レッドバロンの口コミ・評判 7ページ目

京都の山科店を購入・点検などで10年以上利用しています。
が。
工場のとある従業員の対応が最悪です。
（全員ではなく、あくまでこの人。）
特にゾッとしたのが、故意ではないにしろ詐欺まがいの行為をしそうになっておきながら、こちらのせいにして流されたことです。
ちょっと前に定期点検へ持っていったとき、異様に高い額の点検を提示され、おかしいと思ったらそれは数ヶ月前に既にやった点検でした。
こちらが気づかなかったら、数万円の不要な出費をさせられていたかもしれません。
確かにこの日は急に予定が空いたので、点検の予約が来店の1時間前と直前になり、あまり良くわかってない人が対応となったので仕方ないかもしれませんが、それを謝罪することもなく「次はちゃんと予約してください」と言われました。完全なる責任転嫁です。
しかもそれを言ったのは、最初に応対した人ではなく、工場の上の人と思しき年配の従業員でした。
「こいつにはこう言っとけばいい（誤魔化せる）」という雰囲気を露骨に感じました。
ちょっとどうかと思い、クレームを試みましたが、そもそも会社のホームページに問い合わせ窓口がない。
仕方がないのでこの時は諦め、以後もこの店舗を利用していますが、この態度最悪の人は、受付にいるので「点検に持ってきました」と話しかけても「は？…ああ、そう。」と言って他の人に指示するだけです。こちらが話しかけるまでは無視されます。
嫌われるだけなら良いのですが、ちゃんと点検してくれているのか？不要な部品交換で高い金額を請求されるのではないか？と疑心暗鬼になっています。
また、その件の前は車体を磨いてくれるサービスもありましたが、以後はありません。タダでやれという気はありませんが、他の客との対応が違いすぎて、すごく嫌な気分です。
他の店舗に変えたくても近くにないし、そこが良い店舗かもわからない。
もっとちゃんとした会社かと思っていましたが、結局は昔ながらの修理工場が寄り集まって全国展開になっているという感じなんですね。だから苦情を訴える窓口がない。そもそも聞く気がない。従業員に目をつけられたら扱いが悪くなる。嫌なら他へ行け、とばかりに。
次に買うときは別のところを使おうと思います。

四国内のバロンでのやり取りです。
バイクの部品発注をお願いし、取りに行った際の対応

自分　すいません注文してた品物取りに来ました。
店員　少々お待ちください。
自分　カウンター越しに5分待つ
店員　一生懸命探してる。
店員　見つかりましたらお呼びしますので、店内でお待ち下さ
　　　い。
自分　店内で15分待つ　注文した段階で料金も払って取りに
　　　来ただけで、何故こんなに待たされるんだとイライラ。
店員　すいません。品物がないです。ひょっとして取りに来て
　　　持って帰ってませんか？　
自分　はぁ取りに来てたら何でもぅ一回来てるんや！俺はボケ
　　　てて取りに来たの忘れてるって事か？
店員　いやパーツがないので再確認です。ヘラヘラ笑ってる状態
店員　再度発注掛けますので、また入荷したら取りに来てくださ
　　　いと平然と答える。
自分　こっちは40分掛けて取りに来て、帰ったら作業始めれる
　　　様に準備して来てるんやけど、ふざけてるの？
店員　探しても見つからないんですよ。
自分　納品書はあるんやろ？
店員　はい。入荷してます。
自分　納品書あるなら店に絶対あるやろ！見つかるまで探せよ！
店員　再度探します。
店員　5分後　ありました。棚の隙間に落ちてました。
　　　相変わらず笑顔でヘラヘラ
自分　無言で受取り二度とこの店には頼まないと思いました。

以上のやり取りがありお客様に対して、失礼極まりない事を平気で言っって申し訳ないって顔もせずに呆れましたね。
怒りを越して笑いそうになりました。
この対応ならちょっとヤンチャな人ならブチ切れますよ。

10年にわたり、修理、整備、車検をお願いしていましたが、取引きをやめました。車検前にトラブルがあり修理をお願いしたのですが、預かり修理は出来ないと店長に断られました。店長が代わってから小さなトラブルは、がまんしてましたがもういいかなと思いました。今までのクレームも店長に言っても解決出来ないので、本社社長宛てに手紙を２回送りましたが返信返答はありません。企業としてクレーム対応できない会社は、初めてです。頭を下げられない経営者です。　ほかのバイク屋さんに修理をお願いしましたが、こころ良く快諾してくれました。修理も、車検もお店を変えたらレッドバロンよりも明らかに変えたバイク屋さんの方がバイクの調子がいいんです！オイルも変えてもらったのですが、ぜんぜん回り方が軽くオイルでここまで変わるとは思わなかったんです。多分メカニックさんが変わって整備にも見えない所を気づかってくれたと思います。車検出した帰り道に、こんなにもいい調子になって気持ちよく乗って帰って来ました。レッドバロンの最初の頃は、全国ロードサービスがあり、いいなと思ってましたが、レッドバロンよりネットの任意保険の方が、同じ条件以上で安い事。オイルリザーブも最初の頃は、良かったけど品質が疑問な事。再精油なのか疑問な事。残りは、返金されない事。バイクを下取りしないと返金されない事。クレームを入れたら、営業の電話、ハガキが来なくなった事。レッドバロンは、もういいかな。

