楽天トラベルの口コミ・評判 21ページ目

コロナの影響で4月の搭乗予定便が欠航になりました。キャンセル料なしで返金されると書いてありますが、いつ返金されるのかな？カードの締日があるから最大2ヶ月かかるとか書いてありますが、楽天カード決済なのに時間かかりすぎです。6月までのカード利用明細には何の記載もなし。5月搭乗予定のANA直予約の航空券はすでに払い戻されたのに、本当に払い戻されるのか不安になってきました。払い戻されなかったら二度と利用しません。

一人旅を思い立ち、予定を作らず西日本に気の向くまま進みました。そこで利用したのが楽天トラベルです。使い方としては、例えば夕方に高知駅から松山駅へ向かう高速バスの中で、「今から一人で泊まれる松山駅周辺のホテル、到着は21時」といった条件で探して予約するといった使い方です。他のサイトを利用したことがないので比較はできませんが、スマートフォンの画面だけで検索から予約まで簡単に行うことができたわけですから、使い勝手は良いと言えるはずです。ポイントなどもあり、楽天会員ならば他のサイトをあえて使う理由はないのではないでしょうか。

050から始まる有料の問い合わせ先にも関わらず有料とのアナウンスも無く20分接続待ちさせられてもコールセンタースタッフに繋がらず4度掛け直したが繋がらない。
有料なのに繋がらずガイダンスも無く課金され問題が解決されることがなかった。

航空券を申し込みました。
その後の変更などでコールセンターへ電話をしましたが、対応の女性の話し方が一方的かつ高圧的でとても気分が悪いです。
こちらの口コミをみていたら絶対楽天トラベルでは申し込みをしなかったとおもいます。
融通が全く効かないですし、電話対応も最低な態度でもう二度と使いません。
他の方も書き込んでいましたが、誰にも勧めることはありません。

GOTOで予約しましたが、緊急事態宣言、飛行機の減便、欠航でキャンセルしたのに、ポイント使った１万５千ポイントが返還されない！
電話も繋がらない、一体なに？

楽天トラベル自体やめてしまえばいいのに。
こんな酷すぎるところに予約してたと思うと恐ろしいです。

3か月前海外旅行を予約しました。
コロナウイルスのため、旅行は行けない中止になり、他のサイトはみんな無料で対応してくれたんですが、楽天トラベルだけキャンセル料かかるのは最悪です！

二日連泊で予約を入れていたホテルに当日行くと、何故か予約人数がおかしくなっていた。

楽天トラベルから届いた予約完了メールを確認したときは大丈夫だったのに。

仕方なく1泊目は部屋を追加して泊まることができたが、2泊目は逆に予約人数が増えていた。

2泊目の増えていた人数分の宿泊費は当日キャンセルだといわれて泣く泣く宿泊費を払うことになりました。

最寄り駅や高速インターから探せず、アバウトな地域でまとめられているため、良さそうと思っても実は泊まりたい場所から遠かったりするので候補のホテルをひとつひとつ見ていかなくてはならない。
更にプランの選び方が分かりにくい。
これではぜったいに間違えが発生する。
キャンセルした場合はキャンセル料金が発生するので、キャンセル料金稼ぐためわざと間違えやすいように作っているかのようです。

バスを予約した後に、乗るところを変更したいと思い楽天トラベルに電話しましたが対応中とのことで全く応答がありません。
たまたま混む時間帯だったのかな？と思い違う日違う時間に何回か電話しても10分以上対応中とのことで電話に出ません。電話代を返して欲しいくらいです。
そもそも10分以上電話に出ないなんてあり得ないし、何のための問い合わせ先何でしょうか？
もう二度と利用しません。皆さんも利用しない方がいいと思いますよ(^^;)

電話は繋がらない、サポート一切無し、旅行支援も受けられない、高い、2度と使わない