スマ留の口コミ・評判 7ページ目

私はワーホリビザで、オーストラリアに来ました。
初めてなので、不安もあり、エージェントさんを通してオーストラリアに行きました。

まず、連絡がすごく遅く、返信も来ない時もあり、困りました。。
何度か言わないと返信来なかったり、お金のミスもしたりして、オーストラリアに行く前から、少し不安な時が何度かあります、、
まあ、エージェントさんも人間だから、ミスもするし、きっと忙しいんだろうなと前向きに考えました。

しかし、ホームステイ先を、オーストラリアに出発する４日前に、届きました。
検索してみると、語学学校から、1時間半くらいかかる場所にあり、バストラム乗り換えしなければならないし、バスは、16:42のバスが最終時間でした、、週末は、午前中2本、午後2本で、15時のバスに乗らなければ、タクシーしか方法がありません。
本当に無理なので、違うところに変えて欲しいと要求しましたが、家が見つからないからできかねません。と断られました。。
今でも、シェアハウスでも良いので、変えてくださいと言われても、出来かねませんと、断られます。。
それで自分で検索すると募集が沢山あったので、返金して欲しいと言いましたが、出来かねませんと、ずっと断られます、、
初めてアフタヌーンクラスで、学校が17時に終わるので、バスに間に合わなく、バス乗り場から、タクシーで帰ってました、、
モーニングクラスに変えましたか、355ドルかかりました。。
エージェントさんに尋ねるところ、手数料75ドルのみ、本社から、負担させていただきますと言われたのですが、怒りしかありませんでした。

オーストラリアに来て早々苦労した事は、空港にドライバーさんが、来ませんでした。
1時間半待っても来なく、インフォメーションの方が、ドライバーさんに連絡しても、繋がらないし、本当最悪でした。
エージェントさんに尋ねたら、私の連絡が届いてないと言われて、どういうこと？ってなりました。
ドライバーさんに、空港に着く2時間前に送らなければならなかったらしく、飛行機乗ってるのにどうやって送るの？っと不思議に思いました。
正直、エージェントさんの方からドライバーさんに、伝えるのが、普通だと思ってましたし、だから、予約した飛行機の内容を送って欲しいとの返信が来てたので、やってくれると思ってました。



学校の友達とも、あまり遊べないし、夕方クラスのみんなでバーベキューしようと誘われたのですが、バスの時間で、行けれなかったりしてます。。
タクシーは高いしすごく負担かかっちゃうし、交通費も月400💲以上かかってます。。

周りの友達は、シティー内や、シティーより離れてるけど、遅くまで交通があるので、羨ましいなと感じてます。。

もう早く終えたいです。。帰りたいです泣
エージェントに頼んだ、自分がバカだなと思います。。
来て早々こんなに苦労するとは思わなかったし、涙がこんなに溢れてきたのは、久しぶりでした、、
来てまだ2週間も経ってないですが、本当に帰りたいです、、
せめて返金だけでもしていただければ、もう自分でなんとかするのに、まさかこんなことになるとは思ってませんでした。。

正直まだ、トラブルはあるのですが、ここまでにしときます、、

皆さんには、こんな体験して欲しくないです。
スマ留は、本当にやめといてください。

レスポンスがとにかく遅い。
オンライン予約してくれとのことだったので、しても一方的にキャンセルされ、メールでキャンセルの連絡があったのみ。こちらは初めてのことで右も左も分からないまま、進めている中で、もう少し別の対応があったのではないかと思う。
とにかく、このまま話を進めても、信用もできないしのでやめました。

2022年の3月にオーストラリアに渡航しました。
ワーキングホリデーで一年、申し込みましたが、返信がとにかく遅く、電話のサポートは基本なくて、メールのやり取りだけです。そしてそのメールのやりとりがとにかく返信が遅くて２日後くらい！知りたい内容も知れない状態が続く中、こちら側が用意しなければならない必要書類は毎回5日前くらいに連絡がきて、大慌て。また、ビザ申請を頼んでるスマ留のエージェントもめちゃくちゃ遅いし、返信がないし、ここの連携もとれていない。スマ留自体が他の提携先に頼りすぎてて何もしてない。お金だけ取ってる感じです。

申請は2か月前にしていたのに、ビザ申請が通ったのが渡航の1週間前。しかもこちらから何度も確認メールをしたのに、返信がきませんでした。やっときたと思ったら渡航の5日前でした。

