SBS即配便の口コミ・評判 13ページ目

モノタロウで頼んだ物が金曜日発送だったので土日に来るかと思いきや全く来ず、月曜日に荷物が来たけど不在で受け取れませんでした
次の金曜日が休みだったので、その日の朝指定で再配達をネットで依頼しました
なのに火、水、木と毎日朝9時に不在表が入っていました...
その時にはもう仕事でいなかったのでもちろん受け取れませんでした
もう直接取りに行こうかと思い、連絡をしたら「17時以降は忙しいので声を掛けられても誰も対応はしないですよ」とふざけた回答が返ってきました
しょうがないので、いざ指定の金曜日に荷物を待っていたら夕方に到着(しかも荷物には金曜日の朝の時間でメモ書きがされていたのに)
文句を言ったら「こっちは忙しいんだよ!」と逆切れされましたよ

再配達の日を指定しても指定外の日も毎朝来て、いざ指定日の朝には来ないで夕方に配送...挙げ句の果ては直接荷物受け取りに行っても17時以降は対応出来ませんと...

どういうシステムで成り立っているのでしょうかね？

宅配ボックスがいっぱいで持ち帰ったとポストに入っていました。

再配達の手続きはネットではできません。
電話となり、人とは話せません。
かつ音声認識がおかしく、途中で切られます。
その後かろうじてこちらの電話番号の認識をさせたら2箇所の受け応えのおかしいおじさんから電話がかかってきました。
まず名前を名乗らないしキレてこられました。電話番号も080から始まり気持ち悪い。
連携が全くなっていないです。従業員教育なんてあり得ない。
エコメルカリ便の設定を外しましょう。価格はほとんど変わりません。

メルカリで出品した方です。動き遅過ぎ。自分運送業ですがエコって再配達ではなくてボックスがいっぱいになるまで集荷しない配達の車が満載になるまで出発しないって意味でのエコなのかと思ってしまった。とにかく失敗。メルカリ早く契約解除しないとクレーム続出だと思う。

　その日は1日中自宅にいたはずなのに
不在票が入っていて（しかもマンションの集合ポスト）
伝票番号をWeb上で入力して再配達依頼しようとしたら
「お問合せ番号が見つかりません。ご不在連絡票記載の電話番号にお問い合わせください。」
と出てくる始末

　なっかなかつながらない電話にやっとの事さ繋がり事の顛末を伝え再配を依頼したが「翌日以降になる」という事（電話対応の態度は良かったが、在宅なのに不在票を入れた理由に関しては「“不在”という報告は来てるが、それ以上の事はわかりません」）

　仕方なく翌日午前中に再配達としたが、午前中には来ない
あきらめて夕方近くに出掛け、帰ってきたらマンション外廊下の玄関前に箱が・・・
しかも大雨の日

　クレーム入れるにも通じない電話にかけるとか馬鹿々々しい
中身まで濡れていたけれども、濡れて壊れる、使えなくなるものでなかったので受け取りましたが・・・
（品目は「機械」と書いてあったんですよ、機械で間違えないのですが）

　ゆ　る　せ　な　い

怒りをぶつける先が無かったのでここで愚痴りました
　

祖母と暮らしています。
インターホンを押され、玄関すぐ横では祖母が植木をいじっており、私はインターホンが押され その時寝ていましたが(インターホンの音で起きた)起きてすぐに玄関に向かいました。
インターホンは間髪入れずに二回押されました。
ご近所さんが急かしているのかと思い外に出ましたが、そこには既に車に向かっている配達員の方がいました。
こちらに顔を向けていたので目が合ったように思いましたがそのまま行ってしまいました。
再配達になると配達員の方にも迷惑をかけてしまうと思ったので大きく手も振り視野に入っているはずなのにスルーでした。
目が悪い等は仕方がないと思いますが、横にいた祖母も挨拶をしたらしいのですが無視されたと言っていました。
なにか郵便受けに入れていたので郵便の人だと思ったそうです。
sbs即配便の方が来て下さるのは初めてで、ほかの郵送会社さんが普段は来て下さるのでこんなにも配達員の方で差があるのかと朝から悲しい気持ちになってしまいました。
いつも来て下さる配達員の方は優しく挨拶も貸してくれるので祖母もいい気持ちはしなかったと思います。

