楽天ブロードバンドの口コミ・評判 18ページ目

SANNET→楽天ブロードバンド移行組です。正確にはその予定だったのですが．．．

3月後半のお試しする期間に、楽天の通信速度が著しく遅いことが判明。

3月中に移行取りやめを電話連絡で伝え、特に違約金等発生なく楽天と手を切ることができました←ただ、電話は本当に"繋がりません"。

日中1Mbps近辺、夜(と言っても真夜中)5Mbps近辺では、まったくお話になりません。

現在は別のプロバイダ＋フレッツ光で、問題なく運用中です。

3日以内に連絡しないと勝手に契約更新すると言うはがきが解約可能月に入った最後の1週間に届きました。
驚き、カスタマーセンターに電話するも一向につながりません。
1時間以上コールしますが、全くつながりません。

解約したいのですが、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか。
消費者庁にも相談しようと思います。
みなさんは気をつけてください。

4ヶ月使用しているが遅すぎて動画再生すらままならない。
サポートも酷い。
遅いと問い合わせが多いらしい。

申し込みの日が8月末。9月に電話があり、10月4日に工事しますと言われ、その一週間後くらいに工事できるかわからないから延期との電話があり、11月中旬に12月16日に工事できるか確かめにくると言い、来てもらい工事はできるらしい。さらに1ヶ月経つが連絡なし。申し込んでから半年近く経ちますが、一向に工事始まらない。

楽天回線に繋がらないと、格安SIMと同じレベルのパートナー回線(au)になる。
そもそもプラチナバンドを割り当てられていないのが問題なので、
楽天には文句はない。

無料でもらったモバイルルーターは中国製。ちゃちい。
Wifiがac規格に対応していない。

中古でNECのMR04LNを買った方がいいかも。

2019年12月2日に工事しました。接続して早々に感じたのは通信速度の悪さ。今までフレッツ光を使っていたのですが、画像データの表示の遅さにびっくりです。月額の費用変わらないのに通信速度悪いとなると乗り換えたのを非常に後悔してます。皆様、楽天への乗り換え注意です。

皆さんの言う通り、本当に速度…酷いですね（ ; ; ）
1すらつけたく無い！！ハイ仰る通り。
こんなに繋がらない光回線ってこの時代にあるのか！
いくら安くてもこれは酷い…
契約前にこのサイトを見ておけば良かったです…
楽天モバイルと合わせて契約してしまい…後悔でしか無いです。
楽天モバイルは普通に使えています。本当に詐欺としか言えない。
使えてる人っているのでしょうか！？

カスタマーセンターの対応がどえらく悪かった。
6/2に引っ越しますと、ネット回線の引越しを5月の初旬に申し込み連絡したものの、6/21に工事の手配ができましたと連絡あり。意味がわからない。
早くできないのかと連絡しても、できないと。
すごい仕事の進め方してるなと感心もった次第です。

楽天モバイルにしたついでに楽天ひかりの契約をしようと思い工事の日程調整のコールセンターに問い合わせしたところ非常に不愉快な思いをしました。知識がないのでわかりやすくお願いしますと伝えてもカタカナや難しい言葉での説明、なにを言ってるかさっぱり分からずで他の人に代わってもらいました。代わってもらってからの男性の説明はゆっくりでわかりやすかったです。
結局建物の都合で契約はできませんがこんなひどい説明初めてでびっくりしました。

動画をみると、すぐにとまってしまうので
不便を感じで解約しました

その後の楽天の対応が最悪でした
全く使用していない次の月の請求はくるし

明細を郵送してほしいというと、
スマホにメールしか送れないといわれ
どれも、機械的で上から目線の言い方でした


以前の楽天住宅ローンのときも、下請けのようなオペレーターが対応して、とても待たされていたので不信感が募っていたので

もう、二度と楽天は利用したくありません