SBS即配便の口コミ・評判 4ページ目

仕事中に1分ほど着信が鳴り続けた。そもそも見覚えのない番号に出るわけない。同じような事で、玄関チャイムを押して名乗らない。こちらから「どちらさまですか？」と声をかけても返事がない。今のご時世、誰か分からなければ玄関を開けるわけがない。次回から玄関にシャチハタ印鑑を吊るしておくから勝手に受領を押して置き配してください。

今回メルカリで商品を購入し、エコメルカリ便対応だったため利用しました。
結論から言うと、出品者が発送完了した翌日に問題なく届きました。星4つにしたのは、置き配のはずなのになぜかドライバーの方が対面で届けてくれたからです。ドライバーの方の負担になるのではと思ってしまいました。
エコメルカリ便について当初全く知らない状態で、出品者の方の発送通知でこの業者を知りました。聞いたことのない社名だったので一応口コミを見てみようと思ったら酷い有様なので少し心配になりましたが、大丈夫でした。
問題ないケースもあるということを伝えたかったので、今回書き込みました。

今月2回ぱーそなるたのめーるさんで買い物したら、2回ともSBS即配の置き配で届いたが、住所氏名電話記載の送り状が2回とも敷地内に落ちていた。
さすが2回はおかしいからSBS即配に電話入れたが、出た人間も話が通じないという

ぱーそなるたのめーるさんにSBS即配で配達されるならもうそちらで買い物したくないとメール入れたら、希望時間帯指定入れるとSBS即配でない業者の配達になるとの返答もらいひと安心

のはずが今度はメルカリでらくらくの発送方法だったのに、出品者にエコメルカリ便に変更されてしまった
調べてみると、置き配可にしてるとエコのSBS即配に変更が可能だと

東京神奈川間は1日で届く距離だが、ここ見ても何日もかかるらしいし心配な面が多いこんなとこ使うのやめて欲しい
季節物で早く届いて欲しい品だったのに
さっきまたメルカリで購入するものあったから、置き配不可に変更しておいた

エコメルカリ便での事案です。

エコメルカリ便にて発送された品物が持ち出し中(配達中)になっていましたので、
今までも届いていたしその日中に届くだろうと待っていました。

しかし一向に届かず追跡画面を改めて見てみると持ち帰り(住所不明)と書かれていました。
今まできちんと届いていた住所と同じ住所への配達予定のものでしたので、
なぜ住所不明となってしまったのか分かりませんでした。

そこで翌日営業時間内にコールセンターへ問い合せてみました。
自動音声による案内でエコメルカリ便に関する問い合わせと選択し、
自動音声の案内に答えていくと｢配達リクエストを受付ました。お電話ありがとうございました。｣と言われて一方的に切られてしまいました。
2回やっても同じことでした。

次にコールセンターへ電話をしたあとの自動音声による最初の案内の段階で、
エコメルカリ便ではなくSBS即配便による問い合わせを選択し、その次の質問に｢その他｣を選択するとオペレーターへ繋がりました。

結論としてエコメルカリ便に関する問い合わせを選択せず、SBS即配便による問い合わせを選び、その他を選ぶと人間のオペレーターと話ができます。

2月初旬に身に覚えのない荷物誤配達され
回収をメルカリを通して依頼しているのに
3/25現在放置されたまま。
メルカリ側に何度も問い合わせるも、
配送会社に回収催促しているので
お待ちください。
調査中です。
配送会社の対応をお待ちください。
の繰り返し。
一ヶ月半も放置されている。
無関係の私が荷物保管しているのも
おかしいと思い
メルカリに着払で荷物送ると言ったら
メルカリに荷物送っても受け取ることはできないと。意味不明。
ぜったいにエコメルカ便は使わない方がいいです。メルカリの対応にも不信感しかない。
調査と確認に一ヶ月半もかかるか？

購入した側だけど、販売者さんは送料安いエコメルカリ便を使用していてその時は普通に届くと思って別になんとも思わなかったのだが、まず到着日数が無駄に遅い。なんでそんなかかるのか不思議。まあ急いでないからいいやと思って経過を見てたら配送中となりようやく来るのかと思いきや住所不明という謎文言が出て持ち戻りと書いてあった。メルカリに住所登録している訳なので意味不明。そして敢えてこの運送業者がどう動くのか様子を見てたのだがまた配送中となりようやく何らかのトラブルが解決したのかと思いきやまた住所不明扱いで持ち戻り。さすがにキレたわ。何故そうなるのか説明も無いし、今時こんなずさんなやり方でユーザーが納得する訳ないだろ。今回は販売者側がエコメルカリを使用したからこちらはそのまま受け入れた訳ですが２度とこの運送業者に関るまいと固く誓いました。なにが即配だよ。同じ事書いてる人がネット上に沢山いるのに一向に改善しないってサービス業としてあかんでしょ。それを使うメルカリ運営も。

メルカリのデフォルト設定になっていたようで、希望どころか知らない間にエコメルカリ便になっていて、よく知らない業者に配送されていました。
待てど暮らせど届かず、追跡画面では近所の拠点に到着した状態のまま変化なく、問い合わせ先も記載なく、週末にもかかっていたので届くのか終始不安でした。
販売者は送料を抑えられて良いかも知れませんが、購入者からするとメリットは皆無。
東京→大阪の都市圏中央部にも関わらず、結局発送から4日目に届いた上、玄関前の置き配を希望していたにも関わらず宅配boxに配達されました。
改めて大手のヤマトや佐川のクオリティの良さを実感。
デフォルト設定で知らない間にエコメルカリ便が選択されているという罠にかかり、次回以降は絶対利用しないという人は相当数いると思うので、このままのスタイルを継続するならSBS速配便はそのうち商売が成り立たなくなる気がします。
今後メルカリでの買い物時は絶対にエコの選択は解除したいと思います。

皆さんも同じような目に遭われているようで心中お察しします。
私はラクスルさんで注文した商品が指定日になっても届かず、
不在票もなければ遅配の連絡もありませんでした。
何かあったのかもと思い1日待ちましたが翌日になっても届かなかったので配送会社に電話しましたがこの電話口の方の対応がまあ酷い。
配送状況を確認すると言って折り返しが来たのは3時間後。
結局指定日より２日遅れての到着になり、
電話口の方に配達員の方への伝言を頼んだのですが、荷物を持ってきてくれた方に確認したところ伝言は承ってないとのこと。
遅れて申し訳ないと謝ってくれましたが、会社からは一切連絡もなし。
不在票も２枚入っていたが、そのうちの１枚は有り得ない日付の記載。
近くの支店から持ち出されてからまる1日半届かない。
ラクスルさん、ここの配送会社を利用するのやめて欲しい。

遅いのはともかく、宅配ボックスを指定しても利用しないし再配達は電話連絡、口頭説明で不便で最低レベルのサービス。
出品者側も一律の恩恵を受ける荷物以外は受け取り評価が遅くなるし、出品者側もメリットが薄く、購入者側に至ってはメリットゼロです。
再配達を繰り返す可能性が高い為、エコでもなんでもないので、メルカリに不要なサービスです。