さくらトラベルの口コミ・評判 14ページ目

予約した航空券の変更、キャンセルをする際は、メールでのやり取りとなる為、ものすごく手間がかかる。
返事が遅く前日当日での変更は注意が必要。
変更のメール内容も、形式通りに書かないも受け付けてもらえず、手間がかかる。
サイト内での変更、取り消しができるようになって欲しい。

今回、コロナのせいで欠航になりキャンセルしましたが、対応が最悪でした。機械で返してるの？って思うくらいでした。もう、みなさんが書かれているのにここには書きませんが本当に最悪でこんないい加減な会社は初めてでした。
とりあえずみなさんは、ここで話していても仕方ないので、消費者センターに通報するのがいいと思います。
一人、一人の力が大切ですからみなさんも通報してください

さくらトラベルはヤバイ‼️
皆さん気を付けてください‼️
欠航の連絡が無いままでした。
欠航のメールが来たのが予定の便の時間を過ぎて、
何時間も経ったあとでした。
私は、宮古島ー那覇ー名古屋の予定で飛行機を取って居ましたが、
急遽、那覇-名古屋間の往復を当日取る事になりました。
しかも高かったです。
どの様な責任を取るのか、謝罪はあるのか？
それも不明ですが、旅行会社として全く持ってあるまじき会社では無いかと思います。
この様な状態の会社でお金のやり取りをするのは、やめた方が良いです。
電話連絡が出来ないのは、こう言う事が有るからでは無いでしょうか？
凄いですよ。考えられ無い事だったので、ビックリしました。
こんな会社あるんだな〜笑

往復チケットを購入し、往路の場合は前日にメールも届きスムーズに利用できたが、復路についてはメールが来ない為どうなっているのかと依頼メールをした後に往路の手続きメールが届きました。
前日メールをしますと言ってたけど、こちらから催促しないと来ないのかと不安になる対応、しかも前日メールはいつ届くなど確定していないという曖昧な返答、メールがメインの営業は仕方ないけど、自分達のお粗末な仕事を全て利用する顧客側が我慢しなければならない、
不安な気持ちで待っていたのにお詫びのひと言もない。
口コミ評判がこんなに悪いのに改善もしない。
たかがお客の事にいちいち付き合ってられない程に儲かって仕方ないんでしょうねー
あなた達にとっては、何でもない事でも飛行機を利用するというのは
人それぞれに何らかの目的があるのです。
良い旅を。。何て口先だけではなくメール営業の基本から従業員に指導すべき。
本当に不愉快な対応に呆れてしまいました。

8月9日キャンセル申請以降、なんの音沙汰も無しです。
催促のメールにも応答なし。
別サイト経由で購入しましたので、取次手数料等かかってないはずと想定しておりますが、その件事前に質問したメールにも応答なし。
これで破産申告などされた場合、戻ってこないですよね。
消費者相談窓口など第三者機関に問い合わせされた方いらっしゃいますか？

ネット予約後支払った、急に用務が無くなりすぐにキャンセル連絡をするが無視されている様です。ほぼ毎日、他のパソコンからも連絡しているのですがね、一度は「折り返し連絡します」の連絡のコメントが入っていたが来ないです。ここの会社は危険です。

空港で領収書を出した所、さくらトラベルが提示してきた金額より安く乗れたのに、カード払いだったので、提示されたた金額が引き落とされそう。
手数料入れたって1万前後の戻りがあってもおかしくないのにメール連絡しても音沙汰無し。
本当に、電話番号の明記がない会社なんて存在してないようなものですね。

ホームページで、ログインしてもキャンセル状況が確認できず、カスタマーサービスはメンタルケア程度。全く話しが通じないまま、返金無しのメールでした。
搭乗5日前のキャンセルが何故返金されないのか。
もっと利用者サイドに立った業務に変えないと、ここは潰れますね。

今回急に航空券が必要になり検索して一番コスパが良いさくらトラベルにヒットしました。
急な為にどこも困難で取れる所は航空会社の正規チケットでばか高くて…

安かろ悪かろで後に口コミを見たら評判がいまいちだったが…
そんなことは無かった！
羽田の悪天候の出発トラブルで最悪を想定した問い合わせにも迅速丁寧にレスポンスが有るし
復路の出発時刻変更にも迅速に対応してくれた。
かなり頻繁に相談させて頂きありがとうございました。
安かろう、悪かろうは見事にハズレです。
良すぎてこっそりお得に利用したいと思います。
ありがとうございました。
大変お世話になりました。

4/21、往路5/1、復路5/10のチケットを購入。
翌4/22、コロナのため会社命令で解約手続き。
4/29になってもキャンセル確認のメールが届かず、ネットで窓口にコンタクトすると詳細問合せあり。回答したところ1時間もせずにキャンセル確認のメール受信。
その後クレジットカード返金の確認が取れなかったが、5/15に返金手続き完了のメール受信。5月末にクレジットカード請求がキャンセルされていることを確認。
コロナで問い合わせ殺到しているとのことで想定より時間がかかりましたが、無事返金されました。ありがとうございました。