楽天市場の口コミ・評判 5ページ目

楽天市場のカスタマーサービスのチャットの対応者は最悪。
質問をしてからその後10分も回答もせず放置状態。
心配になって「繋がっているのか」と打ってもすぐに返信なし。
チャットでは無反応だと1分でもすごく長く感じる。
待たせるなら、その旨を打てばいいのに。
また楽天マラソンで買いまわりショップ数がカウントされないから
購入したものがカウントされるかされないかを教えてほしいといっても
楽天マラソン中だから明確な回答はできないの一点張。
楽天市場の担当者が明確な回答ができないってどういうこと？
楽天市場で買いまわりのルールを決めているのに。
こんな無意味なやりとりで40分。
「上の人に代わって」と言ったら別の部署からお調べしてメールで回答するという。
そこまで1時間。
最初からその回答だったら無意味な時間を取られることがなかったのに。
チャットに繋がりづらいのはこういう人が対応しているから。

楽天市場からの請求がありました　でもね買ってないんだよ
そのことをお客様センターに問い合わせたら　お店に確認を取れと言われました　買ってないからお店なんかわからないのに　この電話をするのに買ってもいないのに　ナビダイヤルで料金請求
腹が立つのに少し声を荒立てると　この電話は録音されていますと脅しが入りました
都合が悪いとお客様が何を言っているのか分からないという
こういった買ってもいないのに請求されるのは今年に入って２回目です
もっと親切な所あるよね　これが解決したら自分を守るために　楽天は　近づかないようにします

こんな思いしてる人たくさんいるよね

今年3月に勝手にキャンセルされるという事象が2度も起きました。

1度目はWebページでうっかり注文してしまい、アプリの方が還元率が高いため、Webをキャンセル→即アプリで同じ物を注文したことが原因だと思っていました。

しかし日にちを空けて同じ物を注文したら、再び翌日自動キャンセル。腑に落ちないため、サポートにチャットで問い合わせたところ、楽天市場の判断で自動キャンセルした、理由は回答できない、と原因解明しないままでした。

それまで問題なく購入できていました。ゆえに変な注文の仕方が悪かったくらいの認識でした。

しかし4月に別の商品を注文したところ、またもや翌日自動キャンセルされました。

サポートに問い合わせても、3月の問い合わせと同じ回答だろうと思い、自分でググってみました。

判明したのは、登録のメールアドレスを捨てメアドにしていたことでした。
Gメールに変更すると、すぐにショップからの注文受付メールが届き、購入することができました。

今年に入って楽天市場のセキュリティ基準が変わり、楽天市場が推奨するドメイン以外のメールアドレスは、システムで自動キャンセルされるようになったようです。

私はMVNOなので、いわゆるキャリアメールアドレスはありませんが、GメールとYahooメールも受け付けてもらえることを確認しました。

それだけ不正な利用も多いということなのでしょう。

今まで注文できていたのに、最近急に自動キャンセルされるようになった方、参考になれば幸いです。

レビューを書くときに、購入ページを開いたりすると、エラーでそれまで書いたレビューが消えることがある。修正を依頼しても、仕様なので直せないの一点張り。一方、ショップレビューで悪い事書くと、ショップへの指示は厳しい。自分には甘く、他人には厳しいの典型的な会社。あまり信用が置けない。
今は、上限がものすごく低くなったので、ちょっと値段が高いものは、楽天市場で買う必要がなくなった。
ポイント獲得条件を悪くしたのは、まだ、致し方ないにしろ、上限を下げるのは愚策だと思う。
まあ、おかげで購入自体に興味がなくなったので、どうでも良いけど。1年前ぐらいまでは、お買い物マラソンとスーパーセール併せて、年15回ぐらいは利用していたが、今や利用は半分以下。購入額に至っては、2年前の1/5もいかないぐらい。

他でも同じことが横行しているが、★５を付けると何か特典があったりしてそれ欲しさに高い評価をする人がいるので、口コミが高い＝良い商品というわけではないと感じる。一番ひどかったのが、浄水器を買った際にあまりに水がまずかったため塩素チェッカーをわざわざ購入してチェックしたところ全く浄水されていないことが分かり、それを口コミしたら店側から勝手に返金されて、それと共に口コミも削除されて、そのような都合の悪い口コミはなかったことにされるのだと知った。結局良い口コミだけが残って、高評価と勘違いされて売れるという仕組みになっている。

20年近く楽天市場を愛用してきた。最近になって、楽天側から強制キャンセルされる様に。支払も遅れた事もないのに、何故と問い合わせると、教えられない。他社の通販サイトを利用されては？と言う回答。こちらに不手際があったのかと色々、考えたが配送ミスで苦情を入れた事と、届いた品物が違い過ぎて店舗に返品をお願いした事の2つしか思い当たらない。どちらも、全くこちらに非はないのに、ペナルティを付けられた感じでとても不快。スマホも楽天モバイル、クレカもほとんど楽天カードを使用。ポイントは貯まるのに、購入すると強制キャンセルされる。
腹立たしい。
後2ヶ月で楽天モバイルも解約できるので、解約して楽天離れする予定。
オペレーターも事務的でとても不快。

楽天市場で楽器関連の商品を注文しましたが、
２日後、一方的にキャンセルのメールが届きました。
内容的には、価格表示ミスがあったらしく、
この値段では利益が出ないので、商品は売れないとの事でした。

価格ミスはそっちの責任ではありませんか？
私は注文するために名前、住所、電話番号、携帯番号、メール、
郵便番号、支払い方法など、ほぼ全ての個人情報を教えたのに
これでは情報を抜き取られただけ…

この手法が通るなら、個人情報を所得し放題です。
楽天市場にメールを送りましたが、誠意ある対応もしてくれず納得できません。

補償があるからと利用してみたが、以前と違うのか全然機能していなくて、画像と全く違う商品が届き、ショップもそうなんですよ違いますよねわかってます。でも返金はしません。という返信が来ました
楽天は何もしないと舐めてるみたいで口コミを見てると常習犯でした
楽天やめてアマゾンか直接ショップで買います
一応消費者センターに届けたので、今後変化があれば追記します
本社にも対応をメールしておきます

楽天市場で複数の化粧品を購入しました。

レビューはかなり良かったため期待していましが、商品を実際に試してみると、私の肌とは合わないものがあり、リップやファンデの色も私のイメージとは少し違っていて、がっかりしました。

もちろん、テスターを使わずに購入を決めた私が悪いのですが、ネットショッピングの良くない点を感じました。これからはもっと慎重に買おうと思います。