しまむらの口コミ・評判 7ページ目

東北のしまむらです。

休みの日や仕事帰りによく行きます。
最近はトレンドを重視した商品が多いので楽しんで買い物をしているのですが、レジでの対応がとても不愉快でお買い物の楽しい気持ちをいつも台無しにされてしまいます。

決まった店員さんですが、
無愛想であいさつも棒読み、大きな音を立て商品を袋につっこみます。
いかにも「私忙しいのよ」とマスクをしている目から滲み出ています。初めてその店員さんから対応された時はあまりにも驚き傷つき2度とこの店員さんからは買いたくないです。
他のレジ店員さんが入っている時にタイミングよく並ぼうとするのですが、そう時にかぎってその店員さんに当たってしまいます。
ある時は私の後ろで大きな音を立ててカゴをカゴ受けに叩きつけて、まるで私に対してやっているのではないかと思うくらい不快な気持ちになります。

低価格のお店なのでそれを求める人も多いと思いますし、
その分接客や仕事量も多く大変だとはこちらも承知していますが、接客業としてその場にいるのですからお客を不快な気持ちにさせるのは人として、企業の中の一員としてどうかと思います。

私1人その店舗を利用しなくなったからと言って痛くも痒くもないと思いますが、嫌な思いをしている方は明らかに多いです。
接客業をしているこちらからしても、とてもひどいと感じました。

接客の研修など、定期的に行った方がいいのではないでしょうか。

とにかく毎回思うのはレジ、売り場の店員の質の悪さです。
売り場で商品を補充してる店員に『これは何処に有りますか？』等と聞くと面倒くさそうに、手振りだけで『あちらです』と…
レジの店員はいらっしゃいませもなければ、ありがとうございましたも無し、笑顔もなし
いつも不機嫌そうに接客してますよね
唯一、アルバイトらしき若い女の子は、笑顔で接客してくれます。
が…何かわからない事があり目上の店員に聞く時もオドオドしてて見ていて気の毒になります。
売り上げが落ちてるのはこういう、当たり前の接客、基本の接客に問題があるのでは？とも思います。
現に私自身も近頃では行く気にもなれませんもの…

8月25日に母(90歳)の誕プレ買って渡したのですが面会出来なかったので施設の職員さんに渡して帰りました　9月8日に面会した時　袖が通らないから着れないよ　と返されましたのでワンサイズ大きいのと変えてもらおうと思って買ったお店に持って行ったところ　返品期限が過ぎているので交換出来ませんと返されましたのでブラウス　カーディガンともゴミになります　一度も着てないので新品ですがダメだと言う事でした　誕プレなので何だか気持ちを踏み躙られた気持ちになりました

子供と一緒に、ハイキューコラボ商品を開店前から並んで買いにいきました。
開店して、商品を探していると一人の女性が大半のハイキューコラボ商品を買い占めていました。
商品はまとめて置いておらず、タオルならタオルコーナー、枕カバーなら寝具コーナーとバラバラでした。
しかし、その女性は全ての商品の場所を把握している様子でスタスタ買い占めしていました。なんか怪しいなぁと思い、その女性を見ていたら何と従業員でした。
確かに勤務時間外なら買物しても問題ないですけど、イラッとしました。

オンラインストアにて、予約商品を購入したところ、発売日は月上旬としかなくて、ちゃんとした発売日は一切不明。
こちらも多忙で確認し忘れていたところ、メールも電話もないまま、勝手にキャンセル扱い。
挙句、こちらが予約した商品を勝手に店頭にならべて、他の客に売られた。メール不着や確認を忘れる客もいるのだから、ちゃんと電話連絡ぐらいしてください。
誠意がなさすぎて、がっかりしたし、楽しみにしてた商品を勝手に他人に売られて、腹が立つしか感想がない。連絡しないならせめて、ちゃんと発売日決めといてください。客をなんだと思ってるんですか？オンラインの返品も問い合わせも、こちらが電話代かけて、電話しないと出来ないとかいうお粗末企業です。
少なくとも、自分はもう、利用しないです。店員の態度も悪いしね。安かろう悪かろうですわ。商品は悪くないのに、客の扱いが残念すぎる。

