いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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問い合わせに対する返答なし
納期が支払い確認より１週間程度と書かれているのに１ヶ月以上かかりました。
さとふるに問い合わせをしても返答がありませんでした。
記載内容に誤りがあるのに問い合わせを無視するので２度と利用しません。
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サポートが最悪
キャンペーンの件で問い合わせたがすでに2週間放置されてる。電話番号も公開してない。国はさとふるに仲介させるのは止めさせるべき。
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問い合わせ窓口は形だけ
株式会社だから利を追求するのはわかるが、相談窓口の人は利用者ファーストではない
勿論、寄付を受ける側の市町村でもない。
電話やメールは一応見たよ話は聞こえたよ
って対応で、きっと問題解決をしたいなんて思ってもくれてない。連絡しても意味のない業務担当部署（形だけ配置された）にしか思えない。
さとふるは今後使わない。
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メール
広告メールが死ぬほどくる。来ない日がないレベル。めちゃめちゃうっとうしい。
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レビューの情報操作、印象操作
配送品が破損した際など対応が遅く、そういう部分を含めさとふるさんのサイトにて返礼品のレビューをしました。
しかし、掲載できないとのこと。他の方も書いているようにレビューの印象操作だなー、と感じました。
いい評価しか載せないようです。
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対応悪い
サイトが非常に見づらく、わかりにくい。
住所変更等、誤解を招く表記あり。対応も最悪で、信頼できません。
ふるさとチョイスなど他をおすすめします。
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カスタマーの対応がゴミ対応
住所変更後、さとふると自治体に報告
↓
さとふるでは対応できないから勝手に転送手続きをして。
転送料は自己負担ね。
↓
正規の手続きを踏んでも対応しないなら、どのようなケースなら対応できるのか。
カスタマーは同じマニュアルを繰り返し読み上げる人間。
顧客と信用を簡単に切り捨てる才能は評価すべき。
違うサイトを使った方がストレスはない。
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非常に残念
低評価のレビューは載せないので、殆どが高評価の信用できないサイト。
問い合わせても返信が１週間後。
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返信が一切無い！
さとふる自体に何度も何度も問い合わせしても 一度も返信が来たことない。(ドメイン登録済み)電話の問い合わせも お待ち下さいから切れ 折返しもない。アマゾンギフト券も未だに届かない。不信感しかない。
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最悪！
いちご、メロン、和牛 どれも最悪！いちごは 半ば腐れかかったものが届き、メロンはまったく甘くないB級品、いやそれ以下！和牛は ゴムのように固く 噛みきれず、飲み込めない！不味すぎでした。二度とふるさと納税はしません！
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