楽天トラベルの口コミ・評判 22ページ目

二日連泊で予約を入れていたホテルに当日行くと、何故か予約人数がおかしくなっていた。

楽天トラベルから届いた予約完了メールを確認したときは大丈夫だったのに。

仕方なく1泊目は部屋を追加して泊まることができたが、2泊目は逆に予約人数が増えていた。

2泊目の増えていた人数分の宿泊費は当日キャンセルだといわれて泣く泣く宿泊費を払うことになりました。

最寄り駅や高速インターから探せず、アバウトな地域でまとめられているため、良さそうと思っても実は泊まりたい場所から遠かったりするので候補のホテルをひとつひとつ見ていかなくてはならない。
更にプランの選び方が分かりにくい。
これではぜったいに間違えが発生する。
キャンセルした場合はキャンセル料金が発生するので、キャンセル料金稼ぐためわざと間違えやすいように作っているかのようです。

バスを予約した後に、乗るところを変更したいと思い楽天トラベルに電話しましたが対応中とのことで全く応答がありません。
たまたま混む時間帯だったのかな？と思い違う日違う時間に何回か電話しても10分以上対応中とのことで電話に出ません。電話代を返して欲しいくらいです。
そもそも10分以上電話に出ないなんてあり得ないし、何のための問い合わせ先何でしょうか？
もう二度と利用しません。皆さんも利用しない方がいいと思いますよ(^^;)

電話は繋がらない、サポート一切無し、旅行支援も受けられない、高い、2度と使わない

地域クーポン券がもらえなかったので、サポートに連絡するも返答無し。

当然だが旅行期間中には返事はなし。

返事が来るも１０日間くらい掛かると言われ解決ならず。

１０日間を超えても返答無しでサポートセンターへ電話連絡。
至急確認し、連絡するとして何も無し。

一カ月近くになるが、何の音さた無し。

いくらコロナ禍でもねぇ。酷すぎるんじゃない。

航空便が計画欠航になったとの事でメールが来たので、メールで何回も問い合わせ入れるが一回も来ないし、おまけに来月の旅行なのにキャンセル料取られてる。
最悪な会社！
安かろう悪かろう、、今後絶対使わない！
皆さんもきを付けて下さい！

ゴールデンウィーク中に予定していた海外旅行の
航空券を楽天トラベルで手配しました。
ですが飛行機が飛ばなくなってしまったので
当然全額返金されると思っていたのですが、
楽天側の免責ではないので
キャンセル料が発生するとのことです。

航空会社は返金するとのアナウンスをしておりますが、
私が購入したチケットは楽天の”特別チケット”らしいです。

全く納得できません。

二度と楽天トラベルは使用しません。

自分が楽天カードをメインカードにしている点も大きいのですが、予約が可能な自社公式ウェブページを持つ宿泊施設の料金と、楽天トラベルで予約出来る料金が同じで、かつ最安値である事が多く、ポイント分楽天の方が得になるので、楽天トラベルを使用することが多いです。
それと、楽天銀行や楽天市場のような過剰な広告リンクや、過度の商品説明は他社に比べても決して多くなく、楽天系列のサービスの中では、他の旅行予約サイトとそれほど変わらない使い勝手なのはありがたいです。

GOTOキャンペーンで利用したら、全ての受給条件を満たしているにも関わらず社内の都合で還付金を支払わないと言われた。信じられない。詐欺会社です。

往復一括でで予約した高速バスのキャンセルをしなければならなくなり、ログインして予約をキャンセルしたところ往路しかキャンセルできず、復路は予約に残ってしまっていた。
キャンセル料がかかるのは知っていたが、一括予約・決済したものについて別々にキャンセル料がかかるのか確認するため電話したがオペレーターには20分以上繋がらないとのこと。チャットサポートでしばらく待ったら繋がったが、やはり料金は別々。
それぞれにキャンセル料がかかると分かっていたら別のタイミングで復路の予約をしていたので、不満に思った。