SBS即配便の口コミ・評判 6ページ目

2月初旬に身に覚えのない荷物誤配達され
回収をメルカリを通して依頼しているのに
3/25現在放置されたまま。
メルカリ側に何度も問い合わせるも、
配送会社に回収催促しているので
お待ちください。
調査中です。
配送会社の対応をお待ちください。
の繰り返し。
一ヶ月半も放置されている。
無関係の私が荷物保管しているのも
おかしいと思い
メルカリに着払で荷物送ると言ったら
メルカリに荷物送っても受け取ることはできないと。意味不明。
ぜったいにエコメルカ便は使わない方がいいです。メルカリの対応にも不信感しかない。
調査と確認に一ヶ月半もかかるか？

私もモノタロウを利用し始めてから初めてSBS即配便というものを知りました。口コミがあまりにも悪いので戦々恐々としていましたが、ちゃんと届きました。配達のおっちゃんも非常に愛想良くて、土地柄でしょうかね、関西の郊外地域なので気さくにやり取りできました。

時間指定が出来ないため、会社の昼休みに届に来られることが多いですが、「玄関が閉まっていても電話して呼び出してくれれば当直の人間が対応しますので」と伝えておけば次から問題なく配達いただいております。

皆さんのコメントを読んでいると、都心部の騒がしい通り沿いのオフィスなのかな？と思います。そのようなところではモノタロウからの配達が立て込んでいるのは容易に想像できますし、駐車スペースや時間的な追い込みなど、ドライバーさんも大変でしょう。まあヤマトや佐川はそれでも高い質の配達業務を行うので、SBSに対して嫌味の1つでも言いたくなる気持ちも分かりますけど、実質的に送料無料でモノタロウを利用出来るのですから目をつぶればいいと思います。

それから、口コミに書き込みする人って、大抵が「嫌な事」があったケースです。必然的にネガティブ評価に振れやすいんですよ。配達サービスに満足したらそれが「当たり前」だと思って、そこで終わりですからね、たいていの人は良評価の書き込みという手間はとりません。

なので、初めてSBS配送になって不安な心を持っているあなた、まずは大らかな心で荷物が届くのを待ってください。ヤマトや佐川のように簡単に即日再配達できませんので、ちゃんと会社/自宅で待機するように心がけてください。

メルカリのエコメルカリ便で利用しました。
数日経っても配送されず、購入者から届かないとクレーム。
↓
SBSの物流に問い合わせ、本日中に届くとの返答。
↓
その日中に届かず、再度購入者からクレーム。
↓
再度SBSに問い合わせ。またもや本日中に届くとの事。
信用できないので散々確認し、とりあえず配送を待つ。
↓
結局そこから数日経っても配送されず、返品となりました。

メルカリでSBS便を20回ほど利用。1/20の確率なので、まぁまぁ高確率でハズレを引くかと。

因みにヤマト配送の場合、トラブルがあるのは数100件に一度ほどで、その場合も保証してくださりました。

え？住所不明で持ち戻りってなんですか？
そもそも即配達の即ってなんだよ！？1週間もかかって、即？
持ち戻りも意味わからんし、電話しても『ただいま混み合ってます』とかで待たされるし、出たら出たで、明日以降とか言うし、
持ち戻りはそっちの都合だろーよ！！
次の日の午前中便にしたのに一向に届かず、何度も問い合わせしても、『申し訳ありません。配達員に確認して連絡させます』の一点張り。なのに一生かかって来ない！！
他の方が仰られてる様に、他会社はきちんと対応してくださいますけど？！出かける用事があるのにこれじゃ出かけられないんですが！？うちの住所分からないから持ち戻りなんですよね？出掛けたら、また、分からなくて持ち戻りになるんじゃないかと、不安でしか無い！！
評価の⭐︎はマイナス5ですね！！
2度と使いたくない！！これからは相手の方が『らくらく』か『ゆうゆう』でなく『エコメルカリ便』を指定していらっしゃった場合は、絶対購入しません！！

メルカリを利用していないにも関わらず、エコメルカリ便が置き配されていました。
メルカリにわざわざ登録して問い合わせしましたが解決には至らず、こちらの配送業者に辿り着きました。
オペレーターと直接話はできず、電話操作で登録、折り返しを待って…の繰り返しで、最終的に連絡が取れたのは夕方でした。誤配送しておきながら、担当者からのまともな謝罪はなく「荷物の件でお世話になっています。取りに伺うので、明日、配送ドライバーと日程調整をしてください…」と、取引先のような語り口に、唖然としました。こちらは誤配送されて、無駄な時間とお金を使いとても迷惑しているのに、誤って置き配された商品を手渡しで返品するよう指示されました。
荷物を注文した消費者が気の毒なので、ここまで対応しましたが、業者の対応は納得できものではありませんでした。

発送通知が来てから1週間も来なかった為問い合わせたら、物量過多の為遅れが生じていると言われました。
やっと届いたと思ったら宅配ボックスがあるにもかかわらず持ち帰られ、電話をしたら混みあっているため繋がりませんでした。
ほんとに気分が悪いです。

遅すぎる。
100サイズまで定額という運賃に惹かれ初めて使用。
投函はコンビニに設置されたボックスに入れるだけで楽々でしたが、いつまで経っても届かない。
関東圏であれば車もセンターもあるのかも知れないが、それ以外の方面からは壊滅的なのか？
ヤマト運輸と比較しては、ネットワーク自体違うのでダメなのかもしれないが、これは安かろう悪かろう…
改めてヤマト運輸の素晴らしさを実感した。
発送後4日経ってまだ『集荷しました』の表示のみ。
どこのセンターにあるのか、ドライバーが運んでいるのか、もう荷物の所在がわからない。
ここまで遅いと購入してくれた方に申し訳ない気持ちになる。

再配達２回　お問い合わせ３回しましたが無視　

コールセンターで2の「エコメルカリ便」に繋ぐと音声ガイダンスで積み

しかし1の「即配・翌配便」だとオペレーターに繋がり事情を説明して翌日再配達でした

メルカリで商品を購入して届くまで10日も掛かりました

二度とエコメルカリ便は利用しません

12月23日にメルカリで商品を購入
12月28日未だに追跡が集荷(24日)から更新はなし

本日9時37分に問い合わせ【担当者折り返し電話するとの事】

これを書いている現在17時53分に未だ折り返しなし【問い合わせは18時まで】
16時頃に1度どうなってるから問い合わせまして急ぎ連絡するよう伝えますと丁寧には対応してくれました

これが江戸時代なら何も思いませんが
名前とやってる事違いすぎませんか？
遅過ぎます何もかも
年末年始で忙しいにしてもそもそもの会社の能力が今の仕事量とあってないんじゃないですか？
遅れる事よりも連絡がない事が1番腹が立ちます