SBS即配便の口コミ・評判 13ページ目

メルカリ購入者です。
荷物を受け取るのに発送から3日かかりました。(関西から関東)
荷受けから後のステータスになかなか進まなかったため、
SBSのサポートコールセンターに連絡したところ、
ここでは調べられないので、スマイリーコールセンターに荷物の状況をしてくれと言われ連絡しましたが、
どこから発送したのか、スマリボックスから発送したのか..etc, 発送した人にしか分からない情報を求められ、
購入者の私は何も情報を得る事ができませんでした。
その事を出品者様に伝えたところ、すぐさまスマイリーに問い合わせて
頂いたのですが、まさかのこちらではわからないからSBSサポートコールセンターに連絡してくださいと言われたそうで、
いわゆるたらい回し。
そもそも荷物番号を伝えているのに調べられないってどういう事なんでしょうか。コールセンターの人も全然謝らないし、
人ごとような感じで、調べる気ゼロ。
SBS二度と使いません。
ただこちらの口コミを見ているとアスクルなんかでもこの業者使っているんですね。メルカリはエコメルカリ便を選ばないという選択肢がありますが、
アスクルは配送業者を選べないと思うので、アスクルで購入しないようにします。本当に最悪な業者です。

とにかく最悪です。
お金だけ取られて、荷物が届かない。
現在8月14日ですが、6月27日に届くはずの荷物が未だ届かない。
再配達の依頼を数回したがそれも届かない。
6月26日に不在票が入っていた為、再配達の依頼をする為何度も電話したが回線が混み合ってるとのアナウンス。
7月10日に電話が繋がり、7月11日に再配達を依頼。
届かない為7月12日に電話で問い合わせる。
6月27日に配送済、サインもいただいてると言われる。
具体的に配送の時間を聞くと仕事に出て不在の時間。
そもそも7月10日で再配達しますと言って、6月27日に配送済とはどういうことでしょうか？
他の人が受け取ったのではないかや仕事に出る時間より前に来てないか最近荷物を受け取った記憶がないかなど疑われる。
一人暮らしだからあり得ません。
8:30頃仕事に出ますが、それより前に来て受け取ってたらさすがにわかりますし、そんな早い時間に来ますか？
それに基本荷物を受け取ったら印鑑しか押さないのに。
サインもどのように書かれてるか聞いたら殴り書きのようで読めないと。
数回担当ドライバーから電話あるが仕事中で出れず、留守電を聞くとハッキリしない喋り方で、謝罪は一言もなし。
荷物のことで電話しました〜とダルそうに。
7月26日に不在票に記載された電話番号にかけ、7月28日に再配達依頼したがそれも届かず。
サインの証拠でその写真を送るように会社に電話したがメールアドレスを伝えたのにずっと何もなし。対応はいい風にしておいて。
こっちも仕事があり休憩時間も拘束状態なのでそちらの電話受付時間に電話できる機会も少ない、荷物受け取れるタイミングも少ないので最悪です。
購入したものは自身が仕事で使う物と、自身のお客様への誕生日プレゼントの為、誕生日にも間に合わず、大変迷惑しております。
心から不快です。

頭にきたので口コミさせていただきます。
SBS即配から不在票が入っていたのでインターネット受付から手続きをしようとしたところ、「お問い合わせ番号が見つかりません。ドライバーの携帯電話にお問い合わせください。」と表示されたため、着信に残っていた番号に電話をかけたところ、「そもそも今手元に荷物ないし、不在票に従って再配置の受付をしろ」と逆ギレされました。
不在票が入っていた日から数日たっていたこともありますが、こちらからしてみれば「そちらの不手際でインターネット手続きできない」と思っているので、正直頭にきました。また、不在票を見返して見てもドライバーの電話番号を記入していないので、この人はやる気ないんだなと。
結局コールセンターに電話してオペレーターさんに再配達をお願いできましたが、この人もマスクのせいかもごもごと話が聞き取れず…あまり印象は良くありませんでした。
ある商品を頼むとこちらが配送するとわかったので、もうその商品は頼みません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
モノタロウ

【良かった点】
今までは男性配達員（おじさん愛想はあまり良くない）
今年に入ってから女性配達員にかわられたようですごく愛想のよい元気なおねえさんになりました。毎回荷物の住所と名前を読み上げて間違いはないですか?ときいてきます。この間は、子供を抱っこしていたらお荷物宜しければ玄関に置かせて頂きますよとおいてくださり、サインを書こうとしたら、お子さん抱っこしてて大変なので大丈夫ですよと言ってくださりました。すごく気の利く方だなとおもいました。

【気になった点】
今回の方はすごくいい人なので、きになりません。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今の方のような人なら、利用したいです。また新たな配達員にかわられたらわかりません。

モノタロウからの注文で初めて利用することになりました。知らない業者だったので調べるとここの口コミ見て不安になりましたが特に大きな問題無かったです。問い合わせ番号は21時過ぎくらいまで登録無かったですが、登録されてからはちゃんと情報反映されていました。初回は平日昼間で不在となったため、再配達申し込みましたが、配達地域の支店では再配達の時間指定が出来ないのは不便でした。荷物のために、1日家で来るまで待ってるのはちょっと難しいです。そのため、再配達申し込みしてインターホンに置き配のお願いを貼り付けておいたらちゃんと置き配しておいてくれました。時間指定出来ないのは不便ですが、次からは事前にメモ残して置き配にしてもらえばいいかなと思いました。

