ショップの口コミ情報がどこからも見られない。
何だか怪しいな・・・
ついこの前　別の通販サイトで中国から発送するらしい商品がしょっぱなから追跡が出来ない＝発送もされていなかったらしく
20日経っても届かなかったという経緯があったばかりで　また騙された感がしてならない・・・

滅多に無いですが、出店ショップが変な商品を送ってきて、返品を断られるなどトラブルがあります。その際の救済措置として安心サポートのシステムがありますが、これがかなり面倒です。まず、その申請ページが見つけにくい、恐らく意図的に見つけにくいようにしてると思われます。ようやく見つけても、ナビダイヤルでお金だけ無駄にかかる上に電話は待たされて繋がないし、仮に保証申請しても何週間も審査にかかる上、審査はかなりシビア。しかも申請回数には年間上限回数がある。完全にショップ重視で客を軽視している。長年利用して来ましたが、さすがに嫌になり先日、楽天サービス全てやめました。楽天市場、楽天カード、楽天銀行など全て。外資系のアマゾンなどとは天と地ぐらいカスタマー対応が違います。

楽天市場での買い物で、返品した回数はゼロ。配送トラブルも無く安心して買い物ができています。
残念なところは、オペレータに問い合わせですね。チャット窓口は混雑している事が多く、どんな時間帯でも混み合い困っている時等は特に対応が悪いと思い下方修正します。電話では有料でAIが音声認識で対応され、オペレーターの対応を求められる場合は選択に迷い対応としては不十分だと思います。

品を購入。その後購入会社の発送日が３日ほど遅れて到着。日数遅れたことを匿名で事実を口コミで書きました。
そうすると、匿名で載せた口コミを写真付で「この口コミを消してくれ品物代金は返金する」とメールを送られてきた。
☆一個の評価を消したいようだ。
口コミは「匿名」で記載したにも関わらず。楽天にのせてる品を届けた「個人情報」名前・電話・住所まで知ってる会社が自社の不手際で事実のみ書いた口コミが気に食わず私的にメッセージを使われたので恐怖。評価虚偽・個人情報を私的な感情で利用された異常をきした会社に、更なる恐怖を感じる口コミに通常のことをかけない、被害者が増えないよう会社を登録削除することなど対応しないのか聞いても担当者を変えられ数日後連絡あっても結果何もしない回答。
3月に注文し今5月。
被害者増えないよう言うだけいったのでそのままにしていると、品物を買った会社から一方的に以前３月に購入した品物をキャンセルし返金すると一方的なメッセージあり。(私から何もアクションおこしてない＋昨日非通知設定でお昼携帯に電話あり。きっとこの会社から)
相手の会社は中国人のよう。
もう勝手にキャンセルされようが何か怖さを感じるので楽天にも言わない。
個人情報を私的に利用されたにも関わらず・更なる被害者が出ること分かるのに何も処罰せず対応しない楽天会社。退会し他の会社で注文します。20年ほど利用してたのに被害もでる数あるお客のことも考えずお金のみの会社と感じた。
2度と利用しない。
2度言います。
皆さん楽天側に教えてる個人情報を私的に利用しても何も相手側に言わない会社です。
気をつけてください。被害者が増えないこと祈っております。
お金は品物買ったから払うの当然。お金が返ってくるなんて望まずただの口コミ良い人だけを残すインチキ会社を処罰しない取り締まるべき運営会社が何もしない。絶対これから被害者増えるでしょうね。

商品が届かないので問い合わせ。ショップはゆうパケット発送しており、郵便局も誤配の確認は取れないのでと、代金だけ引き落とされて泣き寝入りか。と思っていましたが、問い合わせ先があったため問い合わせました。
これがほんとにとんでもなかった。チャットでの問い合わせ文中に「楽天モバイル」と打ってたら
「ここは楽天市場の問い合わせであり、楽天モバイルはこちら（別）」と強制終了を強いてきた（ウソでしょ）。
楽天モバイルを契約し〜とその後、問題の楽天市場について尋ねようとしていたのにまさかの強制終了宣告。
くじけず文章を書き込んでたら、「何か文章を打ってもらえないと切断します」はあ???
楽天側の記入には散々待たされ、こちらの記入時は「切断」します。
他の方も言われているように会話もマニュアル定型で対応とは程遠い、ほんとに程遠いものでした。
ここまで酷いとは知らず、日本の企業なので応援しようと思っていましたが、気持ちも消え失せました（あくまで楽天。他の企業は応援します!）

20年近く楽天市場を愛用してきた。最近になって、楽天側から強制キャンセルされる様に。支払も遅れた事もないのに、何故と問い合わせると、教えられない。他社の通販サイトを利用されては？と言う回答。こちらに不手際があったのかと色々、考えたが配送ミスで苦情を入れた事と、届いた品物が違い過ぎて店舗に返品をお願いした事の2つしか思い当たらない。どちらも、全くこちらに非はないのに、ペナルティを付けられた感じでとても不快。スマホも楽天モバイル、クレカもほとんど楽天カードを使用。ポイントは貯まるのに、購入すると強制キャンセルされる。
腹立たしい。
後2ヶ月で楽天モバイルも解約できるので、解約して楽天離れする予定。
オペレーターも事務的でとても不快。

長いこと楽天ユーザーです。ポイント還元率も高いし、魅力的なキャンペーンはしょっちゅうやってます。
何もトラブルなければ良いこと多いですが、何か問い合わせなどでカスタマーサービスを利用しようとすると使い物になりません。
カードもそうですが、モバイルも楽天全般のカスタマーセンターのレベルが相当低いんだと思います。三木谷さん、もう少し顧客獲得だけでなく、今いる顧客も大事にすることを望みます。
チャットなんてチャットではありません。繋がらないし、繋がってもひとつ入力すると次の返信くるまで数時間〜へたすると翌日です。
しかも既にチャット上で提示した情報をまた同じ質問してくるという、、それでまた数時間待たされ。。の繰り返しです。
普通チャットって一人づつ対応して終わったら次行きますよね。おそらく一度に何人もを相手しているんだと思います。
何年も前に楽天カードに関してカスタマーセンターと話さないといけないときも酷かったのを覚えています。

他でも同じことが横行しているが、★５を付けると何か特典があったりしてそれ欲しさに高い評価をする人がいるので、口コミが高い＝良い商品というわけではないと感じる。一番ひどかったのが、浄水器を買った際にあまりに水がまずかったため塩素チェッカーをわざわざ購入してチェックしたところ全く浄水されていないことが分かり、それを口コミしたら店側から勝手に返金されて、それと共に口コミも削除されて、そのような都合の悪い口コミはなかったことにされるのだと知った。結局良い口コミだけが残って、高評価と勘違いされて売れるという仕組みになっている。