Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 18ページ目

弁償代保証料30%負担で会員登録していたものです。
会員時も借りた服全額分の身に覚えのないほつれや経年劣化の破損の請求が来ます。退会後は多い時で数万単位で請求が来て途方に暮れます。月に一回の請求でもなく数回にわたることも。
結局月会費だけにならずその2倍3倍料金がかかるのはザラなのでそれなら普通に買った方が得だったと思える。
月会費プラス送料を払った上で、借りた服をどんどん購入して洋服代を惜しまない人には向いています。費用を抑えたい人にはまず向いていない。

サービスが悪すぎて2ヶ月で退会。
その後3ヶ月たって、たまたまログインしてマイページを見たら、謎の弁償金で8000円近く決済されていました。
シミ(全体)となっていましたが。。

事前にメールもなく、勝手にクレジットから決済してきます。
他の方の口コミやSNSを見ると、被害に遭われた方多数でした。

カスタマーセンターに連絡してますが、返事なし。

どう解決すればいいのか途方にくれています。
まずは、消費者庁に連絡してみます。

一度でも利用してしまうと、ずっと◯◯金という名目で勝手にクレジットカードから決済されてしまいます。
利用しないのをおすすめします。

20%オフ！みたいなキャッチフレーズで2年の長期契約してしまいましたが、実際は全く安くなっておらず！20%分のポイントでした。すごくわかりにくい！ポイントで買えるものはとっても少なく、ポイント期限も短いのでみなさんご注意ください。服が届くのを楽しみにしてしばらく楽しんでいましたが、最近は返却から1週間しても次の服が届きません。事務的なミスだと、3回言われて、でもまだポイント500つけると言われました。500ポイントもらっても何も買えません！

いいサービスだと思いますが、そういう対応があることを知っておいてください。

服自体は悪くないが、対応が、とにかく杜撰でひどい。
以下は、一度や二度ではない。

・汚れた服が送られてくる
・２週間前と全く同じ服が送られてくる
・契約数の服が届かない
・要望無視

あまりに酷く、メールしても、信じられないくらい遅い対応。
謝罪のメールが来ても、また同じ事を繰り返す。

普通の会社なら、信用ゼロで潰れるレベル。
余りにひどく、何度も何度も何度も同じミスをする。
言い方は悪くて申し訳ないが、
バカなんじゃないか？と思う。

服のレンタル以前に、対応する人の教育をして欲しい。
こんなにいい加減で酷い会社があっていいのだろうか？
猛省を望みたい。

すべてが杜撰です。
お願いしていないセクシー衣装ばかりが届いたり、
契約枚数が届かなかったり、そもそもお願いしている日に届かなかったり、
1年くらい前の破損衣装の請求が来たり・・・
もうはちゃめちゃです。
約束は守らない、連絡は取れない、言い訳ばかり。
こんないい加減なビジネスをしていてよく潰れないな、と思います。
電話連絡を取れないようにしているのをいいことに、
都合の悪い時はメール返信なし。
呆れてモノが言えません。
それでも、たまーに「今回はいい！」と思える服が届くので、
辞め時をつかめずにいます・・・。

会社の対応だけどうにかしてくれれば、と思うのですが。

ひどいです！ボタンが取れかかっているスカートが送られてきました。交換を求めたら着用不可の服しか交換できないので自分で補修するように求められました。ボタンが取れかかっている服は着用不可だと思いますが。あとシミだらけのパンツが届いたので連絡して返送しましたが、クリーニング不可で弁償金を請求されました！それに着用しなかったスカートもほつれがあり補修代を請求されましたよー！着用していない判断は開封されていたいことが条件ですとのこと。全て向こうの都合が良い返答になります。洋服も安物や毛玉がたくさんある古着まで送ってきます。服のサブスクはこりごりです！

流行りのサブスクサービスですが、法に引っかかるかどうかのグレーゾーンで商売をしている企業です。※弁護士の方にも相談しました。

定期コースの請求に対して途中解約ができないとの事で、不服を伝えても利用規約に書いてある、の一点張りで全く柔軟な対応はしてもらえません。

終いにはお抱えの弁護士を出してくる始末です。
こういったアパレル系のサービスで、客のクレームに対して弁護士を盾に出してくる会社なんて、これまで聞いた事も当たった事もありません。

客から何か言われてもはねのけられるように、このような体制なのでしょうね。
客＝消費者にまったく寄り添っていない企業、サービスです。

こんな会社、サービスは早く無くなってほしいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
洋服を購入するより自分に合うような服を送って欲しかったから。ブランドで、色々着れて似合う服があるとテンションがあがるから！！

【良かった点】
無
【気になった点】
電話が全く繋がらない
メールもLINEも返事が遅い
商品が届くのが遅い
全て遅い

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
全くそう思わない。
臭い。
送料がかかる。
全然安くない。
解約したら、二度と使用しない。

Twitter見て思った、使わなくても送料や弁償金請求されたり、クレカを変えなくちゃいけないサービスは、もはやサービスではない。全くその通りだ。

返却『確認』後、3月後に身に覚えのない弁償金の引き落としがありました。現在問い合わせ中ですが、対応は緩慢です。
別件で、2020年9月に誤って2ヶ月分の引き落としが、かなりの数の会員にあり、直後はお詫びのメールがあったものの、2021年3月の時点で返金がありません。
今後消費者センターに相談し、対応がなければ弁護士に相談します。
資金繰りに困れば勝手に会員のクレジットカード情報から引き落とすという、かなり悪質なことをする会社です。利用中の方、利用を辞めた方も注意してください。

解約に時間がかかる
カスタマーサポートはAIだから解決しない
メールの返事は1週間後が普通
解約したのに請求の電話が続く
解約のやり取りは、早くて3ヶ月もっとかな