楽天ブロードバンドの口コミ・評判 9ページ目

まずカスタマーセンター等に電話が全く繋がらない。何度か掛けたが、毎回1時間以上待たされる。これは相当覚悟した方がいい。
折り返しの電話もいっこうに来ない。これも覚悟した方がいい。
仕方ないからと思って使ったチャットサポートも、顔も声も相手は出さないため、こちらの内容に対して「そんなこと言ってないよね？」みたいな感じで言い返してくる。
こっちも忙しいんだから待て。という感じ。
価格は他社より辛うじて良いけど、加入させるだけさせて、その後のサポートは今まで使ってきた会社の中では最悪だと思います。

このサイトの書き込みを見て半分冗談だろうと思い契約しましたが
予想以上で、サイトによっては表示まで5分程度かかります。
19時～24時まではISDNやかなり速度の遅いADSLを使用していると思ってください
また、解約しようにも電話がなかなかつながりません
朝一番の電話でも30分はまたされます
同じような症状で解約される方がたくさんおられるのだと思います
他プロバイダ様を使用されるよう私はお勧めします
同じような被害にあわないようにここに記載します

昔に楽天モバイルを店頭で申込み、楽天ひかりを契約すれば毎月200pt付与が永遠に続くと言われ、他社を解約して乗り換えました。
ところがしばらくしてからポイントが付与されていない事に気づき、カスタマーセンターに連絡をしたところ申し込んだショップから電話させますとのことで待つこと1ヶ月放置されました。
やっと電話がありましたが店員は当方に落ち度はないの一点張りで話になりませんでした。店員が文句あるならカスタマーセンターに電話してと言ったので再度カスタマーセンターに連絡しました。
しかしカスタマーセンターはそれに関してはショップ対応になりますとたらい回しにされました。
そしてもう一度ショップから連絡させるよう伝えましたがまた1ヶ月放置されました。
その後カスタマーセンターから再度電話がありショップからは連絡しないと言った旨のメールが1ヶ月ほど前にあり確認していなかったとのことでした。
本件に関しては評価するに値しないところですが、楽天モバイルの店員のレベルの低さ、カスタマーセンターの社員のレベルの低さは五つ星級です。
こんな最低な契約をして後悔しかありません。光回線を検討されている方は楽天だけは検討しないほうがいいです。

夕方過ぎると速度が落ちていき、1Mbpsを下回ります。毎晩です。動画どころか、ショッピングもままなりません。次の画面が表示されるまで何十秒もかかったり、時間がかかりすぎてタイムアウトすることもある。以前契約していたケーブルテレビのインターネットのほうが遥かに安定していてサクサク動いていた。光に乗り換えて、料金は高くなったのに速度はおそい。詐欺にあったような気分。違約金が発生するので我慢して一年近く使ってますが、正直解約したい。

楽天市場や楽天モバイルを利用しているから、楽天ブロードバンドにしたけど、物凄く速度が遅くてゲームをしていてもよく固まるので、やっぱりNTTの光でないとダメかぁ〜と想って、NTTのフレッツサービスに問い合わせてみたら…
『楽天がIPv6を利用しているかしていないかで速度が変わって来ます。もしIPv4でしたら、今は1杯ですので速度が遅くなってしまいます。』と教えて下さったので、それを確認してみたら…
見事に楽天はIPv4だと言われたので、それだと遅くて困るからIPv6にしないのですか？と聞いてみたら、『IPv6にする予定もない。』と言われましたので、年が明けたらNTTの光のみに変えるつもりです。
同じ光であっても遅い光なんて使いたくもないです。
解約金払っても速度が早くなるなら痛くも痒くもないわ!!

楽天というだけで、信用したのが間違いでした。とにかく速度が遅い。最悪。
19時以降はYoutubeがまともに見られないほど。まるで詐欺にあったみたいです。
カスタマーに言っても、『再起動してください』しか言わず。
計測サイトで測ったら、速度は1.2～2.5mbpsくらいしかでていない。
しかも解約（他社乗り換え）は電話対応のみといわれ、掛けたが40分以上待っても繋がらない。
平日に掛け直したが、やはり同じ・・・最悪だわ、ここ。1時間近く待って、やっと繋がり即解約。
やめられてよかったと思います。

前回「ほったらかし」というタイトルで口コミを書いたりんです。
２年縛りで解約金がかかりましたが、プロバイダーを変更しました。
ネットするたびにストレスが溜まって、あと１年以上も待つのはもうダメ！
次の事業者さんが無料訪問相談があったので、相談しました。
楽天ひかり速度は1.5Mbpsでした。

解約金、１ヶ月分の料金、事業者識別番号の発行などなど、いろいろ経費はかかってしまいましたが、
次の事業者さんの毎月の割引で３ヶ月くらいでまかなえるかな。

実家に帰ったらネットが遅い
下り0.5Mbps上り200Mbpsとかの状態
モデムなどの再起動を行ったが改善されず、ネットで検索して本口コミサイトを発見。
皆様が書かれているのと同じ症状のため、プロバイダのみ変更を決意。
OCNを申し込んで2日後にアカウント情報が到着した。
モデムを初期化して接続先プロバイダを楽天からOCNに変更したら上りも下りも200Mbpsが出てネットがサクサク。
問題解決した。
ボトルネックは楽天ブロードバンド側であることが明確となった。
楽天ブロードバンドは絶対に契約してはいけない。

フレッツ光から楽天光に乗り換えました。本当に後悔してます。スピードテストはそこそこの結果が出るのに回線が途切れる。会社のweb会議はいつも自分だけ途切れる。Netflixも画像荒くなり切れる。ipv6ルーターは自分で用意しろと言われて購入したが、やはり切れるのには変わらない。来月には再度他社に乗り換えるが、これから加入する方は絶対にお勧めできません。

回線工事や開通は早く、速度も１５０M出るときも有る（最低は３M）
平均３０～５５M程度（時間帯によるのは仕方無い）
問題はサポート

ネット接続は出来ても、なんと、サーバーエラーでメール設定が出来ない！
エラーコードやメールソフトなど詳細に記載し「７回サポートセンター」に問い合わせしても
返信どころか、電話も無し！

本日でもう４日目突入で、今だ使用出来ない！！！

最低のサポートに驚き中です。

解約金と工事費用負担するプロバイダもいるので、そちらに乗り換え検討中です
（開通してまだ４日ですが）