授業が午後からだったのでいつもより遅くまで寝てしまい直ぐに出れなかった自分も悪かったですし、急いでいて周りが見えなかったのも仕方がないと言われればそうかもしれませんが、挨拶くらいは返して欲しいと思いました。
現在は置き配が普通になってきてはいますが、対面で荷物を渡すということにあたり少しの愛想は必要だと思いますので、今後は少しでも愛想良くというのを頭に入れて欲しいと思いました。
よろしくお願いします。

時間指定の再配達をして、何度もすれ違いになったのは申し訳ありません。

ただ、その後のドライバーからの電話の態度はありえない。

とても高圧的な口調で『指定した時間に来たんですけど、午前中もきましたけど』って。

こちらもなるべく早く受け取ってあげたいです。
でも、仕事や予定があるので、その時間ずっと在宅するのは無理なんです。

だったら、もっと時間帯を細かく区切ってくれませんか？
大手と比べると、選べる時間の枠が少ないです。
あくまでもこれは個人的ですが、選べる配達時間が、わが家の生活リズムとの相性が悪すぎました。

それなら直接ドライバーに連絡をしておけばよいのかもしれません。
しかし、その場合電話しか対応策がないのは手間だと思います。

再配達をネットで申請できるのに、なぜそこに備考欄はないのですか？
利用者側からいわしてもらえば、出れるかどうかもわからない電話ではなく、ドライバーのタイミングが良いときに確認できるメッセージのほうがいいのではないでしょうか？

こちらも落ち度はありますが、今回対応したドライバーの態度は思い出すだけで腹立たしいです。

もちろん、お名前は伏せておきますが、二度と担当してほしくありません。

メルカリで使用しました。
仕事で不在にする事が多いので宅配ボックスに置き配してもらうよう指定したのですが、不在票が入っていなかった為、何番のボックスに入っているかも暗証番号も何も分かりませんでした。(当方マンション住まい)
翌日問い合わせるもなかなか電話が繋がらず、やっと繋がったかと思ったらかなりだるそうな態度で言葉のキャッチボールもままならない。
担当営業所の営業時間が終了した為、翌日担当営業所から折り返すと言われましたが、翌日のお昼になっても電話が無かった為もう一度問い合わせました。
今度はきちんとした会話のできる方が対応してくださり、営業所に折り返しの催促をしますと言われたのですがその日も結局連絡は来ず。
どうせ明日も明後日もその先も折り返してなんか来ないんだろうと思いつつ今この文章を書いています。
そもそもの配送もいつものメルカリより遅くもどかしく思っていたのに不在票入れ忘れの不備や問い合わせ担当者の態度も連絡の遅さも過去最悪です。
今まで様々な運送会社を利用してきましたがダントツで最悪です。二度と利用したくないので配送がこちらの会社で固定になるエコメルカリ便はもう使わないようにします。

即配と言う言葉は直ぐに配送するから使える言葉で、
いつ届くのかわからないなら、「遅配」が適切かと思います。
実際SBS即配の追跡ではXXX営業所に集荷、
この状況が長らく続いて動きなし、と思いきや
相手方から到着の連絡。
会社のHP上の追跡案内ではまだ、XXX営業所。
何を信用して良いのか、まったくもって不可解。
HP上の問い合わせの返信では伝票どおりに
配達されるので心配ない、と他人ごと。
対応している人も同じ問い合わせに辟易している様子が
文面にも表れています。
私はこの業者は二度と使いません。
いい勉強しました。

メルカリの荷物が届かないのでサイトで確認したら不在だったので持ち帰ったとのこと。不在票も無ければ連絡もなし。問い合わせるとAI音声オペレーターでなかなか采配配達まで行きつかずやきもきしました。こんな配送業者があるんですね。

とにかく遅い。発送業者を選べるなら＋料金を払ってでも違う業者に頼みたい。
もしくは、ＳＢＳを使っていない通販サイトを使うべきです。

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・月曜14：45　届かない・・・電話で到着何時になんの？の確認、ドライバーに確認します！って言ってかかってこない。15：20再度確認するもドライバーから連絡ないっって・・・はっ？　急いでいるので直ぐ確認して欲しいと頼み、５分後に16：00前後になると電話あり

っていう事と今商品待ちながら書いています。16：28