しまむらオンラインで予約した商品が発送が遅れてると連絡があり、その後注文から60日経過する前で再注文の手続きがされたようで予約時にデビットカードで決済し、予約時に口座から引き落とされ、再注文時にも口座から引き落とされ二重で支払いしている状態になっているため店舗に連絡し、ECから折り返し来るはずなのに数日経っても連絡がこず、メールでその旨問い合わせても連絡も、返金もなく非常に不愉快です。
しかも予約した商品も9月上旬発送予定が9月10日から30日予定に変わり、いまだに発送連絡もありません。
向こうの都合で発送か遅れ、さらに再注文手続きとられ商品代も二重で引き落とされるなんてあまりにもいい加減な手続きしてるとしか思えません。
だいたい、再注文の手続きとるなら予約時のほうは再注文手続きとった時点でキャンセルするべきだと思います。
こんなことするなら接客業すべきでないと思います。

安いから時々利用するんだけどいざという時にびっくりするほど態度が悪い。。そう言う店員がそのままになっちゃってる。そこが問題かな。。
商品に問題があって返品するときに店員が不必要に攻撃性を出してくる。わたしが行った店ではまともな態度でやってる人もいるけど、
問題のある店員は上から目線で明らかに睨みながら低い声で言ってくるのでこわいですよ。。あんな態度で客を無駄に怒らせて。。正直ああいう腐ったみかんをなんとかしないと、しまむらも衰退しちゃうなって思います。

良く利用しているが、レジ袋のデザインが嫌いで品物をもらうとガッカリしてしまう。遠くからでもしまむらに行ったな！と分かり恥ずかしい。パシオスより品揃えが良いのにレジ袋はパシオスの方がオシャレ。素人考えだがデザイン変更で集客も増えるかも、私の知り合いは袋がイヤで行かないと言う人もいる。私もそうすればと言う人もいるかもしれないがしまむらの製品は好きなので通っている。一説には社長さんがデザインしたと聞いた事がある。レジで商品をもらうとウキウキするようなデザインにして欲しい。

子供の卒園式と入学式で着る為の、私(母)のセレモニースーツを買いに行った。それ以外には着る機会がないので、しまむらで十分。

色違いのジャケット2枚・トップス、ワンピースの4点セットで、お得感たっぷり。

試着室に入り、いざ試着をしようとすると…。全ての衣類同士がプラスチックのワイヤーで連携されている上に、更に2本のハンガーにも連携されていた。

つまり、試着しようとしても絶対にできない仕様になっていた。これにはため息の連続。同じようにセレモニースーツを持ち、試着室から出てきた女性に声を掛けて尋ねた所、やはりその女性も試着ができず、購入を諦めたとの事。

万引き防止なのでしょうが、試着ができるしまむらにおいて、試着すらできない状態の商品を販売するのは、如何なものかと。

月に3～4回利用します。この日は22点約2万5千円ほどの買い物でした。帰りの車の中で、ふとレシートに目をやるとスカートは1枚しか買わなかったの上から2つスカートが打たれていました。帰り着いてから商品を広げて確認したが、レシートの最初の商品が余計に打たれていました。翌日、全商品と一緒にレシートを持ち込みました。嘘つき、疑いの空気がパンパン。防犯担当らしき人とお暇な人2～3人がこれに当たる。レジを監視するカメラの映像で疑いは晴れたものの、お客様に迷惑を掛けたことは事実です。ここに再度来るまでのガソリン代、暇(時間)を費やしたことに対する返事が｢お金を返したからいいでしょう｣では、呆れてしまいました。教育は？
都会じゃないからしょうがないかな。お店が強いんだな。因みに鹿児島です。