楽天ブロードバンドの口コミ・評判 14ページ目

前のプロバイダーの撤退に伴って、移行してきたがとにかく遅い。
前プロバイダーは50M以上出ていたのに、今は2M出ればラッキー。
携帯のテザリングよりも遅いです。

サポセンに電話すればつながらず。
チャットは機器の再起動ばかりを指示。

2度と候補にはしないプロバイダーです。

他社からの乗り換えで楽天ひかりにしました
楽天ひかりの担当の方々はとても丁重に解りやすく説明していただきまして乗り換えがとても簡単にできました
IPV6クロスコネクト機能ありのNECのWifiルーターを新規購入しました　IPV6設定もとても簡単にできました
速度はPCで800M近く　Wifi使用のスマホでは200M以上出て思っていた以上高い値が出てたいへん満足してます　楽天ひかりに乗り換えて良かったです‼️
そして楽天モバイルと合わせているのでどちらも１年間料金０円です　そして楽天ポイントも１００円につき１ポイント付きます
速度も満足　料金も満足　楽天ひかりにして良かったです‼️

工事着手前にキャンセルしたのに、勝手に回線を切り替えられた。
しかも何の連絡も無し。
重要事項説明書にも、書いてないことをどの口開けて言うのか分からない。
カスタマーは、通話保留からそのまま通話切断もするし、折り返すと言っても折り返しは一切こない。
しまいには、こちらからのクレームを入れた結果なのに、自ら率先して電話しましたとか言ってくる。
一番の問題は、オペレーターが人の話を聞かない。謝罪しないこと。
自らのオペミスも謝罪しないし、付き合わない方が良い会社

皆さん絶対に契約してはいけません
pingも遅くページがまともに表示できません

グーグルスピードテスト結果
22時ぐらいに測った結果です
0.39

Mbps（ダウンロード）

10.2

Mbps（アップロード）

レイテンシ: 65 ミリ秒
サーバー: Tokyo
インターネットの速度は非常に低速です

インターネットのダウンロード速度が非常に遅くなっています。ウェブの閲覧には支障はありませんが、動画の読み込みは遅くなるおそれがあります。

詳細

私も時間帯によって、ＡＤＳＬより遅いときがあり、楽天ひかりに変更したことを後悔していました。
ネットを調べると、先行でＩＰＶ６対応になるということで無線ルータをＩＰＶ６対応に変更しました。
そうすると悪い時でも３０MPBS程度は出ているので通常の使用では問題ないようになりました。また、直接ＬＡＮケーブルで無線ルータとつないだ時は３００ｍｐｂｓ出ているので、設定を変えればもう少し早くなるのかもしれません。とにかく今は満足した状態になりました。

もともとSANNETというプロバイダで普通につかえていたが、途中で強制的に楽天に切り替えられた。その際、速度が遅くなるという説明は一切なし。料金がそれほど安いわけでもないのに、この遅さは何なんでしょう。違約金が発生すると言われ非常に腹立たしいが、使い物にならなので即刻解約します。

楽天ひかりに1ヶ月以上先の工事依頼にてホームページから申し込みを実施。
申込みから2週間して工事に関しての話があるから、こちらから電話するようにとのメッセージが来る。何分も何回も電話しても繋がらず、1時以上かけっぱなしにしてたらようやく繋がる。こちらの工事依頼日にて対応できないとのフザけた回答。
そもそもは自分らの初動が遅いのが原因（ホームページ上では申し込みから1〜3日で工事の案内と書いてあるが、2週間後に連絡してきた）にも関わらず、どこか他人事なオペレーション。
サポートの貧弱さは噂以上。サービスとしてもこれといって良いところもなく。正直オススメはできない。

自宅はマンションなのですが、「マンションタイプ」か「ファミリータイプ」のどちらが適用されるか、確認が必要なので3〜4日待ってほしいと言われ、おとなしく待っていました。ちなみにこのときの最速開通は12/23。その後、1週間ほど経っても折り返しが来ないので、こちらから電話しました。そうしたら「今日電話する予定だった」と小学生並みの言い訳。そして先方の都合で待たされた上に、最速開通日が1/5まで後ろにズレました。ひたすらに謝罪のみで他の対応はなし。キャンセルすることにします。2度と使いません。

楽天ブロードバンドに移管　遅い　遅い　何かの障害？　２年間は解約料を
　
取られる　２年たったら　このサイトを見てから業者を決める　なんだこの遅さは！！！

楽天は通信サービス業界を甘く見過ぎている