楽天ブロードバンドの口コミ・評判 17ページ目

sannetからの移動組です。
ＩＮＳのころからネット接続していますが、こんなプロバイダは初めてです。
体感ではＩＮＳより遅い…
コールセンターは繋がらない…
とっとと変えます。

混雑する時間帯は1MbpsだったのでIPV6対応にしてもらい、IPV6になって1ヶ月ほどは快適でした。
しかしまた混雑する時間帯は5Mbpsとかで、本当に何も出来ない状態です。
ドコモ契約してるスマホとかよくわからない人を、きちんと説明もせずドコモ光→楽天ブロードバンドなら安くなるよ！と誘導契約し後は放置。（契約者は高齢者）
契約者が疎いので代わりに…と電話したら、楽天のカスタマーは本人じゃないと対応出来ないと、本当に最悪でした。
ドコモ店員もだし楽天のカスタマーセンターも最悪です。

楽天はいい加減過ぎると思います。
2021年2月4日に設置を申し込んでも未だに工事出来ておりません。
NTTに結果依頼するので、NTTの下請けが出来なければ、結局何も出来ません。
急ぎの場合は絶対にやめた方が良いと思います。
文句を言いたくても、外部のサービスの方なので、何も伝わりませんし、ホームページに苦情を書き込む事も出来ずに。株主として当たり前の対応をして欲しいです。

楽天ひかりの契約をネットで済ませたものの、10日間何の連絡もないのでこちらから連絡。小1時間ほど待たされ、挙句の果てには工事日は1か月以上先。その場でキャンセルしました。そもそも折り返しの工事日の電話が10日経ってもかかってこず、連絡しても1時間待ちなのにその後のサポートに期待できるわけがないと思いました。

Yahoo bb 12Mプラン から切り換えました。
ADSLで5M位だったのが、

楽天光のipv4で、1Mに大幅ダウン。
体感レベルどころか、ヤフーニュースすら
10秒くらいかかります。

楽天光は詐欺です。
光新規だと1年無料でも解約金と工事費で
3万くらい取られるため、実質月3千円くらいとられることになります。

格安スマホを大幅に下回る速度で、月3千円とか
こんなひどい商品には久しぶりや

　ａｕひかりを利用していましたが、マンションタイプは100Ｍだったので、今回、楽天ひかりに変更しました。
　１Ｇなのに実際には終日５Ｍいくかいかないかでメチャクチャ遅いです。動画なんて観れたものではありませんよ。サポートに連絡しても、ＯＮＵの再起動提案されるだけ、それ以上聞いてもベストエフォートなのでと逃げられます。ａｕひかりのままにしておけば良かった・・・後悔。
　ネット上ではたまに最適ですとのコメントも時々ありますが、私はお勧めしません。
　ａｕひかりは違約金キャッシュバックがあるので、近々ａｕひかりに戻します。

楽天ブロードバンドを利用した理由は、数ある会社のプロバイダー料金と比べて値段が安いことです。2年間月額500円で利用が可能ですし、タイミングが良ければ5000円のキャッシュバックキャンペーンなども行っています。さらに、楽天ユーザーとして嬉しいのが、楽天スーパーポイントがもらえることです。その他にも楽天カードで月々の支払いを行えばさらにポイントが貰えるので効率よく楽天ポイントを貯めることができます。しかし、楽天ブロードバンドの欠点は、スピードの遅さです。動画が固まったり画質が荒くなったりすることが多く、自宅で動画をよく見る方にはお勧めできません。

光有線ですが、日中でも1.5Mbps程度LTE通信より遅いです。
限界に来ましたので、解約します。モバイル事業も遅れているし、ユーザーなめすぎ。

200ポイントあるから遅くてもと言い聞かせてきたのに、200ポイントが廃止になった。
代りにSPU1倍プラスと言っているが、楽天モバイルを使っている人は2倍から1倍に減ったので、事実上200ポイントが廃止になるだけ、何の得もなく損するばかり、騙された気分です。
これから新規で契約する人が対象なら分かるが、今回の話は消費者をバカにしている。

サンネットのメールアドレスを残したいがためだけに楽天BBに移行しましたが、
どの時間帯でもとにかく遅い。
IPV6のサービスが開始されたということでこのサービスを適用しようとしても
HPにIPV6を選択するメニューが出てこない。
カスタマーセンターに何とか連絡が付くが、障害のためメニュー表示されていません。
ご連絡しますのでお待ちください、とのことだが３週間放置プレー。

投稿を見られたかたで、楽天BB（旧サンネット）のメールだけを利用し（プロバイダ猟奇は
払っても良い）、他のプロバイダに移行する方法を教えてください。
現在、ドコモ光TypeBにて楽天BB契約中です。