楽天ブロードバンドの口コミ・評判 23ページ目

楽天カードのプラチナユーザーで楽天モバイル、楽天でんきも加入しており、楽天はポイントが貯まるので気に入っています。
しかし楽天ひかりだけは、動画を観るのにダウンロードが遅く、画像がフリーズして使いものになりません。
夕方からは特にひどいものです。
楽天もその辺はわかっているはずなのに、何故に改善しないのでしょうか？
もう少し様子をみて、だめなら諦めて他社に切り替えます。

夜つながりにくい　普通のＨＰもすこしづつ見える：紙芝居みたい
本当に遅い　全くの失敗でした　楽天は通信業の会社ではないことに
痛感しました
フォローも全くありません　そういうサービスはやってないみたい
この辺は　楽天の他社と同じ　だいたい連絡をつけるまでが大変

まず、楽天ひかりに乗り換えでポイントキャッシュバックキャンペーンについて、本来キャッシュバックを貰える月になってもキャッシュバックがされず、サポートに電話したら、こっちじゃないからと2カ所のサポートを4回もたらい回し。
次に楽天ポイントが毎月200ポイント貰えるなら以前入っていたものより安くなると思って楽天ひかりに切り替えしたが、楽天ひかりに変更してわずか数カ月で毎月200ポイント貰えるシステムが終了。なんか詐欺にあった気分。

なんて酷いプロバイダーだ！
強制的にサンネットから楽天ブロードバンドに変更！設定やら登録全てやり直ししないと利用できないとの文書連絡。サポート電話は1時間以上繋がらない！今迄の200ポイントも打ち切り！驚きと落胆！はんばない！
新規獲得は必死らしく、驚くばかりのサービス
でも、新規で入った途端又打ち切りのサービス出るかも？？？もう酷過ぎて信じられん！!！

とにかくサポートの電話がつながらない。
3時間、4時間は当たり前に繋がらない。
こんなにサポート電話が伝わらない会社は初めて。

オペレーターに伝えた、解約の話や、キャンセルの話が担当者間で引き継がれない。

そもそも、勝手に会社をサンネットから切り替えておきながら、それに対する案内も単に手紙を送りつけるだけ。

二度と利用しないです。

申し込みをしても書類が全く届かない。　
電話で確認しても、そのうち届くと思うので待っていてくださいと言われて、待っていたものの一向に届かない。　
もう一度電話で確認すると、こちらは送付しましたの一点張り。お客様が廃棄された可能性があるので書類が必要であれば再発行してくださいとのこと。。。　
こんな対応の悪いのは初めてです。　　
電話は全くつながらないし。残念ですね。
皆さんの仰るとおりですね、

会員サポートがひどすぎる。まずサポートに繋がるのに少なくとも30分は掛かり、しかも解決しない。チャットも繋がらない。Eメールの問い合わせは回答が無い。はっきりいって、誰にもお勧めできない。

カードとシームも楽天だからのりかえてうまく行けると思って、大失敗です。遅い。特に夕方。20年前だたら別にびっくりしないけど、今のはありえない。

スピードは１～２Mbpsで光が泣きます。
事業者変更承諾番号をもらおうにも電話のみで、これが繋がらない。
一度契約するとなかなか移れなくなるので、契約しては絶対にダメです。

SANNETから楽天ブロードへの切替案内で移行したが、夜は1M程度しか速度が出ない。SANNET契約時は何ら問題なかったが楽天ブロードではWeb閲覧すら満足に出来ない