さくらトラベルの口コミ・評判 9ページ目

新型コロナの払い戻し対応の発表後、すぐにキャンセル（往路の14日前）しましたが、いっこうに連絡が来ず、往路・復路の日程が過ぎてしまいました。出発日程までに3回連絡入れましたが、ずっと無視されてました。二度と使わないのは、もちろんですが、他にも同じような人が多く居るようなので集団訴訟とかやる方法無いんですかね…。問合せ多数で混乱してるのはわかりますが、今回の対応無しの対応で、利用者を馬鹿にしてる会社のよう感じました。

キャンセルはオススメしません。
問い合わせが逼迫しています。前日になってもキャンセルが出来たかわからないので不安になります。こちらの口コミでTwitterだと早く連絡がつくとあったので、Twitterで問い合わせしたら、前日だったからか、すぐ対応してくれました。
うちも、コロナでキャンセルでしたが、コロナが落ち着くまでは変更可能な航空券を買うことを勧めます。そちらは自分で直接航空会社と変更ができるのでスムーズにいきます。
また、コロナ関連でキャンセルは、高いけどしっかりした旅行会社さんを挟んだ方が良いようです。
変更ありきで利用するか、キャンセルの可能性があるか考えて、利用をオススメします。

さくらトラベルはもう二度と利用したくありません。

公式サイトからキャンセルしたにもかかわらず、キャンセルになっていなかった為に、家族4人分で8万円ぐらいのキャンセル料金が発生しました。(当初早めにキャンセルした際の金額は3万円ぐらいでした。)
なぜ、キャンセルになっていなかったのか問い合わせ等も何度も行いましたが、取り消し画面でボタンをおしてないのではないか、取り消しボタンを3時間後に押したのではないのかとメールで返信が来ました。
メールでの対応も良くなかったと思います。

8月４日にカード決済で予約しましたが連絡が一切こず、困ったのでメールにて電話番号も記入してキャンセルの連絡を何回かいれましたが返信も有りませんでした。別の所で予約を取りどうにか帰って来ることができ、その日の出来事は忘れていましたが、昨日カード会社から支払い明細が来てびっくり２回も同額金額で乗りもしない飛行機代金の支払い請求がきました。問い合わせもできません。明日でも消費者センターに相談に行ってきます。ネット予約には十分気お付けて下さい、また問い合わせの電話が無い所では購入しないのがベストだと思います。

キャンセル料ぼったくり
50%はさすがにやりすぎです

キャンセル料の事は全然書いてなく、
変更も出来ない
対応も不誠実すぎてびっくりします。

曖昧な予定の時はオススメできません

公式サイトからの予約をお勧めします

お勧めしません。価格を抑えたいという場合でも、今は航空各社からセールもあるのでそういったものを利用する方が安全です。
まず予約後の情報反映が遅く予約できているのかいないのか分かりづらい。
キャンセルできないのをいいことにあえて遅く反映させてるんではないかと思うほど、わかりにくい。
キャンセル対応もものすごく遅く窓口に連絡しても返信がない。
何ヶ月もかかることもある。
安かろう悪かろうということの勉強にはなった。
2度と利用しません。消費者センターなどへ相談も行っているのではないかと思うほど、とにかく最悪。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
急遽大阪に用事ができて、航空券を出発３日前に注文しました。

【良かった点】
口コミで応答メールが遅いなど書いてあったので少し不安でしたが、注文後すぐに受注確認のメールが来て、翌日には確認番号のメールが往復分２通届きました。事前に座席指定もできたので、当日の搭乗手続きはスムーズでした。

【気になった点】
注文後の対応については大満足でした。ただ今回はキャンセルしていないので、キャンセルした場合の対応が口コミ通りなのか気になります。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今までは他サイトのパックの早割等を利用していましたが、コロナ禍で日程がドタキャンになることも多いので、直前で予約できるこのサイトを積極的に利用していきたいと思います。

コロナでキャンセルメールを送り、キャンセル確定には送られてくるメールを確認して確定。というものだったが、1週間放置。しびれをきらし、もう一度公式のマイページからメールを送ったが、数日後にメールが来ると書いていたのに離陸3日前になっても音沙汰なし。もう最悪です。こんな会社が存在していいのだろうか。不快にさせるだけの存在だと思う。返金に関しても、メールしか手段がないのに連絡がないんじゃ、利用客をナメてるとしか言いようがない。もう二度と利用しないし、周りにも利用しないように広めるべきだ。

往復割引がとても良いので、今後も使っていきたいと思っているサイトです。長い間格安チケットを販売しているところなので安心感があります。私は国内旅行をすることが多いので、国内線格安チケットが入手できるのは助かります。手数料もかかるし希望の時間帯を予約できるとは限りませんが、普通に買うよりは安くつくので良いと思います。手数料は安い片道ならだいたい1,000円くらいで、ジェットスターなどのLCCなら片道で2,000円くらい取られます。「手数料ちょっと高くない？」と友人は文句を言っていましたが、あまり安さを追求しすぎて怪しいところで買うよりも良いと私は思っています。安全に旅したいですからね。

　片道航空券を予約しましたが確認のメールが来た後、さくらトラベルのシステムエラーで金額が違っていたとのことで6倍の金額を請求されました。
　その後電話で苦情を言いたくても電話窓口はなし。メールを送っても返事はなかなか来ず。他の手配も進めていたので大きな損害を被りましたが最終的に補償も損害賠償も一切なし。最後は開き直ってました。
　いろいろな旅行会社を利用してきましたが、さくらトラベルは間違いなく最悪です。みなさん絶対利用しないほうがいいです。