Rcawaii（アールカワイイ）の口コミ・評判 17ページ目

レンタルは初めて利用しました。
1年3ヶ月の期間で満足した服がきたのは3回ぐらい。
3着という限界があるんだろうけど、スタイリングとか全くできてない、持ってるよってゆーどこにでもあるシンプルなパンツをなんでチョイスするの？
気に入らなかったら交換オッケーだけど、日数もかかって、またくるのが満足できないから意味がない。
こんなんなら年間分のお金で満足いく服買ったほうがいいって勉強になった。
もともと自分にはどんな服が似合うんだろ的な感じで始めたけど、テレビのスタイリストみたいにはいかないかぁ。
要望とかこっちの申告ベースのレンタルだもん。
今後のためには送る前に、送付予定の写真送って意思確認をしてほしい。
あと、私の場合は修繕費みたいなのが発生したけど（結局外部発注で不要になった）、その連絡が全くなく、カード支払いの明細みて問い合わせてわかった。お金が発生することなのに連絡ないなんて、やばすぎ。

そのままプラン継続させとけばよかったって後悔してます。
値段据え置き、プラン内容が少し良くなったプランがあり乗り換えキャンペーンで新プランを契約したところキャンペーンで謳っていた前プランの残り月数×月額料金を返金が半時経ってもされない状態です。
消費者センターにも相談中ですが、一度口座情報も伝えて返金されると思いきや2ヶ月以内には返金しますと案内があり、待ってました。ところが返金されておらず以降メール問い合わせをしても毎回確認するのでお待ちくださいのテンプレ返事。
株式会社グラングレスには通知書を発行しましたがおそらく読んでないでしょう、返信なしでした。
少額訴訟の準備をしようかと思ってます

毎回届く服はあたりはずれがあります。
よく見ると毛玉があったり、スカートに生理の血のような物が付いていたり？
商品管理が、ずさんだと感じた。

退会後に謎の請求があり、問い合わせたところ、佐川以外の配送を使用した分です。と事前連絡もなくクレジット引き落としされてました。
佐川急便以外の配送は着払いで良いとスタッフの方に聞いていたので配送したのに…その時点でスタッフに嘘をつかれ、後になって請求されました。
一緒に同封されてたヤマト急便の用紙にも着払いの物が届いてましたし…
信用できる会社ではありませんでした

二度と、二度と！利用しません
会社としていかがなものかと、思いました。

口コミをみて分かる通り、超悪質会社です。

10万円ほどの不当請求がありました。

親会社に連絡しても
【こちらでは対応できない】
アールカワイイは
メールやLINEなど文字での問い合わせしか窓口がありません。

クレームをいれたところで1週間回答がないのは当たり前。

これまで何度も問い合わせてますが
お調べしますのでお待ちください。の決まり文句で話が進まない。

さらには担当者が退職したので私が責任を持って…と
担当者が変わるがわるでてくる。


もう半年以上やりとりしてます。何も話が進みません。


消費者庁に連絡をします。

おそらく1人の力ではこの会社の闇を暴くのは難しいと思いますので皆さん被害に遭われた方、少し力をお貸しください。

泣き寝入りだけは絶対やめましょう。

検討するためにカートに入れたら契約になった！取り消しボタンもなく、なぜか一年契約2個もカートに入れてしまい連絡、電話しても毎日ずっとメール、LINEで請求が2倍で続いている。何度カスタマーに連絡しても続きほんとうに怖すぎて毎日のストレス！ブロックしたがもやもやする。服は可愛いのかもしれないけどこんな対応の会社に契約は絶対したくない！とても残念です。

まず希望した洋服が届かない。長袖を希望しても半袖が届いたり、要望の意味がない。不正請求が多くて勝手に引き落とされているので不信感しかない。ここ数ヶ月メールの返信もなく、服も適当なものや安っぽいものばかり届いて改悪しています。契約期間が終わったら即解約します。

勝手に違うものを送ってきて、物が変わったのかとおもってきて返却したらうちから送ってきたものじゃないと言われた。わたしは送られてきたものを返したと言っても違うと言われた。

