楽天ブロードバンドの口コミ・評判 9ページ目

夕方過ぎると速度が落ちていき、1Mbpsを下回ります。毎晩です。動画どころか、ショッピングもままなりません。次の画面が表示されるまで何十秒もかかったり、時間がかかりすぎてタイムアウトすることもある。以前契約していたケーブルテレビのインターネットのほうが遥かに安定していてサクサク動いていた。光に乗り換えて、料金は高くなったのに速度はおそい。詐欺にあったような気分。違約金が発生するので我慢して一年近く使ってますが、正直解約したい。

楽天というだけで、信用したのが間違いでした。とにかく速度が遅い。最悪。
19時以降はYoutubeがまともに見られないほど。まるで詐欺にあったみたいです。
カスタマーに言っても、『再起動してください』しか言わず。
計測サイトで測ったら、速度は1.2～2.5mbpsくらいしかでていない。
しかも解約（他社乗り換え）は電話対応のみといわれ、掛けたが40分以上待っても繋がらない。
平日に掛け直したが、やはり同じ・・・最悪だわ、ここ。1時間近く待って、やっと繋がり即解約。
やめられてよかったと思います。

楽天市場や楽天モバイルを利用しているから、楽天ブロードバンドにしたけど、物凄く速度が遅くてゲームをしていてもよく固まるので、やっぱりNTTの光でないとダメかぁ〜と想って、NTTのフレッツサービスに問い合わせてみたら…
『楽天がIPv6を利用しているかしていないかで速度が変わって来ます。もしIPv4でしたら、今は1杯ですので速度が遅くなってしまいます。』と教えて下さったので、それを確認してみたら…
見事に楽天はIPv4だと言われたので、それだと遅くて困るからIPv6にしないのですか？と聞いてみたら、『IPv6にする予定もない。』と言われましたので、年が明けたらNTTの光のみに変えるつもりです。
同じ光であっても遅い光なんて使いたくもないです。
解約金払っても速度が早くなるなら痛くも痒くもないわ!!

実家に帰ったらネットが遅い
下り0.5Mbps上り200Mbpsとかの状態
モデムなどの再起動を行ったが改善されず、ネットで検索して本口コミサイトを発見。
皆様が書かれているのと同じ症状のため、プロバイダのみ変更を決意。
OCNを申し込んで2日後にアカウント情報が到着した。
モデムを初期化して接続先プロバイダを楽天からOCNに変更したら上りも下りも200Mbpsが出てネットがサクサク。
問題解決した。
ボトルネックは楽天ブロードバンド側であることが明確となった。
楽天ブロードバンドは絶対に契約してはいけない。

前回「ほったらかし」というタイトルで口コミを書いたりんです。
２年縛りで解約金がかかりましたが、プロバイダーを変更しました。
ネットするたびにストレスが溜まって、あと１年以上も待つのはもうダメ！
次の事業者さんが無料訪問相談があったので、相談しました。
楽天ひかり速度は1.5Mbpsでした。

解約金、１ヶ月分の料金、事業者識別番号の発行などなど、いろいろ経費はかかってしまいましたが、
次の事業者さんの毎月の割引で３ヶ月くらいでまかなえるかな。

フレッツ光から楽天光に乗り換えました。本当に後悔してます。スピードテストはそこそこの結果が出るのに回線が途切れる。会社のweb会議はいつも自分だけ途切れる。Netflixも画像荒くなり切れる。ipv6ルーターは自分で用意しろと言われて購入したが、やはり切れるのには変わらない。来月には再度他社に乗り換えるが、これから加入する方は絶対にお勧めできません。

他社への乗り換えのため、ipv6回線だけ先に止めてもらおうとしたのですが、オペレーターの対応が悪かったです。

オペレーターの方、チャット、再三、連絡してもやってもらえておらず、乗り換え予定の工事日前日に確認したところ、エラーが出てできていなかった旨、回答されました。

エラーって、技術的なエラーなのか、単に、社内の連絡ミスなのか、良く分からず、最後、webで手続きできるのに、しない私が悪いような言い方をされました。

解約の申し込みを先にしてしまったため、webでの手続きができないシステムなので、オペレーターの方にお願いし、その旨も、予め伝えておいたのに、本当に腹正しいです。

自分の会社への乗り換えのときには、ipv6解除の連絡を他社にお願いしてくださいと、顧客に連絡するにも関わらず、自社の解約の際には、対応しないんだなと思いました。

回線工事や開通は早く、速度も１５０M出るときも有る（最低は３M）
平均３０～５５M程度（時間帯によるのは仕方無い）
問題はサポート

ネット接続は出来ても、なんと、サーバーエラーでメール設定が出来ない！
エラーコードやメールソフトなど詳細に記載し「７回サポートセンター」に問い合わせしても
返信どころか、電話も無し！

本日でもう４日目突入で、今だ使用出来ない！！！

最低のサポートに驚き中です。

解約金と工事費用負担するプロバイダもいるので、そちらに乗り換え検討中です
（開通してまだ４日ですが）

5年ほど使っていたんですが、最近急激な速度低下。
1mbpsもいかないとか3Gかよ！と思いました。
遅すぎると電話したらv6オプション申し込めば早くなりますよーと言われv6にしましたが結局蓋を開ければIPoEではなくPPPoE接続。v6は早いけどそもそも対応サイト少ないし、v4早くなきゃ意味ないんですけどと電話したら、早くなっているはずですのいってんばり。
担当者によって言ってることも違うし、間違ってることも平気で言ってくる。どうせ分からないだろうと思ってるのかな？
結局他社に乗り換えました。
ocnに変更。深夜でも1時間で開通してくれたし、速度が比べ物にならない。200〜300mbpsはアベレージ的に出ています。
楽天ブロードバンドは絶対におすすめしません。

SANNETから乗り換えて4日経ちますが、ネット回線のもたつきが非常に気になります。
乗り換え前にはなかった、なにかするたびに一瞬ラグる。という現象が多発。
別に大容量のデータのやりとりはしてないんです。
スマホのゲームでちょっとした選択をすると、一瞬考えるような間が出ます。
それも複数のゲームで、です。乗り換え前にはこんなことありませんでした。
半月ほど様子は見ますが、これが続くようならプロバイダを変更しようと思います。