近所のバイク店は小さなバイク店。原付二種迄ならいいけど、大型は無理そうなので、歩いて10分のレッドバロンで購入していました。最初は良かったけど、だんだんアラが出てきた。
オイル交換で、VRグレード（100%化学合成油だけど鉱物油ベースのモチュールオイル)を契約してたけど、エルフのやすい方（部分合成油）を入れられた。

間違えないように、オイル交換終わってモチュール入れたね?と聞くと、唖然としたかおではい。といった。
自宅に戻って明細書見ると安いオイルに丸ついていて、すぐバレる事も嘘で逃げる。
店長呼び付けどうなってるのか聞くと、店長が謝り、メカニックからは謝罪無し。

何かおかしな会社だと思いながらも、自宅へ帰り本部に文句。すると開き直った口調なので、お宅の従業員はどういう教育してるんだ!というと、向こうも客に対して怒鳴ってきた。
大喧嘩になったけど、呆れたので相手にしないことにした。同じ土俵にのりたくないのだ。

今は、他の店で対応に満足しているが、一体あの組織は何なのか?と思う。
客を客と思わずに、金だけはしっかりとる。
小学生でも雇ってんの?と思う。
本当にこの会社には近寄らないほうがいいです。◯カがうつるから。

RB大分南で大型二台と125ccを買ったものです。3台目の大型を乗り換えるために相談に行ったところ、買い取り額に自信アリと宣伝していたのに、他社と比較する20万以上安い価格を出してきやがった。

程度が悪いからってわけではない。車庫保管だし、雨にも一度も濡らしたことはないし、走行距離も7000キロ。

次のバイクの見積もりもしてもらったが、他社より7万も高い見積もりだった。もう少し安くしてくれるように言ったが、限界ですの一点張りでしたね。

自分は3台目ってことで安くしてもらえる思ってたんで、正直言ってガッカリより怒りが💢湧いてきましたよ。

RBの見積もりを持って他の店舗に行ったのですが、一見さんの客にもかかわらず、RBよりも7万以上安い価格を出してくれたので、即購入を決めました。

いままでRBでバイクを買ってきてたので付き合いの出来る店かなって思ってたから余計に腹立たしかったですね。

とにかくサービスにしてもボルト1本緩めるにしてもお金を取る最低の店だね。

高くつきましたが、勉強代って思って諦めますよ。バイク初心者の方向きの店かもしれませんね。

自分はもう金輪際買いませんよ。

以前、BMWを購入。
車検後から調子が悪く、スピードが出なくなったので、持っていくと、あれが悪いかも?これが悪いかも?で、結局ワイヤー?交換。途中でキャブに原因あるかもしれないので、分解確認するから工賃かかるとのこと。
こちらは治したいから、原因じゃない部分の工賃なども含め支払ったが、ただ分解して問題無かったキャブからガソリンが漏れる。漏れるたびに持って行くが、また漏れる。心配で少し遠出して調子を見たら、また漏れてる。電話でガソリン漏れてる事を連絡すると、大丈夫ですか?申し訳ありません。の一言も無く、「レッドバロンの任意保険入ってますか?」「自走でこちら来れますか?」「今、トラック無いので」
ガソリンジャバジャバさせて走ってこいって…。
そもそも、キャブバラして組み立ててから、漏れてるんだから、そっちに原因ないかと…。
長くレッドバロンを使ってて、今までもサービスについては我慢してきたが…。限界。

レッドバロン本社。もう少し社員の福利厚生やら給料、待遇を良くして下さい。ボロボロの靴で働いている従業員が、素晴らしい接客をするとは思えないし、素晴らしい接客をする従業員が居ても、家族を支え、長く働ける会社でなければ、こういったクレームに疲れ、真摯に対応出来るスタッフがいるだろうか?
バイクが好きで、ずっとこれからも乗って行く僕は、そんなバイク業界が心配。

店舗に行くたびに思う。ピカピカのバイクはあるけど、店内は暗く、サービスの問題は、色んな口コミでボロボロに書かれてる。会社の問題は、わからないが、きっと改善できるところは、たくさんあると思う。

