さとふるの口コミ・評判 27ページ目

問い合わせ窓口に電話をしたところ、ふるさと納税の仕組みも分かってない人ばかり。「自治体に週明け確認して返事します」と言われたが待てど電話がこない。こちらから電話をすると担当者は早退したと言われ、呆れるばかり。普通の会社ではあり得ない対応だと思う。問い合わせ窓口は期待しないほうが良い。

引越しをしたので、さとふると、関係市町に配送の半月も前に住所変更書類を送ったにも関わらず、返礼品の配送先変更は出来ないとの返事。配送業者から配送通知が来たら、ご自分で配送業者と交渉して下さい。転送にかかる費用は、そちらで御負担下さいとの事でした。15日も前に手続したのに、対応しないとは…。
いくら何でも…って思いました。二度と使いません。
他を使おうと思います。本当は、星一つも付けたくない。

去年年末にHPを見てポイントが最大30％付与される広告を見て寄付しました。3か月たってもポイントが付かないのでさとふるに確認したら、アプリから登録しないとポイントは付かないと言われた。書いてある内容はある程度読んだつもりでいたが、超詐欺サイト。結構なタレントを使って広告しているが…残念過ぎるし、腹が立つ。皆さんも気を付けてください。

“さとふる”で昨年のキャンペーンアマゾンギフト券もらえるというがあったので、申し込んで楽しみにして待っていたところ届かないので問い合わせしたが、キャンペーンコードが無いのでダメ、入力忘れが悪いとバッサリの最悪の対応。

届いた果物が腐っていた。見た目もＢ級品。
事実をサイト投稿してみたが、しばらくしても掲載されることはなかった。
取捨選択されているのでしょうか。。。
生産者もふるさと納税向けにＢ級品を出荷しているのではないかと勘繰ってしまいます。

他の人も書かれていたが、さとふるの日とキャンペーンを謳っていながら商品が全く来ない！いくら待っても連絡なくこちらから問い合わせすると、キャンペーンに申し込みされてないとか寄付受付の確認が取れないとか手間ばかり取らされた挙句、お客さまは対象であるが既にキャンペーン期限が切れてるとお手合わない。前に書かれた方と全く同じ！こんないい加減な対応していながら、またご利用下さいはないだろ！2度と使う気はありません！

配送予定日が年末28日までにと記載あったのでたのみましたが当日になっても配送準備中、また問い合わせも年末年始は休業しておりますとのこと。年末にみんなで食べようと思ってましたが台無しでした。

返礼品が届かず、佐川とやりとりしている最中にサポートセンターの指示で勝手に倉庫に返品されており、クレームを言ったところ、詳細はメールで送信してありますと返答されたが、そのようなメールは一切来ておらず、担当の嘘だと判明しました。
そのことを上司に伝えたが、それでも対応はなし。結局返礼品は届きませんでした。とても残念です。

３月に３件の寄付のうち１件が、発送連絡メール（迷惑メール）、不在票なし、不在メール（迷惑メール）、長期不在３日後に破棄する旨のメール（迷惑メール）。
まだ届いてないと気付いて問合せした時には時すでに遅し、破棄したと。。。。
長期不在もしていないし、お米だったのに、とても残念です。
３件のうち２件はメールも届いていたため、まだ発送していないものと思ってしまいました。

送金してから、25日経ってもお礼品どころか、何の返事もないので、その自治体に電話をしましたが、3回目でようやく担当者と連絡がとれましたが、その担当者によると、さとふるは、1か月まとめてお礼状。そして発送もやるので８月の始めの頃送られて来るとおみます。とのことです。