楽天ブロードバンドの口コミ・評判 10ページ目

5年ほど使っていたんですが、最近急激な速度低下。
1mbpsもいかないとか3Gかよ！と思いました。
遅すぎると電話したらv6オプション申し込めば早くなりますよーと言われv6にしましたが結局蓋を開ければIPoEではなくPPPoE接続。v6は早いけどそもそも対応サイト少ないし、v4早くなきゃ意味ないんですけどと電話したら、早くなっているはずですのいってんばり。
担当者によって言ってることも違うし、間違ってることも平気で言ってくる。どうせ分からないだろうと思ってるのかな？
結局他社に乗り換えました。
ocnに変更。深夜でも1時間で開通してくれたし、速度が比べ物にならない。200〜300mbpsはアベレージ的に出ています。
楽天ブロードバンドは絶対におすすめしません。

SANNETから乗り換えて4日経ちますが、ネット回線のもたつきが非常に気になります。
乗り換え前にはなかった、なにかするたびに一瞬ラグる。という現象が多発。
別に大容量のデータのやりとりはしてないんです。
スマホのゲームでちょっとした選択をすると、一瞬考えるような間が出ます。
それも複数のゲームで、です。乗り換え前にはこんなことありませんでした。
半月ほど様子は見ますが、これが続くようならプロバイダを変更しようと思います。

長年利用してきたが限界を超えた
2年ほど前から速度が出るのは深夜から早朝までで他の時間は５M程度まで落ちる始末
この2か月はコロナ対策の影響からか0.15M～1Mと電話回線並みになってしまった。
メールアドレスの関係で今まで耐えてきたが…終わったね。楽天さんよ
たった今、プロバイダー乗り換え契約を済ませた。
ゴールデンウィークは外出自粛だし、せめてストレスなくネット繋ぎたいからね。。。

カードやモバイルを楽天にしていますので、その流れでひかりも変えましたが、機械の故障を疑ったほどの遅さ。サポートの対応は約束すら守らない残念さ。絶対にここと契約しないで下さい。いろんな通信会社と契約しましたが、別格で他より残念です。解約金が掛かろうが解約します。楽天の通信系は二度と契約しないでしょう。私のような被害者が一人でも減ることを祈って投稿します。

電話連絡でのやりとりだが、工事日の2日前になってもONU、書類が届かない。

確認すると、楽天とNTTとの確認事項が残っているため延期されていた。

事前連絡なしに勝手に工事日が延びたため、現回線の解約に伴いネット回線なしの環境に追い込まれる。

何日もかけ連絡を取り合った結論は、お客様に非はなく、自分たちの落ち度でネット回線が使えない状況を申し訳なく思うが、何かをしてあげる事や、提案も代案もできないとの事。

他にも多々、信じられない対応を受けましたが、楽天ひかりは光回線事業者として、まだまだ新米なので諦めて受け入れました。

これから契約する人は、何かあった際の泣き寝入りは覚悟しておいた方がいいです。イレギュラー対応は一切しないという意志の堅さはなかなかの物でした。ここらへんが老舗との違いですね。

SUNNETからの強制切替。
元の回線がフレッツ光の隼だったので、プロバイダでそこまで変わらないだろうと乗り換え。
これが

大　失　敗　！

夜が2Mbps以下の速度で、スマホのディザリングの方がずっと高速とか、どこが光なのかと。
Youtube、TVer、GYAOも画質最低にしても紙芝居。
証券会社のトレードもチャートが更新されずに取引できない。

違約金払ってでも変えてもよいレベル。

サンネットサービス終了による楽天BB移行組です

速度が遅い

この一言につきます。
オンラインゲームはラグが発生するのでキャラクターをまともに操作できないレベル
Amazonプライムビデオの配信も読み込みに時間がかかる
TVerではCMに入る度に２分のローディング時間・・・
webブラウザで新しいタブを開く度に真っ白く、読み込んでる状態が何秒もかかります。

サンネット時代はそのあたりはNOストレスだったのですが
サンネットが神品質というわけではなくて
楽天BBがブロードバンドの最低品質を満たせていないと断言します。

繰り返しますが、私は楽天ユーザーですが、ブロードバンド品質ではない。あり得ない。

プロバイダーsannetが無くなると連絡あり、3月３１日以降はインターネットが使えなくなるとの連絡があったので、NTT系のプロバイダーに乗り換えました。すると5月になって契約もしていないのに楽天モバイルから4月分のプロバイダー料金の請求書が届きました。私は楽天と契約していないので請求はおかしいのではと連絡しましたが、郵送物で自動契約する連絡をしたの一点張りで取り合ってもらえません。それどころか料金を払う意思がないことを伝えると、料金回収業者に連絡して取り立てに行くこともあるとの事、楽天は闇金の取り立てのような手を使うのかと怖くなりました。すぐにSANNETに連絡して契約していないことを伝えましたが、こちらも自動契約の一点張りで理解してもらえません、仕方なく最低でも解約手続きだけはお願いしましたが、いまだに4月5月分の請求書が届きます。これって許されるのでしょうか？本当に怖いです。

宣伝で顧客を集めるだけ集めて品質や対応は後手に回すという、いつもの見切り発車事業です。
ですので、品質やサポートは標準的な水準を期待してはいけません。

SPUで得られる楽天ポイントだけのために契約しました。
そのような明確な理由が無い限り絶対に契約してはいけないサービスであると断言します。

ネット回線は標準的な「ipv4」では低速すぎて実用性には向かず、
最近対応した「ipv6」でようやく普通のネット環境となりました。
ただし、「ipv6」に対応するルーターは限られているので条件を満たす必要があることと、
設定等のサポートを受けることはできないので（受けても解決しません）、
自分で解決方法を探す必要があります。

すべての問い合わせ窓口（電話、メール、チャット）は外注の委託先なので、「たらい回し」は当たり前で、
対応者によって回答が違うのもいつものことです。追及しても何の解決にもなりません。
2、3日の研修のみで実戦投入していると思われる対応品質です。
楽天への問い合わせは時間の無駄であると結論付けました。

SPU付与が無くなれば即解約します。

ショップで楽天ひかりの申し込みをし、店員からは1週間ほどで工事の連絡したがあるとの案内でした。

１０日ほど待ちましたが、連絡がないためこちらから連絡することに。

まず電話がつながらない。

数日かけ電話をかけ続け、やっと繋がったと思えば、現在私が居住しているアパートの空きポートを調査中とのこと。

空きポートの確認が出来次第、連絡をしてくれるとのこと。


それから1ヶ月、いくら経っても連絡がないのでこちらから電話することに。

結果は、私が居住しているアパートの空きポートが無く、ポートが空くのを待っているとのこと。

…ということはポートが空かなければ楽天ひかりを利用できないのか、と問い合わせると

その通り、との回答。


もう他で契約しました。