カスタマーサポートも返信遅い、また支払いに関しても支払いしたのに何度も催促がくる。

服はいいのにカスタマーサポートが悪すぎです

利用時不満はありませんでしたが、ちょくちょく不審な点がありました。
好みではない服だったので着てないのに、ほつれで請求されたり。。。
解約して、半年以上経つのにいきなりカードの引き落としがかかり、昨年分の請求漏れがあったとのことで一切連絡なしにひかれてました。
メールのみの対応しかしておらず、確認すると勝手にひいてない、請求状況を確認するようにかかれてました。
半年以上前に解約したものを確認するわけないでしょ。
他の口コミを見ると1年後に汚れが見つかったからと何万も引き落とされてたのも見ました。
正直だれにも勧められません。
いやな思いをする前にかいやくを勧めます。。

いい対応だと思ったのにワンピース3点でお願いしたのに
当日に連絡来て3時間後に連絡なかった場合トップスとボトムス取り入れさせていただきますとか
訳分からない返信が来た。
びっくりしたワンピースやお気に入りしているのはほぼワンピース、ボトムスなんて1個もお気に入りしてないし
着ない服を書きました
ボトムス、柄物、首元胸元が出る服装
今のところこのNG服が届いてきて1回も切れてないです
まぁ１ヶ月経ったら辞めますけどね
交換即座にしても5日待ちます
使い物にならない継続客狙ってないですね多分笑
いずれ無くなると思います
詐欺にしか感じられないこのサイト
悪質すぎる笑

なんだかんだ解約できずに3年ほど使っていますが、我慢の限界です。今から契約を考えている人は他の方の口込みも見て本当によく考えた方が良いです。

基本的にカスタマーサポートの対応は遅く、ラグジュアリープランの年間プランなら電話サポートもありますとHPに明記してあるのに折り返しの電話は1度もかかってきたことがありません。メールでも「電話での対応をお願いしたい」と明記してもかかってきません。

頑なにメールで返信するくせに、内容は不十分でこちらからまた質問をするとそこからまた何日も空きます。その間新しい服を借りるためのステップに進めないので本当に時間の無駄。

返却の際も1着ずつに手数料がかかります。
東京から距離のある地域だと返却まで2日、そこから2営業で発送、2日後到着とかになると1ヶ月のうち1週間は服借りてません。
かといって、手元に置きながら次の服を発送してもらうおうち交換を利用すると2000円くらい別でかかります。

着てもいない服にいちゃもんつけてきて弁償請求なんてザラです。
なんなら裏地のほつれとか全然わからない小さいシミも請求してきます。
現物写真も送ってこず、ただ請求してくるだけの時もあり、写真を要求しても無視。詐欺を疑います。
そのくせ送ってくる服はボタンがとれていたり毛玉がひどかったり、検品どうなってるんですかね。

コーデ希望もコピペで引用して説明してるだけでは？と思うくらい実物に反映されません。
パーソナルカラー〇と〇でハッキリした色が好き・くすみ色は嫌だと明記しているにも関わらず淡いくすんだトップスとか平気で送ってきます。季節感に合っていないことも多いです。

そして、それまで放置していたくせに契約解除申請の時にギリギリで実はこれが返却されていませんでしたと言ってきて、それが届くまでは解約できませんとのことで結局間に合わず契約延長されたこともあります。
返却忘れがあった私も悪いですが、そもそもその回の返却時に返却完了のメールが来ていて次の発送でもしっかり6着来ていました。(ルールでは1着返却忘れたら次回は5着の発送になるはず)
解約させないためにわざとじゃない？？と思います。

本当にこの会社は解約させない、自分たちの検品はずさん、返信は遅いくせに請求だけは必要以上にしてきます。
自分の会社の利益しか考えていないんでしょうね。

何かあった時の対応に時間とストレス・結果的にお金がかかるということ、そしてその何かは頻繁に起こるのがこの会社です。
契約には十分に気をつけてください。