さくらトラベルの口コミ・評判 18ページ目

今回コロナによる欠航が決まりメールでキャンセルか、便の変更をするようにとメールが来ました。

金は取るが変更は自分で直接空港に行くか、電話でするように指示。替えの便の案内は一切無し。
それらも自分で調べろです。
無駄に手間がかかる上に金は取ってるのに自分でやらされるなら間にこの会社を挟む理由とは？と思いました。手数料もとってるならなおさらです。
また、分かりにくい文章だと感じました。
返信メールも気分が悪くなる文章だったので出来る限り利用はしたくないです。

値段は一見安そうだが、実際は各航空会社のホームページからの予約の方が安いですよ。
キャンセル料も30日前であっても全額返ってこない為、皆さん気をつけて。おすすめしません。可愛らしい名前に乗せられないようにしてください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
最安でしたので利用しました。

【良かった点】
購入までは、、、

【気になった点】
気象不良なので往路便が欠航し、復路便のキャンセル方法を3回メールしましたが、何も応答なし。
調べてキャンセル手続きしても、キャンセル手続きしてないとの事。
悪徳です。返信メールさえあれば、このような事がなかったのに！

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ないですね。
詐欺まがいですので、警察に相談します。

3席分の料金を支払ったのに2席しか予約取れてませんでした。こちらがそれを指摘するまで全く気づかなかったようです。急ぎで連絡とりたくても電話での受付はしておらず、メールでのやり取りしか出来ず、その返信も遅くイライラしました。
この会社のミスで子供達との座席が離れてしまいクレームしたら｢自分たちはやることはやったから悪くない｣とも取れる保身のメールが届き更に怒りが湧きました。
安かろう悪かろうの典型です。こんな嫌な思いをさせられるなら多少高くても航空会社のサイトから買えばよかったと後悔だらけ。こんな悪徳業者は二度と使いません。皆様も気をつけた方がいいですよ。

コロナ払い戻し対応でお困りの方！
是非、Twitterでダイレクトメールを送ってみて下さい。
私はキャンセルしてから１ヶ月待ち、何も音沙汰なくなく困っていたところ、こちらでTwitterだと早いと教えていただきました。
数分で返事が届き素早い対応で驚きました。

キャンセル料は、いくらになるのか明細もなく、いきなりクレジットカードから引落とし。そして、返金の連絡も無く無言。こちらが何度かメールしても無視。そして、ホームページで言い訳がましく、解約の手続きの遅れ、とありますが、別件で、チケット購入すると、すぐに申し込みするようメール対応だけは必ずする。購入するときだけは、電光石火の対応だが、キャンセルや解約は、やる気なし。なんとも不誠実で金儲け主義の会社。

希望の座席で窓際を予約したのに通路側だつた。
電話対応は悪くメール対応となって、逃げられた。
空港会社より座席してをしたのですが、3,000円程高く付きました。

キャンセルの旨連絡したが一向に連絡来ず。サイトには、混雑のため二週間位返信に要していますと記載。
1か月近くたち、返信ないので催促したところ、即レスあり。
出発後の連絡のため、キャンセル料は高くなると。
そのため、弊社はキャンセルするかの確認メールを送っていると。

キャンセルの旨のメールを何度も送っているのに？
キャンセルの意思確認メールなんてなぜ送ってくるのか。
電話問い合わせ先もなし。

何度も出発前に送ってるのに、出発後の扱いと一点張り。

二度と利用しません。

キャンセルのメールをして1週間返事なし、再度メールしても音沙汰全くなし。
で、こちらの口コミページを見つけました。
泣き寝入りなんてあり得ない！と思いすぐにTwitterでDMしたら…本社からの返信

このTwitterアカウントは本社運営の為、申し訳ございませんが、こちらでは詳細を確認できません。
この後担当部署へ引き継がせていただきます。メールでご連絡させていただきますのでしばらくお待ちください。


速メールが来てキャンセル完了と書いてありました。
コロナで対応が遅れています、って書いてあったけれど予約やキャンセル相談の時のリスポンスはすごく早かった。
辻褄合わず…不信感のみ。
安くても、もう絶対利用しません。

新型コロナの影響で1ヶ月近く前にキャンセルをして、一向に返金はありません。毎日順次対応しています！と、だけ状況更新するだけです。そもそも電話番号がない時点で気付くべきでした。