楽天トラベルの口コミ・評判 22ページ目

一人旅を思い立ち、予定を作らず西日本に気の向くまま進みました。そこで利用したのが楽天トラベルです。使い方としては、例えば夕方に高知駅から松山駅へ向かう高速バスの中で、「今から一人で泊まれる松山駅周辺のホテル、到着は21時」といった条件で探して予約するといった使い方です。他のサイトを利用したことがないので比較はできませんが、スマートフォンの画面だけで検索から予約まで簡単に行うことができたわけですから、使い勝手は良いと言えるはずです。ポイントなどもあり、楽天会員ならば他のサイトをあえて使う理由はないのではないでしょうか。

050から始まる有料の問い合わせ先にも関わらず有料とのアナウンスも無く20分接続待ちさせられてもコールセンタースタッフに繋がらず4度掛け直したが繋がらない。
有料なのに繋がらずガイダンスも無く課金され問題が解決されることがなかった。

航空券を申し込みました。
その後の変更などでコールセンターへ電話をしましたが、対応の女性の話し方が一方的かつ高圧的でとても気分が悪いです。
こちらの口コミをみていたら絶対楽天トラベルでは申し込みをしなかったとおもいます。
融通が全く効かないですし、電話対応も最低な態度でもう二度と使いません。
他の方も書き込んでいましたが、誰にも勧めることはありません。

楽天トラベルは長年毎週使っています。
急に今週から、予約確認画面でエラーが出るようになり、予約確認もできなくなってしまい、問い合わせました。
急ぎではないので気長に待っていましたが、すぐ返事が来て
1回目は「もともと確認できない。気のせい」でした。

毎週使っていてそんなことはないはずですし、エラーが出ると再度問い合わせると
2回目は「こちらでは出ない。WEBで見ろ」でした。

エラーを消す方法を調査できる人から連絡が欲しいと再度伝えていますが、正直がっかりだし、最近色々気に入らないので、これを最後に他社に乗り換えます。

GOTOで予約しましたが、緊急事態宣言、飛行機の減便、欠航でキャンセルしたのに、ポイント使った１万５千ポイントが返還されない！
電話も繋がらない、一体なに？

楽天トラベル自体やめてしまえばいいのに。
こんな酷すぎるところに予約してたと思うと恐ろしいです。

3か月前海外旅行を予約しました。
コロナウイルスのため、旅行は行けない中止になり、他のサイトはみんな無料で対応してくれたんですが、楽天トラベルだけキャンセル料かかるのは最悪です！

二日連泊で予約を入れていたホテルに当日行くと、何故か予約人数がおかしくなっていた。

楽天トラベルから届いた予約完了メールを確認したときは大丈夫だったのに。

仕方なく1泊目は部屋を追加して泊まることができたが、2泊目は逆に予約人数が増えていた。

2泊目の増えていた人数分の宿泊費は当日キャンセルだといわれて泣く泣く宿泊費を払うことになりました。

最寄り駅や高速インターから探せず、アバウトな地域でまとめられているため、良さそうと思っても実は泊まりたい場所から遠かったりするので候補のホテルをひとつひとつ見ていかなくてはならない。
更にプランの選び方が分かりにくい。
これではぜったいに間違えが発生する。
キャンセルした場合はキャンセル料金が発生するので、キャンセル料金稼ぐためわざと間違えやすいように作っているかのようです。

バスを予約した後に、乗るところを変更したいと思い楽天トラベルに電話しましたが対応中とのことで全く応答がありません。
たまたま混む時間帯だったのかな？と思い違う日違う時間に何回か電話しても10分以上対応中とのことで電話に出ません。電話代を返して欲しいくらいです。
そもそも10分以上電話に出ないなんてあり得ないし、何のための問い合わせ先何でしょうか？
もう二度と利用しません。皆さんも利用しない方がいいと思いますよ(^^;)

電話は繋がらない、サポート一切無し、旅行支援も受けられない、高い、2度と使わない