しまむらの口コミ・評判 5ページ目

先日購入した物の中に毛立ちが酷くてさすがに未着で状態良くないのは着たくないなと思って２日後レジに持って行ったら声をかけた従業員は会話のキャッチボールが出来ないほどこちらの話が伝わらず、また、レジはレジで返金手続きの仕方を説明してるけど言い方が分かりづらく(店員同士で会話してる？笑)、別の先輩スタッフを呼んだ際も｢私の説明じゃ分からないようなので・・・｣とこちらがアホだから通じんみたいな言い方をされ、不快でした。
話を聞いて要約して｢それならこんな感じで良いんじゃないの？｣と聞くと｢そうです。｣と一言言われ、何で簡単に説明出来ない回りくどい言い方をするんだろうとイライラ。
極めつけは、返金手続きをしてもらい取り寄せの商品の状態が良ければ購入し直すという形で話は終わりましたが私がレジから立ち去っても10分以上レジでずっとヒソヒソ話をされててとても不快でした。何か作業をする訳でもなくただレジに4人並んで愚痴り大会です。(レジ付近にお客さんはいませんでした)
他の方のクチコミを見ていると分かるように店員の実は悪いですし、ここの店舗はどの従業員(全員日本人)も話が通じない。ただ疲れるだけ笑

値段も昔に比べてお得感がないからまだネットショップで頼んだ方が対応も良心的です。

年に数回利用するかしないか。
定価の半額で販売されていれば購入しても良いかもしれない程度の品質だと思います。以前ミセス商品のルームパンツを定価980円で購入しましたが、ソフト洗いコースで洗濯していますが、数回の利用で型崩れ、毛玉や毛立ち等が早すぎる。

コロナウイルスで、なるべく外出を控える、公共の交通機関を使わない、営業時間短縮の中、700円以下の商品は取寄せして頂けない。複数店まとめ買いで700円を上回っても、送料を負担しても、最寄り店まで取寄せも不可。この700円以上ルールは何を目的に設定しているのでしょうか？　
しまむらは、仮に750円の商品を取寄せても、気に入らなければ購入しなくて良い仕組み。売れ残りのセール品（例：定価980円、セール550円）を複数点購入したいというお客様へは取寄せ不可、買うかどうかも分からない取寄せ1点700円は可能。皆さんどう思われますか？

過去、一時期評価が良かった小売りで、近年売上が低下傾向にある企業のほとんどは、品質の著しい定価、サービスがお客様目線ではないという点に限るのではないかと思います。数回使って傷むや1シーズンしか使えない使い捨て商品は、自然環境や資源に悪影響だし、また買い物に時間を使わないといけない。せめて2シーズン利用可能な商品を利用したい。最良な商品をサプライヤーから仕入れているとありますが、この価格ならば、グンゼ等のセール品、GU、イオン等の商品の方が断然耐久性が良く、同じく仕入れた商品を販売している他社（例：赤札堂）で販売している商品の方が断然耐久性が良く、商店街等の小さな小売店の方がインナーは断然安い。

商品数が多くても、数回しか利用できない商品では、売り場に売れ残りばかり目がつくのも当然です。しまむらの商品はよく吟味して購入すべきだと思います。傷ありでも値引きして販売している事もあり、決済前に細かく確認した方が良いです。

しまむらアプリを最後まで登録しなかったら不便だから早く登録するようにキツイ口調で言われ、やり方教えてくださいと言ったら、自分でやるよう言われて、分からないから教えて欲しいと再度言ったら、みんな自分でやります。と言われ、では、削除しますと返答して、削除しました。商品は好きです。でも不親切で態度悪く怖かったです。時折買い溜めで行ってますがもう2度といきません。

