楽天市場の口コミ・評判 7ページ目

楽天市場で楽器関連の商品を注文しましたが、
２日後、一方的にキャンセルのメールが届きました。
内容的には、価格表示ミスがあったらしく、
この値段では利益が出ないので、商品は売れないとの事でした。

価格ミスはそっちの責任ではありませんか？
私は注文するために名前、住所、電話番号、携帯番号、メール、
郵便番号、支払い方法など、ほぼ全ての個人情報を教えたのに
これでは情報を抜き取られただけ…

この手法が通るなら、個人情報を所得し放題です。
楽天市場にメールを送りましたが、誠意ある対応もしてくれず納得できません。

楽天市場で複数の化粧品を購入しました。

レビューはかなり良かったため期待していましが、商品を実際に試してみると、私の肌とは合わないものがあり、リップやファンデの色も私のイメージとは少し違っていて、がっかりしました。

もちろん、テスターを使わずに購入を決めた私が悪いのですが、ネットショッピングの良くない点を感じました。これからはもっと慎重に買おうと思います。

服を購入した時、前のあわせがチグハグで肩も左右非対称な仕上がりだったので、商品レビューにその通りのことを書いて投稿。
ありのままの状態を書いただけで当然荒らしみたいな投稿はしていません。

すると出品店から直接家に電話がかかってきて、留守電に「この度はすみませんでした。返金しますので折り返しお電話ください」と入っていた。

返金は有難いと一瞬思ったけど、だんだんこっちが悪い事したような気分になってきたし、なんだか怖いので結局折り返さなかった。

その後気になって検索してみると、楽天では低評価のレビューをつけた購入者に直接電話するシステムを導入したとのこと。
それでは正直な感想が書きにくいし、悪い評価をつけさせない、いやらしさすら感じる。
レビューが多いのが良くて楽天を利用してきたけど、この一件以来買わなくなった。

入した商品を、お店に一方的にキャンセルされるトラブルがあったため、楽天サポートセンターに相談したところ
チャット相談をしました
オペレーターはAIが作成したような文章で
「調査、対応するかの回答、開示、連絡はいたしかねます」
「その点に関しましてもご案内した通りです」など繰り返すばかり
かなり待たされた上に、その場しのぎのように回答できないと答えるばかりで
サポートセンターとしての意義がない無責任な対応でした

トラベルケースを購入後、1回使用してファスナーが壊れた。
ショップに問い合わせしたら、なんと修理不可なので2000円返金するので、お客の方で修理業者探して修理してもらってくださいとの回答でした！
そんな事言われたのでビックリです！
またやっと最終キャンセルで対応してもらったら、不良品のトラベルケースはお客様の方で処分してくださいとの事！
これまたビックリ‼️
処分代掛けてお客の方で処分させるとは・・・

今回の件、楽天に報告しようとしたら電話料金はお客様負担との回答。
普通無料のカスタマーサービス(0120)とかないのでしょうか？
信じられません。

人の入れ替わりが多いのか、最近時間内に配達されない事が増えました。

配達員の方も前はすぐに届けてくれて、インターホンが鳴らなくなっていても、ドアをノックするなど在宅か確認してくれましたが。

全くそういった対応ができない人に変わった様で、家にいても不在扱いにされて再配達の手数料をとられました。

電話対応も最低限のマニュアル通りのことをしていればこちらは悪くないと言った感じのでとても対応が悪かったです。

今まで便利に利用させていただいていましたが、最近は本当にがっかりする事が多く、スーパーで買った方が安いので利用を辞めようかなと思っています。

楽天市場での注文が勝手にキャンセルされ、アカウントも凍結される。理由を問い合わせても教えられないと言うだけ。商品の購入が必要な場合は再度購入して下さいと言うので、本人確認などの手順を踏んでアカウントの凍結解除・再注文を行うも、再度注文を勝手にキャンセル。再度問い合わせ、理由を調べて回答してくれるように依頼するも、直後に定形文のメールを送りつけて来て、返信してもこれ以上対応できないという回答。こんな雑な対応で済ませて、こらからも本当に商売を続けるつもり？？？

商品名が同じでサイズがXLの商品を購入、ピッタリサイズでしたので同じ商品名のものを再注文したらサイズが5XLだったので問い合わせで交換手続きを依頼したら応答なし。再交換手続きを依頼したら運送業者が交換商品を受取りにく日時を指定するようよう返信がありましたので、受取り可能な日時を返信しましたが、運送業者は受取りに来ませんでした。これを4回繰り返して交換する意思がないと判断。楽天に問い合わせてもまともに対応してくれません。
楽天は不誠実なので、今日退会しました。
楽天での購入は以降することはないと思います。

新居に付けたくて高くて迷っていたアイアンのタオルハンガーを購入しました。塗装、錆止め付けて15000円程でした。
オーダー品なので時間もかかりましたが引越し前に届きウキウキで開封しようとしたらプチプチに巻かれてるだけ…そして商品にはプチプチの跡がめっちゃついていました。
塗装が剥げている部分もありすぐ返品しました。職人が丁寧に作業していますとか書いてあったのに本当に残念です。
そして楽天は返品したもののレビューは書けないらしくそれも最悪でした。