しまむらの口コミ・評判 3ページ目

スラックスを返品に行った時のことです。気持ち良く返品は、受け付けてくれたのですが
カード払いだったため　いちど全部取り消しして　入れなおすらしく　カードを２回
差し込んで処理　レシート3枚　ただ渡されました。私がえーと　と言ってからも　何の説明もなく
私は、返品だったため　なにもいえず　あー　ひと言説明があっても　良いのでわ

初めてお財布を購入しました。一点しかなく、とても気に入ったので購入したのですが家に帰ってから、よく見てみると幾つかのスタッズが錆びていました。とても気に入っていたので錆びは自分で落としました。値段も下がっておらず安売りではなかったので、もう少し品質管理をされるべきかなと思いました。これからは、購入時に、きちんと確認しょうと思いました。ボタンやチャックも錆びていました。長く店頭に置いてある商品なのかは分からなかったので少し悲しかったです。バッグや、その他の商品も購入する時は気おつけようと思いました。レジは人が多く並んでいてもレジ応援はなく10分近く待たされました。今のご時世仕方ないのかもしれませんがセルフレジなど作って欲しいと思いました。お店へ行くのは楽しいので購入者目線の良い店作りを期待したいと思います。

近所にあるしまむらの店舗は店員さんの感じもよく特に不満はないのですが(店長さんがちょっと無愛想かなと感じる事はありますが…)、オンラインで購入した商品の発送が遅すぎます。
予約商品でもないのに、12/12、12/14に購入手続きした商品がまだ発送すらされていません。
メールで問い合わせしても返信なし。
電話は平日の日中しか受付しておらず、仕事中なので出来ない。
すぐに発送出来ないなら、商品ページにその旨記載すべきだと思います。
店頭受取で東松山(埼玉県)→都内(23区内)なのに、発送になんでそんなに時間が掛かるのか…
年内には手元に届くと思っていたのでがっかりです。
欲しい商品なのでキャンセルせず待ちますが、理由をきちんと説明してほしいです。
売るだけ売って発送しない(遅い)とか詐欺ですね。

オンラインアプリで売り切れていて気になっていた商品があったので、品番伝えたら「来週の広告の商品になります」と言われて、忙しい中、手間をお掛けしたのでお礼を言った後、別の商品の試着をしに試着室に行ったら、大きな声で「来週の商品なのにあるわけない。ありませーん」って他の店員に話してました。オンラインで先行販売なんて記載が一切なく、知らなかっただけなのに、すごく傷つきました。私が試着室に行ったの分かってて聞こえる声で言わなくても…。一週間に一度行っている店舗だし、その店員さん とても笑顔が良く親切だと思っていただけにショックが大きいです。人の印象は一瞬で変わるので、次からはその人に対応して欲しくないと思ってしまいました。そういうのは休憩時もしくは客が帰ってからにしましょうね。ちなみに長崎市の商業施設に入っている店舗です。

6月に予約をしたポロシャツ。8月下旬に配送予定になってました。8月下旬頃になったため配送状況を確認したところ、日曜日に指定の店舗へ配送になってました。遅くても火曜日には届いているだろうと思ってましたが、到着メールは木曜日。そんなに時間がかかるかものなのか？しかも、8月31日到着。確かに下旬だが8月中に届いてればいいだろうみたいな感じ。気持ちよく買い物ができたきがしない。ちょい不満。

品揃え　店舗数　はとてもいいと思います。

しかし、

アプリ
取り寄せ
オンラインストア

についての不満が多いです。

アプリのデメリットは、

・アプリではチラシが保存できない
・ワクワクをためても、ポイントではない
・読み込みが遅い

です。

取り寄せについてのデメリットは、

・グループ間での取り寄せができないから、他のグループ内ブランドは直接買いに行くしかない。
※多少は、オンラインストアで買えますが…
・1000円以下になってくると、直接買いに行くしかないです。
※取り置きは依頼可能。
・時間がかかる場合があります。

です。

オンラインストアは、

・チラシや店舗の商品を全て買えない。
・人気商品は、瞬殺。店舗在庫も分からないし買えないから、直接店舗に行くしかない。

ということです。

先日、しまむらでブラジャーを買って家へ帰って着けてみたらサイズが合わなかったので、サイズ交換の対応をしもらいたいと店舗へ確認の連絡をしたところ、衛生用品なので素肌に着けた商品は返品も交換も出来ないとのことでした。

お店で試着すれば良かったと反省したのも束の間、素肌に着けた商品は返品も交換も出来ないということは、試着も出来ないということに気付き、不思議に思って問い合わせたところ、試着は肌着の上からとのこと！！

ブラジャーを買うのに肌着の上から着けて、何の為の試着になります！？
何処の下着売り場へ行ったって、実際に着けるように試着してサイズを確認するものでしょ!？
ショーツじゃあるまいし、肌着の上からなんて聞いたことがない。
お金を払って買って、使用するお客の事を考えていないなぁと、とても疑問に感じてしまいました。

しまむら今市店で買い物を…店内が暑すぎてゆっくりみて回れず早々にきりあげ
設定温度が決まっているのかどうか知らないが歩き回る買い物客をどう思ってるのか?
そんなにケチなのかと思ってしまった、店員さんに暑いよねと言ったが苦笑いで逃げられた

オンラインストアで表示されたおすすめのサイズに従ってカップ付きインナーを予約購入しました。

後日、実店舗に行った際に、予約した商品があったので商品タグを確認したところ、タグに記載のある対応サイズとオンラインストアのおすすめのサイズが相違していました。

試着したところ、サイズが合わなかったため、事情を記載してキャンセル希望を問い合わせフォームから連絡しましたが、一切返答なし。

そのまま無視され続け受け取り店舗に配送されました。
返答ぐらいしていただきたい。
対応が酷すぎる。
2度と利用しません。

西友　千代田店にて
ペイペイ祭りをしているので支払いをペイペイでしょうと金額を聞いてからレジでチャージしました、レジ前で定員さんの前で『チャージしますね』と言ってからしたにもかかわらずスマホを提示すると『電波障害の為使えません』とレジ前の小さな張り紙を指差して言われました!!(・・;)
それならチャージしているときに言ってくれれば良いのに何だかイケズされたようでした。その定員さんは態度がが横柄でレジの順番が当たってしまい嫌だなぁ−と思っていたのですがやっぱりいつもどおり横柄でした!
レジ横の小さなメモには「お預かりして後日支払えますのでご希望の方はお伝え下さい」と書いてあることに現金で支払い終わってから気がつきましたが取り消しを頼むと嫌な顔されるんだろうなと思いやめました。その定員さんはお預かりで後日支払えますの言葉もなかったです。(伝票を作成する仕事が増えるので嫌だったんでしょうね。)　後ろに並んでいる人が居て焦っているときに小さな紙の表示では気が付きません!
支払いの段階で気付くような小さな紙では無くレジで並んでいる段階で気付くような大きな紙の表示をして店内アナウンスをしても良かったのではと思いました。
ペイペイ祭りで抽選を楽しみにしていたので残念でした。

皆さんも書かれていますが、『しまむらさん！もっと丁寧な接客に力を入れて下さい!』社員教育をよろしくお願いします!!