しまむらのオンラインストアは正直星1つすらもつけたくないほど最低最悪です。
キャラクターのコラボアイテムをオンラインストアで予約しましたが、半袖カットソーなのに後日届いたメールの納品予定は9月上旬•••。
その時点で少しえっ！？となりましたが予約品のためクレジット決済しかなく既に決済後だったため、そのまま入荷連絡を待ちましたがいっこうに連絡こず、やっと入荷連絡が来たのは9月下旬。
挙げ句の果てにそれでも注文したすべての商品が揃わず一部商品はまた後日来店をとのこと。
さすがにこれだけしまむら側の都合で遅れ、何度も店頭に足を運べと言われても仕事の都合がつかないので受け取り指定をした店舗に入荷遅れている商品も含めすべて一括で受け取りたい旨を連絡したところ、それはできないと拒否されました。
クレジット決済なので既に商品代金も引き落とされているのにそれでもダメなのですか？とうかがったところオンラインストアのシステム上、購入者が来店してレジでバーコードをスキャンして初めて購入という扱いとなるため、もし期限内に来店のない場合は自動キャンセルとなりカード代金も後日返金手続きがおこなわれるとの説明でした。
そのようなシステムならなぜクレジット決済しか手続きできないような商品を作るのか謎です。
クレジット決済自体も1商品ごとに手続きをされており、今回は複数商品したためクレジットカード会社から不正利用を疑われ一時利用をストップされるトラブルもありました。
全く気づかず別のタイミングでカード決済を利用したところエラーとなり、慌ててカード会社に自分で確認連絡をいれ再開の手続きを取らなければならずその点でも非常に不愉快でした。
ここまでお店本位で、お客様を二重、三重にも振り回すオンラインストアは他に出合ったことがないので二度と利用したくないです。

オンラインで、クレジットカードで決済したところ、与信エラーになり、注文をキャンセルさせていただきます、と連絡が来ました。
与信エラーの理由は、そのカードを解約していたから、です。

キャラクターの予約商品で、子どもに頼まれていたものなので、クレジットカードの変更ができないか、無理なら店舗で受け取りのときに支払いできないか、何度かメールするも、1度も返信なし。

すると、それから2ヶ月ほどして、与信エラーでキャンセルとさせて戴いた方も、在庫確保できたから、販売できるようになりました、注文時の受け取り指定店舗に送るか、どこかのしまむらを指定して、返信メールを書くように、とメールが来ました。

ふざけるな！です。
こちらが問い合わせしても、1度も返信なし、向こうからいかなる理由でも、キャンセルになる、と書いておきながら、いきなり連絡もなく、やっぱり在庫確保出来ましたので、買ってください、と。

お客をなんだと思っているのか、通販をやる資格、ないと思います。
どこか、ここのオンラインストア、指導してくれませんか？

５年前ぐらいからしまむらを利用している大阪在住の男性です。
最寄りの駅のしまむらを利用していました。
昔は頻繁に男性服の売り場を見て回っていました。
近くにユニクロがあるのですが、しまむらの方がユニークなデザインで安価な商品が多かったと思います。
あまり、みんなが着ていないデザインで、オシャレな服がありました。
それが１着しか無かったりするので、お宝を見つけて楽しかったのです。
たしかにファッションセンターやなと思ったものでした。
でも、しまむらの経営が思わしくないと報道された当たりから、その様な掘り出し物の商品を店内に見つけることはできなくなりました。
男性商品は力を入れなくなったのだなと思いました。
今は、ほとんどしまむらの売り場を見ることもありません。
たまに見ても相変わらず魅力のない安い商品が主流です。
経営は良くなったそうですが、私にとっては魅力のないブランドになってしまいました。

