SBS即配便の口コミ・評判 5ページ目

今回メルカリで商品を購入し、エコメルカリ便対応だったため利用しました。
結論から言うと、出品者が発送完了した翌日に問題なく届きました。星4つにしたのは、置き配のはずなのになぜかドライバーの方が対面で届けてくれたからです。ドライバーの方の負担になるのではと思ってしまいました。
エコメルカリ便について当初全く知らない状態で、出品者の方の発送通知でこの業者を知りました。聞いたことのない社名だったので一応口コミを見てみようと思ったら酷い有様なので少し心配になりましたが、大丈夫でした。
問題ないケースもあるということを伝えたかったので、今回書き込みました。

出品者様がエコメルカリ便で発送されたので検索かけたらあまりにも評価が悪かったので心配していましたが

8月9日18時頃 発送通知
8月12日13時頃 お品物到着
大阪→愛知

ゆうゆうや、らくらくよりは遅いと感じましたがちゃんと届いて良かったです。
置き配なのに荷物持ち帰りなどの評価が多かったので荷物持ち出しになってからずっと玄関で待っていました。
家の前に車が停車したのがわかったのでお荷物受け取りに行きました。
置き配のはずが受け取りにサインまで書かされて？となりましたが無事終われて良かったです。
ちゃんと届きましたが評価の悪さで本当に届くか、配達まで何日かかるんだろうと不安な日々でしたので評価は4にさせて頂きました。
配達員さんは優しく丁寧な感じでした。

エコメルカリ便での事案です。

エコメルカリ便にて発送された品物が持ち出し中(配達中)になっていましたので、
今までも届いていたしその日中に届くだろうと待っていました。

しかし一向に届かず追跡画面を改めて見てみると持ち帰り(住所不明)と書かれていました。
今まできちんと届いていた住所と同じ住所への配達予定のものでしたので、
なぜ住所不明となってしまったのか分かりませんでした。

そこで翌日営業時間内にコールセンターへ問い合せてみました。
自動音声による案内でエコメルカリ便に関する問い合わせと選択し、
自動音声の案内に答えていくと｢配達リクエストを受付ました。お電話ありがとうございました。｣と言われて一方的に切られてしまいました。
2回やっても同じことでした。

次にコールセンターへ電話をしたあとの自動音声による最初の案内の段階で、
エコメルカリ便ではなくSBS即配便による問い合わせを選択し、その次の質問に｢その他｣を選択するとオペレーターへ繋がりました。

結論としてエコメルカリ便に関する問い合わせを選択せず、SBS即配便による問い合わせを選び、その他を選ぶと人間のオペレーターと話ができます。

メルカリのデフォルト設定になっていたようで、希望どころか知らない間にエコメルカリ便になっていて、よく知らない業者に配送されていました。
待てど暮らせど届かず、追跡画面では近所の拠点に到着した状態のまま変化なく、問い合わせ先も記載なく、週末にもかかっていたので届くのか終始不安でした。
販売者は送料を抑えられて良いかも知れませんが、購入者からするとメリットは皆無。
東京→大阪の都市圏中央部にも関わらず、結局発送から4日目に届いた上、玄関前の置き配を希望していたにも関わらず宅配boxに配達されました。
改めて大手のヤマトや佐川のクオリティの良さを実感。
デフォルト設定で知らない間にエコメルカリ便が選択されているという罠にかかり、次回以降は絶対利用しないという人は相当数いると思うので、このままのスタイルを継続するならSBS速配便はそのうち商売が成り立たなくなる気がします。
今後メルカリでの買い物時は絶対にエコの選択は解除したいと思います。

メルカリは、最近SBS即配便なる発送を
開始したみたいで、個人的に発送しづらいし
大阪だと発送受付場所が分かりづらいし
面倒だし、料金も安いとは言い難い。
メルカリは、この業者から幾らバックマージン
貰ってるんやろ。　　変なサービス始めるな。

皆さんも同じような目に遭われているようで心中お察しします。
私はラクスルさんで注文した商品が指定日になっても届かず、
不在票もなければ遅配の連絡もありませんでした。
何かあったのかもと思い1日待ちましたが翌日になっても届かなかったので配送会社に電話しましたがこの電話口の方の対応がまあ酷い。
配送状況を確認すると言って折り返しが来たのは3時間後。
結局指定日より２日遅れての到着になり、
電話口の方に配達員の方への伝言を頼んだのですが、荷物を持ってきてくれた方に確認したところ伝言は承ってないとのこと。
遅れて申し訳ないと謝ってくれましたが、会社からは一切連絡もなし。
不在票も２枚入っていたが、そのうちの１枚は有り得ない日付の記載。
近くの支店から持ち出されてからまる1日半届かない。
ラクスルさん、ここの配送会社を利用するのやめて欲しい。

エコメルカリ便で こちらのSBS即配便を
利用する事に なったが､､､
出品者様が 15日に問い合わせ番号を乗せて
発送しました！と連絡があり
配送状況が 全然動かないので 業者に
確認をすると、あちらに電話してと言われ
そちらにかけると ここではない！と
言われ あちこち タライ回しにあい
中間業者が 集荷していないと言われる始末
忘れた頃に 業者から 出品者から
19日に受けたと言われ そんな事ある?!と
聞くと、逆切れをしてくる！！！
電話に出た人とも 話は 噛み合わず
言いましたけど 、と尋ねると
すごい 勢いで こっちが話す 隙がない程
否定をしてきて 怖いくらい🩸
こちらは 個人情報を知られていて
何か あっても 嫌なので 承知したと
切りましたが、、、不満は有ります！
未だに 荷物は 届きません！

この業者は ヤマトや 佐川急便とは 違い
早く お客様に届け様とする
姿勢が まったく やる気なしの会社！
なぜ、メルカリは この業者に委託するのか
なぞです！！！！

エコメルカリ便で届く予定だったのですが、見たら「住所不明」で戻ったとの事。
再配達をお願いするべく電話したら（webではできないと表示）音声ガイダンスで答える方式。
ガイダンスに答えた後折り返しがあると言うが中々来ず、3時間後位にあった様子。
そしてそこに折り返したらまたガイダンス…。
再度ガイダンスに従い答えましたが、また電話が2時間後、忘れた頃に着歴。
いつでも電話が取れるとも限らないのに、かかってくるのは3時間後とか2時間後とか、いつかかってくるか分からない。
段々このやりとりにイライラしてしまい、ガイダンスの声を聞くのも嫌になりました。
ハッキリ言って最悪、2度とエコメルカリ便は使わないし、使う方からは買いたくないです。
ちなみにまだ荷物は届いてません。