楽天ブロードバンドの口コミ・評判 18ページ目

速度遅すぎ。前からそうですが、４月になって信じられないくらい悪化しました。
隣の部屋でWiFi使えないのは当たり前。時間帯によってはルーターを設置した部屋で普通にホームページを閲覧することすら支障が生じています。
解約しようにもカスタマーセンターに全くつながらなくて解約できず。
もう楽天グループは信じられません！

皆さんに分かりやすく言うと夜がラグいたまに昼もラグくなる。平日でも休日でもラグ過ぎるマジでやめた方がいいですよ。有線でも変わりませんしいいルーター買っても変わりませんでした。ゲームは全然出来ませんし動画もとまります。楽天さんがっかりしました(´•̥  ̯ •̥`)

4月から契約しましたが19時代からは1MBしか出ませんでした。
引っ越したばかりで回線の問題かプロバイダの問題か最初は分からなかったのでプロバイダをお試し期間がある他のものに変えてみました。
すると19時代でも20MBはでるようになりました。プロバイダの問題でした。とりあえずお試し期間をめいっぱい使いつつ今後どうするか検討中です。
楽天、朝は早いです。サポートは繋がりません。
使い物にならないので解約を検討してますが解約金高すぎる問題あるので今から入られる方はやめた方が良いです。

もう楽天ブロードバンドは、絶対契約しません！解約手続き完了したのに更新させられました。問い合わせがなかなか出来ません。何時間も待たされます。やっと繋がったら、楽天のミスなのに認めない。結局解約を１ヶ月延ばされました。書面もメールの完了案内もありません。本当に、解約出来てるのか、心配です。

楽天ブロードバンド。
オンラインでプラン変更を申し込んだのに、受け付けしてなかった。(証拠あり)

まずチャットで相談してくれとなっている。
しかしチャットはよくあるご質問以上の返事は返さない。役立たず。電話に誘導される。
電話を掛けるが、チャット等で相談するよう自動音声で言われて切られる事、数回。
やっとオペレーターに繋がっても、たらい回し。
さすがに我慢の限界で語気を強めると、そのオペレーターで対応できた。最初からやれよ。

悪いコメントがかなり散見されますが、私は何ら問題なく快適に使用しています。
当初工事費は負担の予定だったのですが、申込後に工事費無料の葉書きが届き、工事費用の相談をしたところ無料にしてもらうことができました。
またルーターは楽天ひかりホームページで推奨しているIPV6対応のものを購入し設置したところ、150mbpsくらいの速度は平均して出ていると思います。この速度が個人によって早いか遅いかは感じ方が違うのでしょうが、スマホやTVでユーチューブ等の動画サイト見たりする等、普段使いするのであれば快適なのではないかと思います。

SANNET→楽天ブロードバンド移行組です。正確にはその予定だったのですが．．．

3月後半のお試しする期間に、楽天の通信速度が著しく遅いことが判明。

3月中に移行取りやめを電話連絡で伝え、特に違約金等発生なく楽天と手を切ることができました←ただ、電話は本当に"繋がりません"。

日中1Mbps近辺、夜(と言っても真夜中)5Mbps近辺では、まったくお話になりません。

現在は別のプロバイダ＋フレッツ光で、問題なく運用中です。

3日以内に連絡しないと勝手に契約更新すると言うはがきが解約可能月に入った最後の1週間に届きました。
驚き、カスタマーセンターに電話するも一向につながりません。
1時間以上コールしますが、全くつながりません。

解約したいのですが、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。
消費者庁にも相談しようと思います。
みなさんは気をつけてください。

4ヶ月使用しているが遅すぎて動画再生すらままならない。
サポートも酷い。
遅いと問い合わせが多いらしい。

申し込みの日が8月末。9月に電話があり、10月4日に工事しますと言われ、その一週間後くらいに工事できるかわからないから延期との電話があり、11月中旬に12月16日に工事できるか確かめにくると言い、来てもらい工事はできるらしい。さらに1ヶ月経つが連絡なし。申し込んでから半年近く経ちますが、一向に工事始まらない。