楽天ブロードバンドの口コミ・評判 22ページ目

ショップで1年間無料になると言われたから申込んだのに、電話で聞いたら無料にはならないと言われた。
オペレーターによって話違うし、何回も保留にされるしド素人しかいない。
結局キャンセル。

2022年3月半ばに申し込み、5月半ばに工事予約。
ところが、工事一週間前くらいにいきなり連絡があり、NTTの都合で工事できなくなったとのことでした。
変更後は６月末しか無理と一方的な対応でした。
そのあとご契約内容のお知らせが届きましたが、契約成立日が5月になっていました。
不信感が募りました。

私は他社のプロバイダーを使っているのですが、3月上旬頃から、うるさいぐらいの電話、家訪問レベルでの、勧誘(もちろん他社のプロバイダーを使っているためお断りしました)そして、
「貴方は4月分のを払っていないから、払って下さい。」
というように、請求はがきを送って来ました。そのため、連絡してみたのですが、電話が繋がらない(私の場合は1時間かかりました)
他社のプロバイダーを使う方がよろしいと思います。

楽天ひかりを契約したが
繋がらないし
マジでクソだよ
辞めといた方が良い
もともと楽天は嫌いだけど
さらに嫌いになった
消費者をガッカリさせ 金を取る
会社だと感じた

引越し後、楽天ひかりに変更し、インターネット接続ができないためサポートに電話。1回目は40分待たされ待ち切れずにチャットに変更。その対応もダメ。言葉遣いや、文章の書き方、すべて。設定サポートの人に来てもらい、回線が来ていない疑惑発覚。2回目のカスタマーサポート。二時間半待たされようやく繋がる。結局工事が必要。金かかるよ。と。

今までいろんな通信会社を利用してきたが、ここまでひどいとは。

こんなにもひどい対応の企業は初めてで、びっくりしてます。
何度丁寧に問い合わせをしても待たせられ（3週間）、挙句の果てに楽天銀行に聞いてくれと打ち切られ、キャッシュバックも受け取れませんでした。
とにかくサポートのチャットの対応が悪いです。
怒りが収まらずこちらのレビューを見に来ましたが、ほかにもこんなにいらっしゃったんですね。
もう解約します。

楽天ユーザーであってもおすすめしない
料金も特別安いわけでもなく、毎月２００ポイントバックも終わったため、わざわざこのクソ回線を選ぶ理由がない

とにかくお昼時や夜間、休日等の混雑時間にまともにネットができない
ネトゲはラグでまともにできないどころか、ファイルサイズが大きな画像を多用しているサイトすら表示に時間がかかる始末
IPv6に対応しますと言っているものの対応時期は順調に延期されいつ対応するか分かりもしない

いきなり回線が繋がらなくなる事が多い。
一々コンセント抜き差ししないと回復しない。
問い合わせしても、メンテナンスで明日以降になるとか、あり得ない事言ってくる

オペレーターが何も知らなすぎるので、そこにストレスを感じる人は契約は進めません。
また、説明が足りず、時には嘘の案内があるため、こちらの手間が増えます。
安かろう悪かろうのイメージです。

どこかの都市の名前の方が対応してもらいましたが、とても最悪です。コンビニのバイトの感覚で仕事をしているみたいで、親身に行っているようには思えない対応です。どうにかしてほしいですが、変わらないですよね。