本音本音

しまむらの口コミ・評判 11ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 1.00
  • 品揃え 2.00
  • 品質 1.00

接客態度

以前からしまむらグループは利用していますが、どの店舗もスタッフに笑顔がなく、レジもただ決められた通り淡々と仕事をこなすと言った感じです。
この間、支払いをクレジットカードでお願いすると「クレジットカードの裏面に署名がないので使えません。」と言われたので現金払いにしましたが、隣の店舗のしまむらでは使えました。対応に統一がないなと思います
こちらのグループではないお店では対応出来ないことがあった際には丁寧に説明してくれ、こちらが悪かったのに嫌な気持ちにさせないような言葉を選んで使ってくれてました。
しまむらグループでは、もう少し、スタッフ教育をしっかりした方が良いのではないでしょうか?

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1.00

  • 料金 -
  • 接客 1.00
  • 品揃え -
  • 品質 -

子ども連れに対する態度

クリスマスの子供向けのお菓子の缶詰、店舗入ってすぐに子どもの目の高さ、子どもの触れる位置に堂々と陳列しといて子どもに『触らないで』は酷くないですか?じゃあ、子どもの手の届かない所に陳列してください。そもそも子ども向けの商品なんですよね?いじくりまわしてた訳でも開封しようとしてた訳でも無いのに。親が真横に居るのに。購買意欲無くした。
それに商品が多くて通路が狭いのはそちらの都合であって、ワゴン押しながら子どもに『ちょっと通れないんだけど!!邪魔!!』みたいな態度やめて下さい。子どもの服買いに子どもと行ったのに、そんなに迷惑そうにしないでください。そんなに子ども連れの客が迷惑なら子ども服売らないで下さい。

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独り言がヤバい

1ヶ月位前その日は、仕事で遅くなり18時過ぎに、急いで買い物をしようとしていたら、制服を着た店員さんが
『あー!もぅやだぁ〜終わんないよ!』
『どーしたら良いん』
誰かと話してるのか?と思って見たら、独り言でした。かなり大きな声でしたので、何人か気になっていたとおもいます。買い物よりそっが気になってしまい、しかもこれから店頭に出すのでは?という服の入った箱を足で蹴っていたり、飾ってあった服を雑に脱がせ箱に投げて入れていました。
何だか怖くなり、そのまま店を出ました。
後日、久々に行ってみましたが、今度はレジの端の方で店員さんを叱っていました。店長さん?とは違う感じでしたが その人を注意する人は居ないのでしょうか?しまむらでは普通なのですか?

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1.00

  • 料金 3.00
  • 接客 3.00
  • 品揃え 3.00
  • 品質 1.00

使い込んで破れたような40mmの穴

包装袋から取り出した時からシワシワシワでしたが、履いたばかりで妻に破けていると指摘されてビックリ‼️ 2枚入りのもう一つの方は、一緒に洗った洗濯物に色移りして、殆ど全てが水色に、もう外に着て行けない。せめて、包装袋に綿製品だから色移りすると注意書きが欲しかった。

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冷たい対応

ネットで予約商品を注文していたところ、急遽入院する事態になりました。予約商品が店舗に届いたと連絡がありましたが取り置き期限まで退院できません。取り置きを延長してもらえないか店舗に確認したところ、色々理由をつけてあっさり断られました。もう少し気持ちを理解して対応してもらえたら納得いきましたが、冷たすぎる対応にガッカリしました。

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1.00

オンラインストア

オンラインストアで店舗受取りで注文しましたが、注文確認メール以降連絡なし。履歴見たら届いている様子。
発送連絡も到着連絡も一切無し。調べたら私みたいな人割といるみたい。
いい加減すぎ。しっかりしてほしい。

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5.00

  • 料金 -
  • 接客 5.00
  • 品揃え -
  • 品質 -

買い物袋の回収

買い物袋の回収に持参すると、レジで枚数を数えてすぐに支払いしてくれました
「ありがとうございました。今後もお願いします」と丁寧な対応でした
以前違う店では、「この番号札で呼ぶまで待って下さい」と他の仕事をしてないようでしたが、15分後に呼ばれ「あちらのレジで」と顎で指示されました
店舗によって天と地でした

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質は上がってないのに値段上げすぎ

最近値段上がってきた。品質は変わりないのに、コラボ商品とかも値段上がってるしちょっと購入者増えてきたからって安いのが売りで品質はそのくらいの値段相応だったから、前は買ってたけど値段上がりすぎて最近まったく買わなくなった。変にテレビやネットで話題になったからか来る客層も嫌な感じの人も増えたし、服みてるとこにわざわざ近ずいてくるおばさん増えてガチャガチャと乱雑にみてるしなんな見苦しいしで店舗の雰囲気作りも試行錯誤していったほうが良いんじゃないですかね?値段あがったからそこまでの価値なくなったし客層悪くなったし、店員も民度低いししまむらのブランドだだ下がりって感じですよ!

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2.00

  • 料金 -
  • 接客 -
  • 品揃え -
  • 品質 1.00

ふわふわラグは最悪です。

しまむらでよくお値打ちでいいラグを購入していましたが、今回のは最悪です。
ふわふわで暖かそうでかわいいと思って買いましたが、毛が尋常じゃないくらい取れます。
服は毛だらけ、フローリングも1日に何度も掃除機かけてます。
買わないほうがいいです。
返品したい。

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1.00

  • 料金 -
  • 接客 1.00
  • 品揃え -
  • 品質 -

商品が来ない、問い合わせ繋がらない、メールの返信来ない

星のカービィグッツで注文し予定の8月中旬こえても連絡こず
問い合わせしてもメールの折り返しすらこない
挙句の果てにクレジットカード決済だったんだが予約月から毎月カラ決済を飛ばしてカードの有効性を確かめてるらしいんだが毎月複数のカラ決済入れてくるのでカード会社から何度も連絡があり複数回引き落としされてる可能性がありますとかこんな事カード何十年も使ってて初めて!「しまむら」だけじゃないのか説あります。
本当嫌になった。
店舗で直接買うのは全く問題ないと思います。
オンラインはやめた方がいい
連絡が全く来ないです。こっちからアプローチしても無視です

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