やっぱり最悪な運送業者なんですね。
会社の人が、ﾓﾉ・・・で代引きの商品をよく注文します。
事務所にいる私が引き取るのですが、お昼休みに毎回配達されるので、「12時から13時は休憩中なので
次回からはそれ以外の時間でお願いします」と言いましたが、その後も「近くを通ったんで・・・」
と、お昼に届けに来ました。「お昼は外してくださいとお願いしましたよね」と言い、仕方なく受
取りに行こうとしたら「もういいです！後で来ます！」と切れた感じで言い残して立ち去りました。
それから1ヶ月くらいはお昼は外して来ていたので、やっとわかってくれたのかと思っていました。
が、今日また12時15分くらいにやって来たので「何度も言いましたけど、お昼は私は休憩中なので！」
というと、めんどくさいｵｰﾗを出しながら「後で来ます」と。
その後、配達に来たときに、「さっきはごめんなさい」と言うので、「ホントにお昼は困ります」
と言いかけた瞬間に「分かってますよ！だから今まではお昼に来なかったでしょ！！」
って。今日の話をしてるんですよ！！
謝ったのはいったい何だったのか。

メルカリで購入し、配達完了となってますが出品者から届いてませんか？と連絡が来たので確認しましたが、荷物がなくコールセンターに電話。翌日ドライバーから直で電話があり
住所の場所に行ったが確認できず名前は違うが住所の家の自販機の前に置いた→自販機の業者が荷物を発見し、警察に届ける→私がコールセンターに電話→ドライバーが警察に荷物をとりに行く→やはり場所が分からずメルカリに返す　
住所間違ってるから後は自分でメルカリに連絡してください。と言われメルカリの自分の住所確認するもあってる、、

もう一度コールセンターに電話して説明したらドライバーの行動にびっくりされて、後ほどまた連絡がきて、謝罪していただき、次の日届けていただきました。ちなみに住所はあっていて　予想ですが私の街は南◯◯という街でドライバーは南を見落としていたようです。◯◯という住所も近くに存在しています。
Googleマップでそっちの住所を入れると自販機を確認。
ドライバーが隠蔽しようとしてたのありえない、、てか住所分からんのなら荷物置くな！2度とエコメルカリ便使わない。

メルカリで スニーカー購入！
3日経っても 荷物の追跡が出来ない!!
出品者にとっては 安いかもですが
購入者にとっては 最悪です！
安いと言うても らくらくメルカリ便と
２０円しか変わらないのだから
普通にらくらくメルカリ便で
送ってほしかった！
購入の時に こちらで 拒否も出来たのですが
見落としてたー。そんなところに
選択するとこが あったのね！！！(T^T)
まだ 届かない?!で 気づいたからな…
だから 待ってるけど…
それにしても 購入してから 1週間経っても
届かないのは いかがなもんだろう…。

まず、電話の時点で最悪。何度も何度も名前、住所、電話番号全部間違えられその都度訂正すると電話のせいにされます。
何時頃に来るのか聞いてもわからない。キャンセル料はかかるのか、わからない。なんですかこの人。新人さん？と思うほど酷かったです。いくら待てども暮らせどもこず、痺れを切らしてもう荷物全てもって出ようと荷物をまとめ、呼んでいたタクシーが来た瞬間に来ました。いや、タイミング…。
2個あることを伝えたら1個って言ったじゃん。タメ口。だいぶイラッときました。紙を渡され書いてくださいと言われてもボールペンもなにも出さず、仕方ないので自宅のボールペンを取りに行って戻ってきたら、2歳の娘がずっと犬の名前を連呼して玄関を指さします。さすがにドライバーの人がいるから出ていかないだろうと思っていたらそのまさか。え？犬出てったんですか！？って聞くとはぁ…とか言いながら立ち尽くす始末。急いで犬探しに行くもおっさんはずっと玄関で立ちっぱなしでした。イラついたのでもういいですと言ったらなーーーーーんにも言わず、玄関のドアも素晴らしいほど開けっ放しで消えていきました。こんなに不快な思いをしたのは初めです。二度と利用しないし、はやくこういう会社が無くなる事を祈っています。

モノタロウで商品を購入すると、自動的にSBS即配にされてしまう事が多いです。
私は自営業で年中無休、一日中自宅兼会社にいるのですが、それでも受け取りが困難という不思議な運送会社です。
基本的に配達・路線共に、土日は休業同然ですね。
土曜日に持ち出し（おそらく月曜分の積み込み）のデータは有っても、土日に配達されたことは有りません。
路線も同様。金曜の次は月曜のデータとなるので、土日は動いてないのでしょう。
平日でもモノタロウの配送センターがある茨城から私のいる群馬まで、2～3日かかるのが普通です。
再配達の依頼をしても、こちらの要望が一切ドライバーへ伝わっていません。
あまりに意思疎通が出来ないので、営業所に直接電話して、翌日に荷物を取りに行った事が2度あります。
それだと更に１日時間を費やしてしまうのですが、届く見込みが無いよりも随分マシです。