楽天トラベルの口コミ・評判 23ページ目

自分が楽天カードをメインカードにしている点も大きいのですが、予約が可能な自社公式ウェブページを持つ宿泊施設の料金と、楽天トラベルで予約出来る料金が同じで、かつ最安値である事が多く、ポイント分楽天の方が得になるので、楽天トラベルを使用することが多いです。
それと、楽天銀行や楽天市場のような過剰な広告リンクや、過度の商品説明は他社に比べても決して多くなく、楽天系列のサービスの中では、他の旅行予約サイトとそれほど変わらない使い勝手なのはありがたいです。

往復一括でで予約した高速バスのキャンセルをしなければならなくなり、ログインして予約をキャンセルしたところ往路しかキャンセルできず、復路は予約に残ってしまっていた。
キャンセル料がかかるのは知っていたが、一括予約・決済したものについて別々にキャンセル料がかかるのか確認するため電話したがオペレーターには20分以上繋がらないとのこと。チャットサポートでしばらく待ったら繋がったが、やはり料金は別々。
それぞれにキャンセル料がかかると分かっていたら別のタイミングで復路の予約をしていたので、不満に思った。

出発時間はピッタリでしたが、バス停を四ヶ所回った時点で20分の遅れがでていました。到着は11時5分予定のところ、実際に着いたのはほぼ12時近かったです。色んな会社のバスを乗ってきましたが、10〜20分の遅れならまだしも一時間の遅れは初めてです。運転手さんの案内もとっっても小さな声で全然何を言ってるのかわかりませんでした。値段は高速バス相場くらいですが、他のバス会社は同じ値段で遅れませんので楽天トラベルを使用するのは絶対に避けた方が良いと思います。私はもう二度と使用しません。本当に最悪すぎて楽天トラベルどころかショッピングやクレカも使用したくなくなっています…。

楽天トラベルから2泊の予定で宿泊予約を入れました。

途中で人数変更があり、楽天トラベルから変更を行い完了メールも届いて変更部分を確認しました。

ところが、ホテルに行くと人数変更がされておらず、結局泊まらない人数分の宿泊費を払うことになりました。

何度か楽天トラベルを利用していましたが、こんなこと初めてでした。

キャンセル料について、おかしいのでメール連絡するも、返信なし。メールが一方的に自動送信で事務的なものがくるのみで、コールセンターは通じない。詐欺じゃないですよね？

事後還付金

今になって、対象施設外は対象外？って詐欺だよ

施設側は楽天に申請してあると言っていて、JTBでは対象施設になっている…

対象施設にならないなら高額なのでキャンセルしていたのに…

告知は遅いは、連絡繋がらないわ、こんな会社あってはいけない。

酷過ぎる対応です

受験で使いたいと三ヶ月前に予約しました。受験先から徒歩圏内のホテルが取れ安心していましたが、予約し20日程経ってから急にホテル側から電話がきて、ブッキングして部屋が用意できない、予約をキャンセルと一方的に言われました。予約したら、確定と思っていましたが、
違うのですね。2度と楽天トラベルは使いません。

子供の大学受験で、11月7日にホテル２泊を予約、11月18日に１泊に変更。1月9日に受験校の変更により、
１泊もキャンセルしたが、最初の２泊とも、オンライン決済なので、全額支払えと言われた。
悪徳商売としか思えない。

日程変更等において、宿泊先は楽天に言えと、楽天は宿泊先に言えと・・・・
なんなんだ？
海外客はキャンセル受けるが、国内客はキャンセル受けないとか、
言いたいことは分るが、事情変わってソコに行けなくなるのは、
海外も日本も一緒だろうに。
ポイント使えるからと楽天トラベル使い始めたけど、残念。
まだ、たびげーたの方がキャンセルや日程変更については柔軟ですね。
直ぐに対応してくれた。

予約の終了の時にエラーが出て、やり直した後予約確認したらエラーの時の予約もあった。
すぐキャンセルしたら手数料がかかった。
メールで連絡した結果手数料が戻って来ない。

最悪。もう2度と楽天トラベルにしない。

星一つもつけたくないくらい。