また渡航前の個人確認メールも一切こなくて不安のまま渡航。
（どうせ返信が遅いのわかっているので送る気にもなりません。また、今更キャンセルしても、キャンセル料金がかかるだけなので諦めました。）
頼んでいたホームステイにそのまま直行でいったら、想像を絶するくらいとっても汚くて、とても住めるところではありません。
電話が繋がらないため、すぐにメールで相談しても返信は一日後。

提携先がスマ留直接ではなく、スマ留が現地で頼んでるエージェントなので
まるで自分たちは委託してるから関わってないような対応。

それくらいスマ留とホームステイ委託先の中で
連携も確認も何も行ってないのだと実感。

普段口コミなど書きませんが、これ以上被害者を増やしたくないので口コミを書きます。

現地で仲良くなった友達もみんなスマ留に頼んでる人が多く、友達もみんなスマ留の対応は酷すぎると口を揃えて言っています。
星１つもつけられないくらいの対応です。安いと謳っていても決して安くはないはず。大切な自分で稼いだお金だと思います。なので、これから留学、ワーホリを考える方には本気でおすすめしません。
違うエージェントに頼んだ方が1000%良いと思います！
大事な人生の選択の一部。
少しでもこの口コミで皆さんが救われますように。
参考にしていただけたら幸いです！お願いだから参考にして欲しいくらいお薦めしません。

パッケージ料金で基本的に値段が最初の提示金額から上がらないことが売りのエージェントですが、航空券や留学保険などの料金は含まれていません。また国によっては入国するにあたってビザも必要になりますが、ベーシックなパッケージには入ってないので注意が必要です。

cmもやっていて名が比較的しれているという安心感から選びました。
しかしやってくれることは本当に必要最低限です。
渡航先・学校が決まってからの準備段階に入ると特に連絡も寄越さなくなり、さらによこす情報の中には古いものも含まれているため、自分で調べなければならないことも多々ありました。
とくにひどかったのは、ビザの予約が日本からでもオンライン上で取れるので早くとっておけ、という誤った情報で、実際私が予約を取ろうとしたところ、現地からの電話予約しかできないと判明しました。
この誤情報についてメールで問い合わせたところ、特に謝罪の言葉もなく全く悪びれている様子はありませんでした。留学を専門にとりあつかう会社にもかかわらず、情報をアップデートせず、テキトーに客に垂れ流しているようです。また、メールのやり取りの中で私の名前の漢字を間違ったりと、丁寧な商売をしている様子は微塵も感じられませんでした。
次に現地での住まいに関してですが、事前に選べるのは「シェアハウス」か「ホームステイ」かだけです。写真やどのような部屋なのかと言ったことをきいても全く教えてくれませんでした。結果として一人部屋のシェアハウスに住むことができたのでそこは満足していましたが、六ヶ月の語学学校に対して二ヶ月分しかシェアハウスをおさえておらず、延泊の可否について尋ねたところ、特に私の要望を聞かずに現地の窓口と連絡を取り、日本時間に〇〇日中に決めてください、と言われました。その連絡の中にもどのような場所で何人部屋になるのかという記載はありませんでした。さらに色々なことを聞くと、「現地に聞いてください」の一点張りです。現地のシェアハウスを管理する組織に私が問い合わせるという段階でスマ留が間に入る意味がなくなっていると思います。また現段階でも結局帰国までのあと一ヶ月分の宿泊場所がない状況です。これに関しては自分で選びたいので現地に自分で交渉しようと考えています。スマ留が全く使い物にならないので。
このようにスマ留は学校への入学手続きと滞在期間中の1/3の宿泊施設の手配くらいしかやってくれません。留学が初めてで不安、という方がエージェントを使うというのにも関わらず、スマ留は必要最低限な情報しか与えず、期待されている仕事をやってはくれませんでした。これから契約される方は上記のようなことが起こるということを踏まえてから契約されるといいと思います。本当に期待だけはしないでください。期待値を超えてくることは絶対にありません。

コロナが流行る前にマルタに行き、留学中に学校が閉鎖するという経験をしました。

良かった点：
・他の会社よりも金額が安かったです。
・あまり有名でない語学学校も載っているので、日本人ばっかりということはありませんでした。私が行った学校は9割は他の国籍の方でした。
・紹介して頂いたホストファミリーは、以前にも留学生を受け入れた経験のある方でとても心強かったですし優しかったです。とてもいい時間が過ごせたと思います。

悪かった点
・緊急連絡先として教えていただいた連絡先は24時間対応ではありませんでした。コロナ禍ということもあってかなり不安なところもありました。
・コロナで語学学校が閉鎖し、仕方なく帰国したのですが、その後の連絡が取れませんでした。電話をしましたがテレワークなので繋がらない状態が3ヶ月以上続いておりました。