今までこれでやれてきたから、これからも、「これでいいのだ」は、やめて。

事実を記載いたします。
車体が故障したため、会員サービスであるレッカーサービスを利用しようと想い、電話をしたところ、あいおいニッセイ同和損害保険の電話番号を教えられ、そこに電話したら会員サービスとは全く関係ないレッカーサービスだったらしく、レッカー代を請求されました。なぜ会員サービスのレッカーサービスをきぼうしたのに、保険加入もしてないのにあいおいニッセイ同和損害保険のレッカーサービスを案内したか訪ねると、そんな案内するはずがないの一点張り。
挙げ句の果て、レッカーでレッドバロンに運ばれたはずの車体が今現在どこのレッドバロンに運ばれたか分からなくなったらしく、みつけしだい連絡しますといってから一向に連絡がこない。どこのレッドバロンに運ばれたか分からなくなってるらしく、まだ修理すら始まらず２週間。

これで謝罪もないなんてあり得ないにも程がある。現在消費生活センターに依頼し対応中です。最悪弁護士も雇って対応するかもしれません。

次のバイクとにかレッドバロン以外で購入する予定です。

ある店舗で1000ccの中古車を契約した。契約日から納車の希望日まで約40日間あった。
　納車(引取り)日に店員から言われたこと。
○アフターファイヤーが出ると思うのでハイオクを入れて試して下さい。
○それでもアフターファイヤーが出るようであれば対策があるので言ってください。対応します。
○高速道路を走行する事も対策としてあります。高速に乗ってみて下さい。
○他に不具合があれば保証期間内に言って下さい。対応します。
以上が店員から言われた事。
引き取って自宅に向かう際、案の定、アフターファイヤーの症状がでた。それも尋常な数でないアフターファイヤー。
減速するたび10発ほどのアフターファイヤーが出た。
マフラーが変えてあったので、多少のアフターファイヤーがでるのはしょうがない。しかし半端ない数のアフターファイヤーである。
　翌日、早速試乗しようとエンジンを始動しようとしたところ、セルがおぼつかないほどしか回らずエンジン始動できず。
バッテリー上りの状態。
納車した次の日にバッテリー上り？
あり得ない。
店舗に問い合わせしたところ、バッテリーは新品に変えたとのこと。しかしセルが回らない事実にかわりはない。

言いたいこと。
不具合を承知していたにもかかわらず納車までの40日間、全くの対策修理をせずに引き渡し。
ハイオク使用とか高速走行とか、全くのユーザー任せの対応。
もしユーザーが何も言わなければ、全く対応せずに済む売り方。
こんな事がまかり通るのか、非常に疑問である。
これでも大手のバイク販売店なのか？
普通の販売店であれば、予め想定された不具合は対策の修理をするのが普通だと思う。その上で他に何か不具合があるようであれば対応する。これが普通の流れではないのか。
全くもってレッドバロンの売り方、整備に対する考え方に疑問を持った。また整備レベルの低さもある。あり得ない。
以上

バイクの購入直後からABSの警告灯が着いていたのでレッドバロンに持ち込んだのだが、リセットして警告灯を消しただけで直ったと言われた。帰宅中に再度警告灯が点灯したので店に戻ると、また、リセットしただけでバイクを返された。根本的に直していないので、また、警告灯が点灯し、再度、店に行くと「ABSは作動しなくてもブレーキは効くので問題ない」と言われ、直そうとしなかった。ABSが着いているバイクを買っているのにABSが作動しないことは問題なのでは？と言うとこちらを睨み付けながらフロントブレーキ周りを組つけ直すからバイクの鍵を貸してくれと言われた。原因(フロントブレーキの組み付け不良)が分かっているのなら最初から直そうとするべきだと思う。(
レッドバロンの他店で購入)ちなみに、このときにウインカーの動作不良も伝えたが確認すらされていない。

(長文です。)
先日、息子が追突事故を起こしてしまいました。
現場への車両引き取り、修理金額の見積もり等、迅速且つ丁寧に行って頂き大変感謝しております。
車両保険未加入だったため、全額現金でお支払いすることとなり、息子と主人へは分割で支払うことにしたと話を合わせて頂くようスタッフさんへお願いしました。お恥ずかしながら、今後主人が私のフトコロをあてにし従わないとDVに発展する可能性があるからです。(拘留されたことあり)
数時間後主人から、あんな大金どこにあったんだ？金があるなぁ！と言われ、絶句しました。さらに、立て替え払いする金策の必要がなくなりご機嫌で昼間からお酒を呑んでいました。
事故後、大変反省し、平日は専門学校から帰宅し20時まで、金曜日は23時から8時までの夜勤、週末も朝から夜までGSでバイトしている息子に、主人が何かの拍子で、お母さんの預金で完済したから返済しなくていいよと言い出しかねません。
今後の個人情報保護のコンプライアンス、期待してます。