さくらトラベルの口コミ・評判 12ページ目

往復の航空券を申し込み受付と決済の案内メールが 届き、金額の確認も合っていましたが、復路便の時間を変更しなくてはならなくなり、決済前だったので、一旦申し込みを取り消しました。もちろんキャンセル料は発生しません。
そしてすぐに、復路便を別の便に変えて、往復を取り直す操作をし申し込みました。そしてまた受付と決済の案内メールが届いたのですが、その合計額が、選択画面で見ていた額より高く計算されており(数千円以上)、自分が何か操作を間違えたのかと思い、再度、申し込みを取り消しし、よく確認しながら選択して同じ操作をし申し込みました、すると、届いた決済案内メールの金額が、更に値上がって計算されていたのです！
すぐ問い合わせメールを入れると、しばらくして回答メールが届き、そこには｢数十分の操作の間に、航空券代金が値上がったため｣と理由が書かれていました。しかし選択画面では一番最初に見ていた金額のままの表示です。購入者はこの画面で選択をし、確認し、申し込み操作をするのに、操作途中で金額が変わったから決済案内メールでの額が上がる、何のための確認画面なのか！値上がったならその金額を選択画面で表記するのが、責任で義務でしょう!?その金額なら申し込みしません！
この3回の操作は40分以内で行ったもので、元の値段より7000円以上も値上がるわけなく、しかも選択画面では元の値段のままの表記で(3日経過した今現在も)、その航空会社のサイトで、航空券の値段を確認してみたところ、変動もなく、全く納得いかない事態でした！取り直しをするたびに値段が上がるという意味不明な現象！選択する画面で表記されていない値段で販売、請求するのは悪質というか、こんな信用のない無責任なサイトはあり得ません！然るべき所に訴えるつもりです！

７〜８年くらいお世話になっています。今、コロナ対応でどこの会社もオタオタしています。不満を持つ方もいらっしゃるかもしれませんが
誠実な対応をしてくれると思います。我が家では最近予約していたチケットをコロナの影響で二転三転し、結局５回も変更を余儀無くされましたが、それにもかかわらず淡々と手続きをしていただきました。返金が遅いという向きもありますが、こんな事態ですからどこも同じですよ？

予定変更となりキャンセルについて連絡してもなかなか連絡が返ってきません。
そのため連絡したのが出発の1ヶ月前なのに、異様に高額のキャンセル料が請求されました。
手数料も高く、直接航空会社のホームページから予約した方が安くなります。

また、クレジット払いにしようとクレジットカード情報を送ったところ、「決済に失敗しました」としか出ません。
同じような状態になった方は多数いらっしゃるようです。
クレジットカード情報を抜き取っているのでは、と言われても仕方ないと思います。

絶対に利用しない方がいいです。

コロナによりイベント中止。その為、航空券キャンセルの手続きをしようとしましたが、お金を返金するのでメールでその旨をお知らせください。(まだ正式にキャンセル手続きは終了していません)とのこと。直ぐに返信しましたが、さくらトラベルは航空券取り消しの手続きをしてくれず。その後返金手続きもメールでお願いしていますが、全く返信がきません。電話対応もしていないし、メールシカトされるしで連絡取れません。

コロナ感染者が増えてきたこともあり、悩んだ末にキャンセルしようと思い、マイページからキャンセル申請しましたが、24時間たってもメールが届かなくて　出発日も近くなり心配になっていたところ
他の方のツイッターからなら連絡の返信が早いとあり、すぐにツイッターアカウントをとり、さくらトラベルさんのツイッターへダイレクトメールをしました。そうすると10分かからないくらいでメールへ返信があり対応していただきました。さくらトラベルは電話サービスがなく、メールだけの対応なのでとても不安でした。他にも急がれてる方はツイッターからの連絡をお勧めします。コロナやGOTOキャンペーンでどこの旅行業者も大変だと思います。その中でも、ツイッターからの対応でしたが、無事に対応していただけて大変ありがたかったです。

１ヶ月以上前の早割でチケットを購入したのですが、私のミスにて違うチケットを購入してしまい直ぐ気づいたから問い合わせしたところ、振替できずに、一旦解約という形しかできないと言われ、解約手数料で返金０になりました。

こちらのミスもあるし、至らない点もありますが、直ぐ気づいたのでなしかしらの、救済対応できないのと、クーリングオフ制度がないのも凄く不満でした。

皆様もチケットとる際はくれぐもご注意ください。

政府から旅行支援の発表があり、旅行支援に対応してない
会社なので、発表して直ぐにキャンセルしたら
キャンセル料が発生するとの事。
その対応が納得いかず、全額キャンセル料の返還を求めたが
返さないとの事です。

何もサービスもしてないでキャンセル料で
儲けて何の徳を積んでる会社かわからないですが、
二度とこちらの会社にお世話になる事は
ないです。

絶対に利用しないほうがいい！電話もできんっていうのがありえない。何か伝えようにもメールでは伝わらない。メールがすぐ返ってくるわけでもない。
コロナで与論島旅行をやめようと決断したところ、キャンセル料及び手数料はしっかりとる。まだ旅行まで一ヶ月以上あるのに。しかもキャンセル料、一人1440円で、5便利用するから7000円以上、2人分だから15000円くらいいく。
それプラス手数料とかとるみたい…
旅行がコロナでだめになり、一ヶ月前にキャンセルしたところ、キャンセル料をとる…最低な会社

航空券三件、ホテル二件さくらで手続きしませました。予約終えて空港へ向かったら無いと！、さくらへ問い合わせますが中々繋がらずやっと繋がっても予約番号聞くだけでメールにて返事❗️はぁ❓メールも来ず。仕方なくカード決済確認するとホテルのみ決済。航空券は無い、仕方なくカウンターで高額購入。その後さくらトラベルからメールも来ません。今さくらで取ったホテルより投稿。こんないい加減な会社使えません‼️

値段を確認して予約。その値段で予約されたとのメールもきたのに、後日その５倍の値段で決済を要求されました。
何度もそれはおかしいとカスタマーとやり取りしましたが、最初に提示した値段と購入時の値段は違うのでと５倍の値段を支払わされました。

しかも手数料をとられるので、スカイマークなどは直接スカイマークのサイトで予約をした方が2000円ほど安いですし、本当に最悪でした。