佐川急便 配送の口コミ・評判 7ページ目

善良な配達員もいるとは思うが利用はしたくない。配送時に壊れた商品の再配送手続きにおいて、荷主に損壊事実を連絡すらしていなかった事が後で判明。配達員はキチンと対応すると申されたが１週間以上連絡が無いことを不審に思い荷主に連絡して判明した。結局、全ての手続きを当方に押し付けた。当方の損害はその時間と手間、そして急ぎの商品であったため新たに商品購入をせざるを得なかった事。以前は配送会社を選択できたが…今はほとんど選択の余地が無いのが悲しい。

浜松市の佐川急便の一部配達員の態度とマナーが酷すぎます！
コンビニでタバコを吸い終わった後の吸い殻を地面に捨てて放置する人がいました。大人としてマナー悪すぎ！
人は見てますよ！？仕事中ですよね！？制服着て会社の看板を背負ってるのに自覚ないんですかね？！

あと、配達時間守らないくせに『あと何分で帰宅しますか？指定時間帯は家にいて下さい！』と怒られ『失礼致しました。。。』と謝るとそのまま電話をブチ切りされました。

これから佐川急便で配達する商品は一切購入致しません！！！

朝から午前中配達予定の荷物が3件有り待っていたら、まず別の配送業者による2件の配達が有り。その時にドアの郵便受けにメモが有るのに気がついて、ドアを開けると外に荷物が置きっぱなし。先に来た配送業者はそれを見てるのに自分は関係ないと何も言わず。不在/再配達のメモ用紙にはどちらにも印はなし。インターホンも鳴らさず、取り敢えず用紙を入れて、荷物は置きっぱなし。
もしかして、前夜遅くに置いて行ったのかも。

小型家電を注文した。郵便物は午前中に届く予定です。午前何時なのかは詳しく説明していないです。住所は最近借りたばかりの新しい家で、家具もないし、まだ入居もしていないです。
朝8時に家に着いて待っていました。10時半になっても連絡がないです。営業所に電話すると、正午から14時まで届くと言われ、驚いた。朝食を食べずに来たので、少しお腹が空いたので昼食に行こうと思いました。
12時27分に食事が終わる頃、配達の人から電話がかかってきた。恥ずかしかったので、私の状況を説明し、できるだけ早く帰ったと伝えたのですが、二十分もかかり、途中で他の客を配達しなければならないと文句を言って建物に着くと、もう誰もいませんでした。彼に電話をしたら、待っていてくださいと言われた。
14時近くまで家で待っていました。待ちきれなくなって配送状況を調べると、そこには客がいないので配送できなかったと書いてあった。別の時間に配達するという意味です。
私は今日何もできずに時間を無駄にしている。少し出かけただけで、知らせも謝りもしないで配達しません。責任感はどこにあるのか。納得がいかない。
再配達もそうだとしたら?到着予定の時間は具体的ではないし、あれこれ変わったりしているし、着たら言っておきませんでした。行きたい時に来て、行きたく無い時に離れていくなんて、お客様の時間やニーズにはまったく配慮していません。半日も待たされて、外に出て昼食をとるのも無理だった。いつ来るかわからない配達員を、いつまでも待たなければならないのだろうか。神ですか?それから態度、具体的な時間も客の方から聞くようにしていたし、電話代も高かった。お知らせなく配達しないことにしたのは腹が立ち、時間を無駄にしていた。
この状況と怒りを営業所に反映しました。それを無視されて、再配達の時間だけを聞かれた。本当にお金を返してもらえるなら、自分で持って帰りたい。お願いします。二度と使いたくないです。これが最初も最後だった。

インターホンが鳴り返事をすると無言の状態でピンポンダッシュかと思いました。すると数秒後にまたインターホンが鳴って荷物取りに来てもらっていいですか？と強い口調で言われました。
名前の確認もされず荷物を渡されました。
それが正しい配送の仕方なのか私が間違っているのでしょうか？

苺を届けてもらったのですが、配達員がクールの袋から、縦向き（本来なら平らに持って欲しいところ）に入れてた箱を取り出しました。
つぶれてないか心配になり、見てみたら苺のパックが傾いていましたが幸い傷んではいませんでした。
外の段ボール箱には平たい面に「この面を上に」「取扱い注意」と明記してあるのに。
人の面前でこんな感じだと、見てない所ではどんな扱いをしているのか不安です。
大事な物は送る時には使えないと思いました。

大きいマットレス付きのベッドフレームもある商品を注文した。
佐川に配送をしてもらい、大きさが『この大きさに入りきってるの？』と思う大きさだった。
ただ、翌月に開封予定だったため特にすぐ開封することなくタイミングがきたので開封。
すると、マットレスのみしか入っていなかった。
急いで注文した会社に確認すると、ご不在だったので不在票かつ何度か電話したみたいで返送されてるとのこと。
追加の注文は、送料自身負担で1万弱かかるとのこと。
利用したのは、楽天市場でステータスは配達済みになっていたので安心していたのが間違いでした。
返送されていた近い日付で電話確認するも、特に佐川さんからはきていない。
もしかすると知らない個人番号からかもしれないが、そんなものでるわけがない。

流石に荷物を2日もミスって結局その荷物無かったことにしてまた頼めとか普通に終わってるしおじさんの話が長いのと声デカすぎて話入ってこなくて迷惑クロネコヤマトとと違いすぎて引きましたこれからはSAGAWAを使わないよう努力します

1/11 15:45に不在票を入れられてました。
午前は予定があり、家には13:30には戻っていてずっとリビングにいました。
私以外にも他の家族もいました。
また、犬を飼っていて、インターホンがなるとこれでもかってくらいしつこく吠える子です。
15:45は私も家族も犬もリビングにいたのにインターホンも鳴らさずに不在票を投函。
ドライバーの携帯は18:00までと書かれていましたが、ダメもとで19:30に電話をしたところ2回切られ、3回目にしてやっと出ました。
インターホンも鳴らさずに不在票入れるのはどういう事ですか？と問いただしたところ、『2回押して反応が無かったから持ち帰った』とのこと。
19:00頃に他の荷物が届いた時、インターホンは鳴ったので壊れていないことは確かです。
なんでそんな嘘がバレないと思ったのか。。
佐川急便では他にも不在票を入れずに追跡で『持ち帰りました』と勝手にされることもあり、信用できません。

代引き詐欺の荷物が届いて、私の留守中に家人が受け取ったが、うちに代引きで荷物が届くなどありえないので、即座に詐欺と認識、受け取った２０分後には営業所に回収を要請したが、折り返し連絡するとのことで連絡を待つも、それから２０時間以上経過して、営業所から連絡があり、代金がすでに発送主に送られたので、発送主と交渉して欲しいと、発送主の絶対に応答しない電話番号と電子メールアドレスを教えられた。そこ後、なぜこのような対応になったのか、調査して欲しいと数回要請するも、回答なく、送り主と直接交渉して欲しいの一点張り。呆れ果て、警察、消費生活センターに相談。