安いのかもですが…ワンシーズン着たら終わりかな？
この値段ではセンスを求めちゃいけないんだろうけどダサ過ぎる。
ちょっと外着にはならない。Tシャツなどは割といいのかと思ったら
特に安くない(笑)1枚¥1680とか普通に売ってるし、何なら
¥300足すくらいで品質の良い物が買える。
ユ○クロのと似てるシームレスショーツを買ってみたけど
洗濯したら糸が何本も解れてしまい処分した。
安くてもお金捨てたのと同じ。
やっぱり″安かろう悪かろう″の商品が多い。
あと、店員の態度………どうにかして欲しい。
レジの方々は特に悪くないｹﾄﾞ
店内にいる店員…ブスっとしかめっ面ですれ違っても仏頂面のまま。
私が行った時、必ずメンズ用品売り場で商品整理？している男性も
笑顔なく人を睨む様に見る。メチャクチャ感じ悪い。
あと店内を歩き回っている男性…店長？っぽい感じの人は
ウロウロしながらお客さんをジロジロと見る。
私も見られたけど アレって万引き防止対策か何か？(笑)
見ていたら移動しながら時々 お客さんの近くに行ってジロジロ…
と、思ったら女性店員と笑いながら大声で談笑…
横浜市内ショピングモール内の大型店ですが最悪です。
本社に電話しようと思ったくらい気分悪かった。
しまむらは社員教育してないの？
商品も一部の店員も″安かろう悪かろう″だと感じましたので
″しまむら″には二度と行きません。

3ヶ月前に予約したオンラインストア限定の商品が今月届く事になっていたが、クレジットカードで再与信エラーになり引き落とせなかったと連絡が。
クレジットカードに問い合わせると注文したあとに有効期限の更新をしていたからそれが原因ではないかとの事。
メールには受け取り店舗の電話番号しか書いておらずそちらに電話すると、店長さんが対応して下さりオンラインの方にも引き継いでくれ教えてもらった番号に問い合わせるも一向に繋がらず。
挙げ句の果てには電話中になり即切られる始末。
お店に行って店長さんから直接、問い合わせてくれて漸く出たけどまあ酷い。
40代くらいのおっさんでしたが出る気が無かったからか終始ダルそうに無理の一点張り。
期限が切れたり別のカードに変えるのが出来ないのは分かるが期限を更新するのも駄目な意味が分からない。
クレカのオペレーターさんもしまむらの店長も何故駄目なのか分からないと言ってましたよ。
受け取りに指定しただけで何も関係無かったしまむらの店長さんは最後までどうにか出来ないかと親身に考えて下さったのにオンラインの方は馬鹿にしているかのような態度で怒りを通り越して呆れ果ててしまいました。
遅いのは我慢出来ますが同じカードが期限を更新しただけで使えなくなるシステムって一体どうなってるのですかね。
3ヶ月待ってこの仕打ちに腹が立って仕方ありません。

しまむらの商品は、値段がそれなりに安く良い商品も
あるけど、キャラクターが、プリントされた商品や、
不必要に思える丈の長い服が多い。丈が長いとそれなりに、良い時もあるけど、見た感じで、だらしなく
思える様な服が多い。下着類も以前は、サイズが豊富だったのが、少なくなった様に思う。その他の商品はそれなりに良い物があると思う。

オンラインストアにて、予約商品を購入したところ、発売日は月上旬としかなくて、ちゃんとした発売日は一切不明。
こちらも多忙で確認し忘れていたところ、メールも電話もないまま、勝手にキャンセル扱い。
挙句、こちらが予約した商品を勝手に店頭にならべて、他の客に売られた。メール不着や確認を忘れる客もいるのだから、ちゃんと電話連絡ぐらいしてください。
誠意がなさすぎて、がっかりしたし、楽しみにしてた商品を勝手に他人に売られて、腹が立つしか感想がない。連絡しないならせめて、ちゃんと発売日決めといてください。客をなんだと思ってるんですか？オンラインの返品も問い合わせも、こちらが電話代かけて、電話しないと出来ないとかいうお粗末企業です。
少なくとも、自分はもう、利用しないです。店員の態度も悪いしね。安かろう悪かろうですわ。商品は悪くないのに、客の扱いが残念すぎる。