さくらトラベルの口コミ・評判 9ページ目

初めて利用しましたが、新型コロナウイルスの影響で運休とのことでした。
それは仕方ないとしても、その後の対応が遅く、キャンセルできたかどうかの通知や手続きもとても遅いです。
また、電話をしても15分以上繋がらず、電話料金だけが掛かりました。
この件の前にも、キャンセル料についても問い合わせましたが、ホームページに書いてあることを添付したような答えしか返ってきませんでした。
それを読んでも分からなかったから問い合わせたのに、とても不親切だなと感じました。

もう利用したくありません。

以下、こんなメールをもらいました。
航空会社からのご案内メールをいただいた後、順番にご案内メールを送信しておりますので、弊社にてお客様宛に送信するまでにお時間を要する場合がございますが、
お客様へのご案内はご出発の前日もしくはご出発時刻前までにはご案内しております。

また、最終案内メールにも記載させていただいておりますが、
ご搭乗予定便の運行状況につきましては、状況によって出発時刻の直前に遅延・欠航になる場合もございますので、
お客様ご自身にて各航空会社の公式サイトもしくはコールセンターにて事前にご確認くださいますようお願い申し上げております。

お手数ではございますが、払戻がご希望の場合は、【欠航便：○月○日GK○○便払戻希望】の形式で予約便情報を明記の上、このメールへご返信ください
（ご搭乗予定の全員ではなく、一部のお客様のみの払戻ご希望の場合はお名前をご明記願います）。

※払戻希望のご連絡は、ご出発予定日の7日後までに弊社へ必ずご連絡ください（7日以上経過してのご連絡は、払戻が出来なくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。）

24時間対応を謳いながらメールの返信が遅過ぎる。
近々でもないがキャンセル料の方が片道乗るよりも高い額を請求された。。

そのくせ入金期限は翌日と無駄に早く焦らせてくる。
完全にキャンセル料のぼったくりを狙ってる印象でしかない。

一緒に公式予約したソラシドさんはちゃんと期限も何日かありキャンセル料もこんなに高くないので、そちらなら先に予約していてもこんなに痛手はなかったなと後悔。

やはり名の知れない会社を安易に利用してははダメですね！
2度と利用したくないです！！！！！

新型コロナの払い戻し対応の発表後、すぐにキャンセル（往路の14日前）しましたが、いっこうに連絡が来ず、往路・復路の日程が過ぎてしまいました。出発日程までに3回連絡入れましたが、ずっと無視されてました。二度と使わないのは、もちろんですが、他にも同じような人が多く居るようなので集団訴訟とかやる方法無いんですかね…。問合せ多数で混乱してるのはわかりますが、今回の対応無しの対応で、利用者を馬鹿にしてる会社のよう感じました。

キャンセルはオススメしません。
問い合わせが逼迫しています。前日になってもキャンセルが出来たかわからないので不安になります。こちらの口コミでTwitterだと早く連絡がつくとあったので、Twitterで問い合わせしたら、前日だったからか、すぐ対応してくれました。
うちも、コロナでキャンセルでしたが、コロナが落ち着くまでは変更可能な航空券を買うことを勧めます。そちらは自分で直接航空会社と変更ができるのでスムーズにいきます。
また、コロナ関連でキャンセルは、高いけどしっかりした旅行会社さんを挟んだ方が良いようです。
変更ありきで利用するか、キャンセルの可能性があるか考えて、利用をオススメします。

8月４日にカード決済で予約しましたが連絡が一切こず、困ったのでメールにて電話番号も記入してキャンセルの連絡を何回かいれましたが返信も有りませんでした。別の所で予約を取りどうにか帰って来ることができ、その日の出来事は忘れていましたが、昨日カード会社から支払い明細が来てびっくり２回も同額金額で乗りもしない飛行機代金の支払い請求がきました。問い合わせもできません。明日でも消費者センターに相談に行ってきます。ネット予約には十分気お付けて下さい、また問い合わせの電話が無い所では購入しないのがベストだと思います。

お勧めしません。価格を抑えたいという場合でも、今は航空各社からセールもあるのでそういったものを利用する方が安全です。
まず予約後の情報反映が遅く予約できているのかいないのか分かりづらい。
キャンセルできないのをいいことにあえて遅く反映させてるんではないかと思うほど、わかりにくい。
キャンセル対応もものすごく遅く窓口に連絡しても返信がない。
何ヶ月もかかることもある。
安かろう悪かろうということの勉強にはなった。
2度と利用しません。消費者センターなどへ相談も行っているのではないかと思うほど、とにかく最悪。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
急遽大阪に用事ができて、航空券を出発３日前に注文しました。

【良かった点】
口コミで応答メールが遅いなど書いてあったので少し不安でしたが、注文後すぐに受注確認のメールが来て、翌日には確認番号のメールが往復分２通届きました。事前に座席指定もできたので、当日の搭乗手続きはスムーズでした。

【気になった点】
注文後の対応については大満足でした。ただ今回はキャンセルしていないので、キャンセルした場合の対応が口コミ通りなのか気になります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今までは他サイトのパックの早割等を利用していましたが、コロナ禍で日程がドタキャンになることも多いので、直前で予約できるこのサイトを積極的に利用していきたいと思います。

コロナでキャンセルメールを送り、キャンセル確定には送られてくるメールを確認して確定。というものだったが、1週間放置。しびれをきらし、もう一度公式のマイページからメールを送ったが、数日後にメールが来ると書いていたのに離陸3日前になっても音沙汰なし。もう最悪です。こんな会社が存在していいのだろうか。不快にさせるだけの存在だと思う。返金に関しても、メールしか手段がないのに連絡がないんじゃ、利用客をナメてるとしか言いようがない。もう二度と利用しないし、周りにも利用しないように広めるべきだ。

往復割引がとても良いので、今後も使っていきたいと思っているサイトです。長い間格安チケットを販売しているところなので安心感があります。私は国内旅行をすることが多いので、国内線格安チケットが入手できるのは助かります。手数料もかかるし希望の時間帯を予約できるとは限りませんが、普通に買うよりは安くつくので良いと思います。手数料は安い片道ならだいたい1,000円くらいで、ジェットスターなどのLCCなら片道で2,000円くらい取られます。「手数料ちょっと高くない？」と友人は文句を言っていましたが、あまり安さを追求しすぎて怪しいところで買うよりも良いと私は思っています。安全に旅したいですからね。