さくらトラベルの口コミ・評判 13ページ目

初めて利用しましたが台風により飛行機が欠航。
飛行機チケット代3万円弱はクレジット決済しましたが返金された約1カ月後に弊社手数料として4500円程引かれて返金処理されました。
台風の欠航で手数料取るんだとガッカリ。。
ただネット予約しただけでマイナス4500円。
無知の私もいけなかったのですが　航空会社に直接予約するのが1番だと実感しました。
もう利用する事はありません。。

通常通り運航されるのであれば安く購入できて有り難いですが。
台風など、トラブルがあったときの対応が遅く、連絡も無し。
手配手数料や事務手数料が、一律ではなく…
その時々で0円であったり1000円掛かったり…
信頼性がとても低く、今後の利用に不安です。
多少高くなっても、大手で購入したいと思います。

コロナウィルス陽性になりキャンセルしないといけなくなりました。そもそも航空券が安いのでキャンセルなどに対して柔軟ではないのもある程度は承知していましたが
それにしても、キャンセル料が高すぎます。ほとんど搭乗する場合支払う金額そのままと言っていいほどの金額を取られました。
陽性の証明などでキャンセル料を安くするとかこれだけ感染者数が増えているので譲歩してくれても良いのではと思います。
何かの法に引っかからないのかなと疑問になるレベルです。

台風でキャンセルした便の払い戻しに数ヶ月かかります。(3ヶ月以上経った今でもまだ返金されてません)
行きの航空会社と帰りの航空会社が異なる、とはいえさすがに時間がかかる印象です。

トラブルなく利用出来れば、安いし特に問題ないかと思いますが、台風の多い時期などトラブルが予想される際は利用はやめた方が無難です。

コロナの影響でキャンセルの連絡をするも
３週間も連絡なし。何度か問い合わせするも
連絡なし。

こちらを読んでTwitterで連絡
直ぐにメールが届きました。

Twitterで連絡して直ぐにメールが来るなら
待っていた３週間は何だったんでしょう

他社に比べ手数料が安いので、利用していましたが、今年に入り電話対応が無くなり、メールのみの対応となり、かなり不便さを感じてます。特に急ぎの時などは、返信しか頼る情報がないので困ります。又、全ての手続きも自分で、ネット処理しないとダメだから、年配者には、向いてないトラベルです。
もう、これから利用する事は無いと思います✖️

今回、予約したチケットが特別対応対象便に指定されました。
キャンセル返金についての案内メールが来たので、案内に従って
返信しました。最初のメールに返信して7日以内に返金すると案内がありましたが全く音沙汰無しの現状です。
メールにて説明を求めても全くもって無視の状態です。
いつも利用時は振込催促などのメールはすぐに来るのに
こちらが求めるメールに対しては無視とはどういう会社なのでしょうか？
このままの音信不通状態であれば公的機関に訴えることを検討しています。

特別措置対応便なのに、10日以上かかっても返信すらない。以前問い合わせした履歴から催促したら、いきなり　対象外キャンセル料がかかるとか連絡がきた。ありえない。直でスカイマークで予約をとればよかった。24時間対応でいったい何人で仕事しているのか。返金してもらえるのか不安極まりない。

予約した航空券の変更、キャンセルをする際は、メールでのやり取りとなる為、ものすごく手間がかかる。
返事が遅く前日当日での変更は注意が必要。
変更のメール内容も、形式通りに書かないも受け付けてもらえず、手間がかかる。
サイト内での変更、取り消しができるようになって欲しい。

今回、コロナのせいで欠航になりキャンセルしましたが、対応が最悪でした。機械で返してるの？って思うくらいでした。もう、みなさんが書かれているのにここには書きませんが本当に最悪でこんないい加減な会社は初めてでした。
とりあえずみなさんは、ここで話していても仕方ないので、消費者センターに通報するのがいいと思います。
一人、一人の力が大切ですからみなさんも通報してください