さくらトラベルの口コミ・評判 8ページ目

何度か利用して悪い印象はなかったのだか、台風の影響でキャンセルしようとしたら出発時刻前の申請なのに出発後の対応をされて払い戻しなし。となってしまった。サイトに「対応が遅れているので出発前の申請なら、出発時刻後の対応となっても出発前と同等の対応をします。料金は全て弊社が負担します。お客様には損はさせません。」みたいな事を書いていたから安心していたのに。しっかり抗議をしたら仕方なく出発前として正規のキャンセル料金になりました。その間のメールのやり取りでは謝罪はなく、文章は丁寧ですが、常に上から目線でバカにされてる感じ。普通に利用する分には便利で問題ないですが、何かトラブルがあると上記の様な事になるので気を付けて下さい。

現在、コロナ関係で、キャンセル対応が1-2ヶ月遅延しています。既に出発日を過ぎてもキャンセル対応してもらえてない人もいます。

ホームページで「過労」「体調不良」「スタッフの限界」という言葉を、社会の場で何度も使い遅延理由を説明しておられますが、私達が求めているのは社員対応ではなく、会社としての対応を求めているのであり、まるで社員のせいにしているようにしか見えません。
この内容からしばらくこの危機管理体制不足に変化がないことを感じとりました。

この時期のリピーターを全て失うことは、会社の存続は間違い無く失うこととなります。払い込んだお金が返ってくるか本当に心配です。

最初からここの口コミをちゃんと参考にしておけばよかったです。
本当にひどい会社。信頼できないので買わないで。

航空券を早い時期に購入しましたが、コロナで予定がなくなってしまい、やむなくキャンセル。
キャンセルの依頼をメールでして2日後くらいにキャンセル額の連絡が来て、それに対してキャンセル確約の連絡をしないといけないのですが、その後の連絡が一切来ません。
このサイトを見るとどれだけちゃんと解約手続きをしても全額取られた方もいるそうで、私もそうなるのかと。

コロナで予定がどうなるのか分からないなら、多少高くてもきちんと連絡の取れる航空会社から直接買う方がまだ安心です。
メールで連絡もろくに取れない会社からは買わないで。

急遽当日の航空券を手配しなくてはならなかったのですが、公式の半額近い値段で利用できました。株主優待でのチケットでしたので，クラスＪにて搭乗できました。（クラスＪの空席があったからだと思います）予約，決済，手続きもスムーズにメールをいただき安心できました。

当日便を変更してもらいました。元々変更可のチケットを購入しました。ただ、時間がギリギリで変更できるかダメ元で聞くと、スムーズに変更していただくことができ、時間に余裕が出て、満喫できました。担当の方の丁寧な返信が嬉しかったです

コロナ感染の為、18日も前に３人分のキャンセルメールを申請をしたが、１６日経ってようやくキャンセル申請のメールを確認したとの返信。
　現在もう既に搭乗日を過ぎましたが、連絡を取れる電話番号は無く、メールのみの為、未だキャンセル確定せず!
　返金はされるのか？キャンセル済みなのか?
非常に不安な毎日です。
　コロナ禍とはいえ、こんな杜撰な管理、対応の会社が存在するとは❗取引が大変不安で信用できないと感じます。
　万一、コロナ感染が無かったとしても、搭乗当日、本当に乗れたのか、非常に心配です。
　もう２度と利用する事は無いですね❗

過去一の最悪な旅行会社でした

先月欠航になった便なのに、いまだに返金処理もなく問い合わせしても永遠に無視なので、お金返ってくるかも分かりません
そろそろ消費者センターなどに相談に行きます。

1番安くチケットとれるにしても、二度と利用しません。

10年くらいお世話になっていて、今まではトラブルもなく、なんの不満もなかったです。

今回、台風７号の影響で遅延が発生し、払い戻しもしくは取り消し対応を求めてお問い合わせメールをしました。
すると返信メールで「遅延など起きていませんが。あなたの交通機関が遅れたのですか？それなら対応出来るかもしれません。遅延証明書を出して下さい。」と返ってきました。
えっ、感じ悪い…。

遅延の写真を送りつけようかとも思いましたが、連日の対応でイライラしているのかもしれないな、と思い、航空代17000円をキャンセル料にしました。高い。乗ってないのに。がっかり。

勉強代と思い、諦めます。
そしてもう二度と使いません。
ご参考程度に。

理由があり、残念ながら今回はキャンセルすることになった。
申し込みはサクサクいったのに、キャンセルになった途端メール連絡が来ない。
取り消し確定を何度も送ったが来ない。搭乗予定日が近くなる度にイライラと不安が溜まり、ようやくこちらのサイトにたどり着いた。
Twitterからのキャンセル申し込みなら連絡が来た、との口コミを見て希望が見えました。結果Twitterから無事サクサクとキャンセルできました。なぜTwitterからのキャンセルの方がすんなり出来るのかはわからないが、電話自体も無い、メールだけのやり取りしかない。
ならせめて返信はして下さい。
口コミを見て納得。もう利用しません。

台風の影響で欠航したのですが、あまりにもキャンセル処理が遅い。危機管理不足ではないでしょうか。返金できるか不安です。もう2度とこのサイトは使うことはないでしょう。