辛口評価なら、みん評。
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連携の取れてない組織
不在通知があったが、記載の番号が13桁以外はTELするようにとなっていたので連絡とるも、まず出ない。定型かというくらいに「混みあっているので~」とアナウンス。1時間かけて何度かの発信にようやく、番号がそもそも変なのかわからないが、通常なら問い合わせ番号で確認とれるはずが、名前から住所から説明し、そこから配送元の確認が取れている印象。いったんその日の17時以降で了解したが、折り返し連絡あり、担当者が持ち出しできないと言っているので別日にしてほしいというので5日後の曜日等を指定し終えた。
結果、指定日来ず、連絡もつかず(土日はやっていない)
次の日に午前中に問い合わせするも前回と同じくまあ出ないでない。
うちへ帰るとまた不在通知が。朝方に投函されたよう。
またTELしなんとかつながり、前回と変わっている問い合わせ番号を話すと、すぐに住所等の確認が取れる。
・当初の問い合わせ番号も、配送担当者が間違った番号を書いたかもしれない。
・また日曜担当者の持ちだしの形跡がないので伝わっていなかったのかも。
・こちらからは現段階では担当者の確認が取れず原因が分からない
・別の荷物が送られている可能性もあるかも(同じ配送元からは1種類のみなのでそれはないだろう)
・今日の担当者と日曜日担当が違うので
いろいろ言い訳はあったが、結局さらに先の指定日での届けとなり落ち着く。
何が即配かと。
個人任せなのか、人の荷物を預かる・届けるということの重要性の認識がかなり薄いと感じる。これは事務方(オペレーション)だけの責任でもないだろうが、ここを利用するのはとても怖いことと感じる。
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噓つき業者
メルカリで買い物をしたら出品者さんはすぐに発送していただいたのになかなか届かず出品者さんが問い合わせしていただくと
私の居宅まで何度も配達に来たが不在で渡せずとの言い訳、不在票なんて全く投函されていないのにおかしいと思っていたら運転手より電話があり荷物が倉庫に無いと連絡、結局荷物を無くしており何度も配達に来たとの回答は噓であったのが発覚その詫に全く来ず連絡もなく常識がない最低の運送会社です。
この運送会社を設定しているメルカリ事務局は責任を取れ。
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エコメルカリ便に騙されました
エコメルカリに騙されてここの配達になってしまいました
X見ると1ヶ月届かなかったり、荷物無くなったり、再配は時間指定出来なかったりで
海外の中国からのチャイナポストでさえ3~4日で着くこのご時世
佐川やヤマトで翌日位の距離をここの会社は1ヶ月近くかけて運送する
詐欺られた気分です、もう二度と利用しません
これ以上被害者が増えない事を祈ります
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誤配で予定日に届かず
Amazonが使っている業者ですが誤配されました。
全く似ても似つかない別マンションに配送し、宅配ボックスへ投函されてしまい、配送予定日に受け取れませんでした。
配送業者なのに住所間違い、挙げ句に宅配ボックスの管理会社に連絡しないと解除できないそうで、いつ再配達されるのかもわからないようです。
こんな業者を使う会社のサービスを使うのは不安です。一週間くらい届かなくても平気なものだけ頼んだほうが良さそうです。
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大手と比べると
先日楽天で注文したら、初めて、この業者になっていました。
遅配はなく、大きな問題はありませんでしたが、気になった点がいくつか。(大手のサービスに慣れすぎているからかもしれませんが、参考までに。)
私はたまたま比較的良い配達員の方だったのかもしれませんが、他の方の口コミを見ると、次からは指定できるなら、大手の業者を指定しようと思いました。
〈気になった点〉
・ネットの配達状況が、配達完了するまで、「集荷しました」のまま。(配達中のステータスがない?)
・配達員さんがマスクをつけていなかった。(こちらは、万が一感染していて、うつしてしまうと申し訳ないので、マスクをして応対した。)
・配達員さんによると思うが、事前に電話で在宅か否かの確認があった。(変なセールが多く、知らない電話に出ないようにしていることと、仕事中はすぐに応対できないため、留守電に一言入れて欲しかった。(そうすれば業者の方の番号と分かるので。))
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いつ届くか不明
職場でモノタロウに注文、当日中に発送済となりました。
今までの感覚で翌日には届くと思っていたのですが19時を過ぎても届きません
(前回までは違う業者さんでしたが初めてこちらの業者さんにあたりました)
モノタロウから通知があった伝票№で検索してみても「集荷しました」のまま動き無し
離れた地域からの発送なので時間がかかるのかとも思ったがその翌日(発注から2日後)の昼を過ぎても表記が変わらなかったので電話で確認すると「今日中には届けるが時間は未定、昨日も行ったが不在だった」と返事をもらいました。
不在伝票も入っていないし、工場扉前の駐車場に事務所がありそこに2人が8時~19時過ぎまで滞在していたのに気付かないことがあるだろうか?
今日中には届けるとの約束は守って下さりその日の18時過ぎには届きましたが、受け取った後も伝票№検索は「集荷しました」のままで検索№の意味がありません
翌日に必ず届けろとは思いませんが、いつ届くか不明ならもう職場では使えません
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荷物が届かない
メルカリにて購入していただいた商品をエコメルカリにて発送致しました。SBS即配、配送料730円、安いし即配なら早いだろうと。。あさはかでした。
発送して3日目に配達完了表示になったのに購入者様から評価が貰えず、問い合わせてみたら「商品来てないです」とのこと。
SBS即配に何度も問い合わせてみましたが「折り返し連絡します」と回答され、一切連絡ありません。
もう発送してから10日ほど経ちますが、いつ届けてくれるのか不安です。
他の方の口コミ等を拝見して納得。
今後はSBS即配は絶対に利用しません。
こんな不誠実な業者は初めてです。
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次は利用しない
今までメルカリで購入のみ利用し
トラブルなく買い物できていましたが、
今回隣のマンションへ誤配されるトラブルにあって困っています。
SBS即配便の電話はAI対応のみ。
まず、取り返す気がないというか
必死さがない。誤配がわかって4日も連絡なし。放置されていた。
さっさと動かないから宅配ボックスから出されている。
日中不在なら夜間に毎日訪問しろよ、
誤配先もポストを見ておらず、
連絡先メモ入れただけで、ただ待っている状態が続いている。
他にできる事やれよと誤配から10日経過、もう取り返せない気がする。
メルカリは中古品だから弁償されても同じ物が売ってない。探したけどない。
こんなにしんどい思いするならメルカリは利用したくない。
なぜ選択肢にSBS即配便を入れるのか、
トラブル対応出来ない会社なのに。
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