楽天ブロードバンドの口コミ・評判 11ページ目

皆様も仰られている通り、18時以降の回線速度が目を疑うレベルで悪いです。
10年前の携帯回線の方がまだ早いでしょう。
このご時世こんな会社がなぜ存在し続けられるのか甚だ疑問です。

この会社を検討している方は、是非ともやめておいた方がいいでしょう。
必ず後悔することになります。

楽天モバイルの店舗でわざわざひかりの契約してその場で工事日まで決めたのにSNSでフリーダイヤルに連絡を下さいと連絡が来て
皆さんが言うように繋がらない電話に耐えてオペレーターと話しをしてエラーで工事日予約取れて無いですと回答され
何故システムで予約を取っていると言うのに
結果エラー何故にその場では取れたことになってるのに電話の待ち時間もいちいちアナウンスが入り余計に怒り心頭です
小刻みなアナウンスほんと腹が立つ
速攻キャンセルを願い出ました
あと止めるときはモバイルルーターを自費で宛名書きをして返すそうです箱などに入れて
安かろう悪かろうですよ
やっぱり三大キャリアの方が良いと思います
以上

楽天UN-LMITキャンペーン広告を見て３月２５日に事業者変更で申し込み。
翌日楽天ひかりから４月２０日利用開始日の案内メール受領。
ところが「ご契約内容のお知らせ」はいつまで経っても送られて来ない。
切替３日前までに届かない時は電話とか書いてるが、これが繋がらない。
新規に光回線を引き込むなら、NTT東西の対応次第になる部分もあり
全面的に楽天の落度ではないかもしれないが、光コラボ事業者の変更なんて
工事さえしないのに、利用開始日にアカウント情報も送って来れないくらい
何が問題なのか？

約束を守らない楽天モバイル。説明責任を果たさない楽天モバイル。こんな
信用ならない会社に通信インフラサービスを任せるのは危険なので事業車変更
は別の通信会社で手続きをやり直さないといけない。

動画のストリーミング中に止まるので、速度計測したら２Mbps前後！
以前は５０Mbpsは切らなかったのに…いくらベストエフォートと言っても光でこれは無いでしょ！
手持ちのモバイルWi-Fiでも１２Mbps出てるのに。
サポートに問い合わせ（メール）したら「後日担当よりお答えします」的な自動返信メールが来ましたよ、１か月前に。以後音沙汰なし。電話は繋がらないから「こんな時期だしメールの方が向こうも良いかな」と思ったが、こんな対応ならもう結構。解約しました。
最近は三木谷さんの奇抜な動きで評判が良くないのに、本体ではないグループ企業とは言っても楽天の名前を冠した会社がこんな事していては「やっぱり楽天は…」となるのでしょうね。

回線工事日に来るの遅いなと思い、サポートセンターに連絡すると隣の家と間違っていたことが発覚して回線工事せずにこちらにも連絡なしでそのまま引き上げた事があった。致し方ないなと思い間違っていた旨を伝えて工事日再調整するとの約束だったが３週間経っても連絡もなし。
こちらから確認の連絡をしてもNTTの関係でとそれしか言わない。このままでは3ヶ月かかってもおかしくないと思い、他で回線契約を進めるとものの2日で回線工事日が確定したので騙された感覚です。
2度と契約しない。

メールセキュリティ強化の為、メールの設定を変更するよう連絡がありました。設定途中で先に進めず、わからないのでカスタマーセンターに電話で問い合わせたが、このオペレーターの態度がひどすぎました。

手元にある楽天ブロードバンドから送付された書類を見ながらパスワードを入れても進めないので、それであってるのか聞きたいのに、「間違えないで入れてください」「ちゃんと読んでください」「違うはずないんですけど」「出来なかったらまた電話してください」と早く電話を切りたいのが伝わってきました。

一旦電話を切り、あれこれやっても進めないので、別の人が出てくるのを祈りながらまた電話をしましたが、同じ人が出てきました。

しつこく聞いたらホームページのログインのページを教えてくれ、そこで確認したらメールのパスワードは違っていたのがわかりました。
何度も聞いたのになんでそれを最初から教えてくれなかったんでしょう？
客が困っていても親身になって考えてくれない人でした。社員教育はどうなっているのだろうと思いました。

速度が遅く不満でしたが、価格がお手頃で楽天ポイントも付くので利用を続けていました。しかし今回の件でプロバイダーを変える決心が付きました。

楽天モバイルを契約。確かに通話０円は魅力的。折角なので１年間無料の楽天ひかりへ移行。
ＩＰＶ６だからサクサク？？　詐欺じゃないの？！！
使いたい１６時からガクッと落ち込んで２２時過ぎても
　PING７４ms　ＤＬ２．０１Mbps　ＵＰ３．１９MbpsこれじゃＡＤＳＬの方がマシ！！
どうして、夕方から２３時頃まで遅くなるのか、楽天に電話で問い合わせてもラチがあかない。
詐欺っぽい楽天ひかり！　もとのＮＴＴへ戻してぇ～。
ＮＴＴの楽天いじめ？？
とにかく　お　そ　い　！！　これで　ひ・か・り・？？　絶対おかしいぃ。

他の皆さんと同様に、とにかく夜は遅すぎ！！
乗り換え前のソフトバンク光では在り得なかった現象多数！！
休日は特に酷い！！　Yahoo!　のトップ画面でトピックスの写真の表示すらモタつく遅さ。
場合によっては表示不能・・・呆
使い始めて10日程になりますが「まあ、こんなもんかな・・・」と諦めて使ってる分には〇

一番不便に感じたのはオンラインゲーム。
今まで休日にはオンラインゲームを暇つぶしにやってましたが、この速度ではまともに遊べませんし、他のゲームをダウンロードするのも回線速度が遅すぎて時間がかかり過ぎ（対比ソフトバンク光）
オンラインゲーム等をやられる方はお勧め出来ないです。
対戦型のオンラインゲームだとタイムラグ酷過ぎて使い物にならないので楽しめません（確実にやられキャラになります）

楽天のサイトによると6月にIPv６へ移行、提供開始と書いてありますので、レビューを参考に乗り換え参考にしてる方は6月以降（IPv６サービス開始以降）に加入した方が良いかと思います。

元々遅かったですが、ここ数ヶ月で耐えきれないほど遅くなりました。

夜にはもう下りは1Mも出ません。
以前契約していたプロバイダ(IPV6対応)は100M超えていましたので天と地です。

安いと言ってもせいぜい数百円違う程度です、節約は別の所でしましょう。

OCN光から乗り換え速度は今の所同じぐらい出ているので問題ないが、切り替え時ネット接続が出来なくなりカスタマーセンターに問合せた。何度か音声ガイダンスのやり取りをして、やっとオペレーターにつなぎますそのままお待ちくださいまでの所まで進むが、保留状態を何のアナウンスも無く向こうから電話を切ってくる。5回程繰り返すが毎回向こうから電話を切ってくる。結局NTTに電話して解決出来たが、電話での問合せは期待しない方が良いと思った。