楽天トラベルの口コミ・評判 29ページ目

楽天トラベルは、HPや広告で期間限定の楽天ポイントを期間が切れる先の旅行まで使用可能を大きく告知しています。しかし、キャンセルしたときそのほとんどのポイントは、消されてしまいます。そしてそのことは、クリックして内容を確認しないと表示されません。普通は、一緒に記載する事項です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

いつも利用してた
【良かった点】

ない
【気になった点】
ボッタクリの宿を掲載してる、客が不当なキャンセル料をとられても知らん、と。
きちんと調べてから掲載してほしい。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
するはずない

楽天ショッピングや楽天デリバリーなど楽天が運用するサイトを普段から利用しているため、ついつい旅行系の予約サイトも楽天トラベルになってしまいます。
旅行系の予約サイトを利用する回数は年に数回程度なので、ポイントが旅行以外のショッピングや飲食で併用して使えることに魅力を感じます。
ショッピングなどで利用しているホームページと似たデザインなので、見慣れていてスムーズに利用できるのもポイントかなと思います。

問い合わせしても返信なくでんわかけても繋がらず。
契約、申し込み後の対応してが本当に酷い。

至急の改善を求めます。

初めて旅行の予約をしようと申し込みしたのですが
間違っている事に気づき数分でキャンセル
し、間違いを正して申し込みし直しました。

するとたった数分でキャンセルしたにも
かかわらずキャンセル料が発生。
間違った自分も悪いですが
良心的ではないなと感じました。

申し込んだ旅行はまだ1ヶ月以上先ですが
楽しい旅行になるといいのですが…

口コミを見ていたら少し不安になりました。

沖縄に旅行することになりロフト付きの部屋を予約しましたが(料金もロフト付きの料金)実際に案内された部屋はロフト付きの部屋ではなかった。ホテルの人にロフト付きの部屋を予約したと言ったが、空いていないと言われ、仕方なくその部屋に予定通り2泊した。楽天トラベルの連絡先を探したが解らずこの口コミに投稿しました。当然この旅行会社は2度利用しません。

高速バスの内容について変更したく楽天トラベルバスサービスヘルプデスクの方に電話しましたが、対応が良いとは言えませんでした。
はっきり話してくれないので、何を言っているか聞き取れないことが多くあり、なおかつ早口で話されたので、会話がうまく噛み合いませんでした。
こちら側が安心して利用するには、もう少しサービス内容を改善していただかないと、困ります。

他の人も書いていますが、期間限定ポイントを使いGWの予約をしました。
コロナでお宿をキャンセルしましたが、期間限定ポイントは返ってこず。。。

楽天にも問い合わせましたが、無理とのこと。

ｄポイントは期間延長でポイントが返ってくるとなってたような気がしたので楽天ポイントも期待したのですが。
15000ポイントが消失です。ショック💦

最悪な対応 星はマイナスしたい
未成年だけの宿泊で 親の同意書がいるのですが
その事を聞いても 確認とか…調べています…などで
知らなかったもよう。 宿泊は来週なのに 悠長な返事で電話対応も 凄く適当。
同意書は、自分でホテルにコンタクトを取り
ました。 その後に 楽天からメールきましたが
未だ確認いたします… もう何もするな！じっとしとけ！って感じです……。二度と使用しない

ホテル公式より高い料金設定。
融通の効かない予約設定。
つながらない問い合わせ電話。

この代理店を経由するメリットってなんなのでしょうか・・・
キャンセル料を取られ不快な思いをしたので、今後は二度と利用したくないと思いました。