楽天ブロードバンドの口コミ・評判 22ページ目

楽天ひかりを契約したが
繋がらないし
マジでクソだよ
辞めといた方が良い
もともと楽天は嫌いだけど
さらに嫌いになった
消費者をガッカリさせ 金を取る
会社だと感じた

引越し後、楽天ひかりに変更し、インターネット接続ができないためサポートに電話。1回目は40分待たされ待ち切れずにチャットに変更。その対応もダメ。言葉遣いや、文章の書き方、すべて。設定サポートの人に来てもらい、回線が来ていない疑惑発覚。2回目のカスタマーサポート。二時間半待たされようやく繋がる。結局工事が必要。金かかるよ。と。

今までいろんな通信会社を利用してきたが、ここまでひどいとは。

こんなにもひどい対応の企業は初めてで、びっくりしてます。
何度丁寧に問い合わせをしても待たせられ（3週間）、挙句の果てに楽天銀行に聞いてくれと打ち切られ、キャッシュバックも受け取れませんでした。
とにかくサポートのチャットの対応が悪いです。
怒りが収まらずこちらのレビューを見に来ましたが、ほかにもこんなにいらっしゃったんですね。
もう解約します。

楽天ユーザーであってもおすすめしない
料金も特別安いわけでもなく、毎月２００ポイントバックも終わったため、わざわざこのクソ回線を選ぶ理由がない

とにかくお昼時や夜間、休日等の混雑時間にまともにネットができない
ネトゲはラグでまともにできないどころか、ファイルサイズが大きな画像を多用しているサイトすら表示に時間がかかる始末
IPv6に対応しますと言っているものの対応時期は順調に延期されいつ対応するか分かりもしない

いきなり回線が繋がらなくなる事が多い。
一々コンセント抜き差ししないと回復しない。
問い合わせしても、メンテナンスで明日以降になるとか、あり得ない事言ってくる

オペレーターが何も知らなすぎるので、そこにストレスを感じる人は契約は進めません。
また、説明が足りず、時には嘘の案内があるため、こちらの手間が増えます。
安かろう悪かろうのイメージです。

どこかの都市の名前の方が対応してもらいましたが、とても最悪です。コンビニのバイトの感覚で仕事をしているみたいで、親身に行っているようには思えない対応です。どうにかしてほしいですが、変わらないですよね。

しばしばネット通販で楽天を利用するのですが、ちょうど光回線を変更しようという時に楽天ブロードバンドの広告を見つけ、契約する事にしました。
最大の特徴は楽天スーパーポイントが毎月１００ポイントずつ貯まっていくことだと思います。１年間利用すれば１２００ポイントなので、楽天で買い物をするならかなりお得です。ランクも上がっていきます。キャンペーンで加入すればポイントがもらえる時期もあり、契約時期は重要です。速度は遅くはなく、問題ありません。

夜は１M行かない時多い。
動画が止まるのでストレスたまります。
これだけ顧客が困っているのに抜本的に改善しようとする気が見受けられない。
楽天の累計ポイントが20万ポイントもある超ヘビーユーザーですが
グループ全体への信頼を大きく損ねている会社です。
楽天市場で相当買ってますが、他のネットショッピングへ移行しようと思います。

タイトルの通り、深夜帯には速度が極端に下がり、使い物になりません。
業を煮やしてサポートにメールで現状の報告をし、速度のあまりのひどさに「メンテナンス中」という特殊な状況下なのかという質問をしてみたのですが、返答さえなく数日が立ちました。
絶対にお勧めできません。