さくらトラベルの口コミ・評判 11ページ目

キャンセル料はほぼ全額です。これは仕方ないとしても、天候などによる欠航（乗客に非がない場合）でも手数料を結構取られます。これが納得できません。商売の仕組みがあると思いますが、客に非がなく、商品やサービスを提供していない状況で手数料をとる会社を私はさくらトラベルさん以外に知りません。
電話での相談もできず、やりとりはメールのみです。しかもアルバイトと思われるような方が少数でされているイメージ。だから安くでチケットが供給できると思うのですが、私は極力使用を避けてます。
安かろう悪かろうの典型的な例、もしくは最低人員による運営で顧客満足度を考えるレベルにない状況の会社といったイメージを持っています。

8月宮古島フライトをさくらトラベルで購入し、その後コロナに罹患しキャンセル処理を行うが、2ヶ月経っても一向に料金返還がなされず連絡もない。
メールにて問い合わせしたらコロナと台風の影響で遅れているとのことだが、後発事象の台風は理由になってないと思う。電話窓口もない。
安かろう悪かろうと言わざるを得ない。イレギュラー事態の発生可能性が想定されるなら、公式サイトで買ったほうが無難。

緊急事態宣言中のキャンセル対応に不安がありましたが、７月中旬の国内線を予約しました。
キャンセル申請をメールで送っただけでは、キャンセル確定ではないシステムであり、メールの返信もいつになるか分からない模様、そして、ツイッターやクレームを入れたら対応が早いという不安だらけの口コミに、これは、航空会社に直接キャンセルしなければと思い、JALに直電話。キャンセルできました。
取り消し番号等をさくらトラベルにメールしたら程なく返信がありました。
本当に対応が遅い。こちらにはもうお願いしません。
返信が無く心配な方は、ご自分で航空会社に電話してキャンセルし、さくらトラベルに連絡することをおすすめします。

搭乗日より半月前には取消依頼し取消確定のメールを送っていたのにも関わらず、やっと一ヶ月後に返信がきました。何通メールを送っても返信がなく搭乗日がきてしまう為、自ら直接航空会社へ電話し搭乗キャンセルの旨を伝えました。家族旅行だった為高額な金額なのでキャンセルできているか、かなり不安な日々を過ごしました。そして1ヶ月後に来たメールに謝罪の一言もありませんでした。※キャンセルの対応は全然してくれないのに他の問い合わせには毎回すぐに返信がきていた点も不信感にかられました。

8月11日に搭乗予定の便を3日前にキャンセル申込みし、返信が来たのが搭乗日の朝でした。すぐに取り消し確定のメールを送り、規定に沿ってキャンセルしていますが１ヶ月経っても連絡も無く、返金もされません。
チケットは出発2時間前までキャンセル可能なものです。2度と利用しませんが、その前に消費者相談センターに通報します。
ハッキリ言って夏場なんて台風でキャンセル出るのは当たり前。それなのに対応できないなんてのは仕事を舐めてるとしか思えません。

昔、利用して大失敗。

国内線で格安航空券など存在しない。

本当に安ければネット広告なんて打たなくても利用者が勝手に集まるさ。
無知な人を集めて利益の乗った航空券を売りつけているだけ。そしてキャンセル料を取る。

どこで利益を出してる会社なのか我々消費者もよく考えたほうがいい。

消費者庁のHPに注意が出てる。
オンラインでの旅行予約トラブルに注意しましょうって。

航空会社もこういう旅行会社のせいで勝手に評判を落としててかわいそう。

コロナウイルスの関係で予約していた便をキャンセルの依頼をしても10日全く連絡無し、催促をするが無視。出発便が出ても返事がない会社なので空港のカウンターで返金してもらいました。
しかし、手数料は返金されませんので諦めるしかなく、二度と予約をしたくはないと感じました。
いい勉強代です。皆さんも騙されない様にしましょう。電話番号も載せず、24時間365日対応が笑ってしまいます。メールは夜中でも対応できますよー。最悪な会社です。

コロナの影響でキャンセル依頼したがとにかく連絡が遅い。
連絡が遅いどころか自動返信のメールのみで一切連絡なし。
キャンセル代もいくら戻るかわからずこの会社に頼るのも不安の為直接空港ロビーに行ってキャンセルしました。

現在社会が緊急事態で不安な日々を過ごす中でこの会社と関わった事で余計な考え事が増えてしまった。
トラブル時の対応こそ会社の信頼に繋がるものと思いますがとてもじゃないですが人にお勧め出来るような会社ではありません。

トラベルコ経由で、預け手荷物込みのプランを購入しました。
当日、空港で購入されたチケットでは預け手荷物は別途かかる結局支払いました。
空港での当日の手続き等が面倒だと思い購入したのに、結局当日に手続きをし、さらに明記されていた内容と違うことがかなり残念です。

コロナの関係やこちらの日程の都合で2度キャンセル申請し、3度目の予約で出発しましたが、クレジット会社の請求みてキャンセルされていないのを初めて知りました。

約11万円無駄に引かれています。

キャンセル申請すると、以下のタイトルでメールが来ます。

【さくら※※※-※※※※】11/21(土) SKY301/381 (ご予約のお取消について(全て取消))

このタイトル見たらキャンセルになっていると思わないですか？
中の文面をよく見てなかったのも反省はしていますが、これだけではキャンセルが成立していませんでした。

勘違いするような(わざと勘違いするようにしてる？)システムはやめてほしい。

とりあえず金返して