楽天ブロードバンドの口コミ・評判 15ページ目

カスタマーセンターに連絡したところ、対応が悪すぎて驚きました。
しかもチャットシステムで反応がものすごく遅いです。
こっちの質問にまともに答えないですし、お客に対する態度とは思えませんでした。
しかも対応したくなくなったためか、解約なんて全く言っていないのに「解約ですか？」と煽られました。
日本のサービスも腐りはじめていますね。
電話も繋がらないですし、サービスを放棄しているとしか思えません。
絶対にいつか解約します。

オペレーターのチャットが非常に不快。
こちらの症状を聞くこともなく、設定を確認しろとだけ。
回線が不安定で、ちゃんと繋がるのか不安だったのに、
いきなり、本日は問い合わせありがとうございました。ご不明な点がありましたら問い合わせください、と一方的に切られた。
これならチャットボットの方がまだマシ。

接続に問題があって問い合わせたものの、向こうは早口で回答するだけで何をするのかも分からないまま、あちこちの部署にたらい回しにされ無駄に時間を食うだけだった。
というより、状況の説明をしても何をすればいいのかもわからず別の部署・人間に責任を丸投げしているようで、その度に説明するのもアホらしかった。
あと折返し電話すると言ってもめちゃくちゃ遅い。営業時間終わりギリギリにかけてくるから、そこで解決しなかったら「また明日に」ということになって、延々と時間を無駄にすることになる。

解約の手続きを電話で行いましたが回収boxが指定日に届かない…！
後日電話がかかってきたら工事日も回収boxの発送の受付もまだですと言われる事態…。
解約の手続き進めておきますと言ってたくせに、全く進めていませんでした。そのせいで翌月の1ヶ月分の料金も発生。
こちら側に非がないのにおかしくないですか？
楽天ひかりを契約しようか迷っている方、解約の際にトラブルが起こることを承知の上で契約するならいいと思います。
カスタマーセンターの対応は最悪です。

とても安い料金なので、申し込みしましたが、
工事受け付けセンターへ連絡してくださいとＳＭＳが来たので、連絡するも、いつかけても、30分以上待とうと全く繋がらない。平日の昼間、夜土日の昼間、夜何度かけても繋がらない！
最悪です

３月からSANNETとあるIDのIPv6で接続しており、6/1に突然繋がらない状態に。
楽天からは一切案内もなし。まさかSANNETでプロバイダ終了となっているとは。
今でも楽天BBのHP上にそんな言葉はないのでは？

サポートに問い合わせると「そのIDには問題があり、１週間以内に新しいIDを送付します。暫くは旧ID（IPv4）でお願いします。」と。
繋がらなくなったと連絡した人から、新しいIDを発行しているのだろうか？

そもそも、2019年末からSANNET終了の連絡が来ている人もいる様子。
それなのにSANNET入りのIDを送ってくるなんて、どうかしてるとしか思えません。
もう楽天は信用出来ないですね。

切替え先の新しいプロバイダID待ちで、渋々IPv4で運用していますが異常な程の遅さ。
1Mbps以下って…

楽天さんは下り最大1Mbpsと表記するところを間違って、1Gbpsとしてしまったようです。

速度改善・品質向上について、サポートセンターに問い合わせしましたが、のらりくらり回答するだけで改善する気は全く無さそうです。

現時点では、全くおすすめできません。
間違っても選択肢には入れないでください。

月額は文句なしに安いが通信が安定しない。
爆速にもなるがネットサーフィンに支障がでるレベルの低速にもなる。
動画を頻繁に見るレベルのユーザーには絶対にオススメしない。

タイトル通り。
楽天モバイル低速モードの方が速度出るって何？
舐めすぎだろ。

楽天光・・・下り１Mbps未満
楽天モバイル低速モード・・・下り1Mbpsちょい超えるくらい


契約したことが後悔でしかない。
違約金払ってでも乗り換えようか検討中。

13時～17時の工事枠でなかなか業者さんが来なかったので不安になりここの口コミ見てました。
当日ドタキャンで半日予定空けたのが無駄になるのか、、嫌だなぁと思っていましたが16時に来てくれて速攻工事完了。
工事はアパート壁に設置済みの装置から旧電話回線のフレキ配管を通して引き込んだようです。
遅いという口コミが目立ったのでこちらも少し不安でしたが爆速でした。
ありがとうございました。