渡航前までは手厚くサポートしていただき安心して渡航できましたが、帰国後に連絡が取れなくなってしまったことに関しては騙されたような気持ちになってしまいます。なので総じてこの評価をつけさせていただきます。

以前、別のエージェントで説明を聞いた際、高いオプションを押し売りかのように勧められたりなど対応がそこまで良くなかったこともあって、ここはそういう押し売りもなかったし、そもそも最初からパッケージで組まれておりプラン別になっていたので、自分としてはわかりやすかった。実際に留学行った友達から、事前に泊まる予定のシェアハウスや授業を受ける学校のメリットとデメリットは聞いといた方がいいと言われていたので、実際どんなところかを些細なことでも聞いておく必要はあるかも。私の行った学校は自分の英語力が不足してたからってのもあるけど、最初からヒアリングでかなり手こずったので、事前に英語力を鍛える準備もそうだし英語力も基礎から教えてくれるような学校選びは必要だと、実際行って痛感した。

コロナウイルスの影響で留学先が入国禁止に
なっている為、渡航のしようがなく
これ以上、延期することが出来ないため
キャンセルを申請したら10万から15万円の
キャンセル料を提示された。
今HPに返金制度が記載されてあるが
時期も留学先の条件も対象のはずなのに
2021年春からの記載なので、それ以前に
申し込まれた方(コロナ禍での申込なのに)は
対象外と言われた。それなら、その注意事項は
記載すべきだし、誰に向けての返金制度なのか
意味が分からない。今回はコロナ禍でのキャンセル
なので特別にこのキャンセル料の値段ですと言っていたが
渡航ギリギリのキャンセルでもないのに
本来のキャンセル料も同じ程度の値段だと思う。

検討してる人がいたらお勧めはしない。
初めにカウンセリングした人がとても好印象
だったのに契約から知らない人になり
学校選びも知らない人になりまた1から
希望を説明しないといけなかったりで
不安もあった。

留学カウンセラーの方は本当に留学経験者で、参考になりました、
が、しかし
担当者の方へ切り替わると、素人さんかな？と思いました。少ない人数で、しかも素人さんが対応されているのかな？と思えるほど、連絡があり得ない程遅いし、電話も全て予約制、メールの受付時間は限られ、朝イチのメール受付は11時からです、そのメールの返信はその日の17時を過ぎて届けば良い方です、しかし、すぐに返信メールしても、17時までの受付なので、受け付けてくれません。その時の自動返信の速さは凄いです。１つの質問が納得できるまでには丸2〜3日かかりました。ですので、とことん納得して留学したい方には不満が残る留学となりますよね、知りたい事を満足に聞けないままコロナや、世界情勢で申し込み時によっては金額に大きな差がですので、焦って決定したり、期限にが来てしまったりする事になります。やりとりに時間がかかり過ぎます。仕事しながらこの手配は、できなかったと思います。
大金や、人生かけて留学する人もいるのに冗談じゃないですよね！
サポートは名ばかりで、ずーーっと不安なので、常にこちらから、〇〇は大丈夫ですか？など声をかけたり努力しないと、留学行けなくなる可能性も充分にあり得ます、実際私は留学希望日を後日に変更しなければならなくなりました。
本当にクーリングオフの時に考え直せばよかったと後悔しました。
提携先の航空券や、ビザもまったく同様

留学まで時間が1年くらいある方向けです。

会社が謳っている通り、国ごとに値段が決まっているのはわかりやすいと思います。
が、対応が本当に遅い。私だけでなくスマ留を使ってきたという他の人も口を揃えて対応が後手後手だと言います。
留学先学校の場所やシェアハウスの住所が書かれた資料は渡航前日に届くし、カウンセリングの時に説明された内容と違う。2人部屋と他の資料にはあるのに突然4人部屋にされている。
他の人は資料と学校開始日が違っていたため当日学校に行くと開いてない！と焦ったとのこと。スマ留に問い合わせても｢学校と連絡がとれないので確認できません｣とのこと。その日はオーストラリアの国民の祝日で多くの会社や学校が休みでした。急に決まった祝日ではないし、予め分かっていることに対しての連絡が遅く、先に確認していないんだろうなとも思ってしまいます。
カウンセリングは丁寧でしたが、安かろう悪かろうな部分もある。これなら他の無料エージェントであとは自分でやる方がマシです。