So-net 光 プラスの口コミ・評判 9ページ目

土曜の夜急にWi-Fiが繋がらなくなりましたが、電話は営業時間がすぐ終わるため無理
日曜に電話しても、予約が埋まってるの一点張りで謝罪なし
こちらがそれを承諾したら、やっと棒読みで謝罪
親は使い放題に入っていないのに、その分の使用量どうしてくれんの？
人間が運営してるとは思えない
みんな絶対やめた方がいい最悪

契約時の対応がクソ遅い。
しかも、説明不足で、こちらは、開通の1ヶ月も前に話していたにも関わらず、3週間も開通が遅れた。
そして、向こうの対応不足にも関わらず、なんの付加対応もなし。
極め付けは解約時。
乗り換えキャンペーンのために、違約金などの明細は、全てWeb上、なのはいいんだが、
一回の明細で全て記載がなく、翌月になって残りの記載書類がでてきた。
一回の請求で済ませろクソ。
とにかく、全てにおいて、サービスとしてクソ会社。

カスタマーサービスが標準以下。とてもおすすめできない。
引っ越しを申し込んだが、NTT工事について1週間以上放置。マンションに引っ越すにも関わらず、「戸建てプラン」なら今すぐ手配できますという電話を一方的に言ってきて、いえ「マンションプランでお願いします」と返答してから、ずっと放置。

問い合わせしようとしても電話は有料。それも有料プランでも月に2件目以降はさらにお金を取る。
AIチャットは使い物にならない。

違約金が発せしない時期になったら、ほかの業者に乗り換える予定。

新規マンションタイプ申し込み
（２週間まつ）
現調
（１週間まつ）

２週間後の工事日が決まる

工事日２日前に調整できずキャンセルの連絡

すでに１ヶ月経過・・・・・・・・・

いつ工事するのか？とサポセンに電話
・分からない
・NTT待ち
・いつ返答来るのか、いつまで待たせるのかもお答えできない

こんなサービスがデフォならサポセンもかわいそうになる
ただのサンドバックじゃん

無線ルーター　無料でコラボ契約　すぐに　チョクチョク切れるようになる　WN-AC1167GR よくある問い合わせでも　やはり　繋がらないが・・・・・・
SO-NETサポートは　IOへ　丸投げ状態　現状従来品　buffaloルーターに戻しているが　全く問題無し　　性能の差かもしれないが　　繋がらない物は　話にならない　　5000円の価値か
現品　IOへ送付(送料負担で)中どうなるものか　修理なら　廃棄とする

数年前、きゃりーがCMをやって、まるでゲームに適した回線であるかのように過大評価した宣伝を繰り返していましたが、残念なことに品質は最低レベルです。たまに使える回線という表現が適当で、昼夜安定して速度が出ません。特に昼がおかしい。突然回線の切断など頻発して、ゲームなどできたもんではない。ストレスも溜まります。誇大広告も甚だしい。安かろう悪いかろうで売りつける使えない回線です。動画を見る分には十分ですが、ゲームの広告をしている割にゲームができないです。

解約後、2ヶ月分解約金という名目の請求が届き続けている。HPで確認すると2〜6か月は請求が届くと記載されているものの詳しい事は書かれておらずサポートに連絡するが音声通話のため全く人間とのやりとりに届かない。AIでのチャット相談みたいなものがあるがHPのURLが返事でくるだけで何も解決にならない。さて、いつまで解約した会社に金を払わなければいけないのか。

GMOとくとくBB光からSo-net光プラスに事業者変更にて乗り換えしました。

夜19時頃からの速度が遅く基本10mbps〜30mbps程度しか速度が出ません。

GMOとくとくBB光の時は夜間でも230程度は出てました。

恐らく、さくさくスイッチ(月1100円)なる有料オプションがあるのでそちらを契約しろということでしょう。

月額も6138円と安くなく、しかも有料オプションをつけないと夜間まともな速度が出ないわけです。

これからSo-net光プラスに乗り換えを検討してる人は要注意。

引越しにあたって新しいモデムと今まで使ってたモデムの返却用ボックスの配達
3回も住所のミスをされ結局開通日までに新しいモデムが届かない

そんな事が無いように20日以上前から手続きを始めたのにこの有様
先程、再度問い合わせてもらった回答が
また1つ前のモデムの問合せ番号、、、また明日確認しなければならない
正直解約金がなかったら直ぐにでも解約する

フレッツの人が来て、機器を接続、結線をして帰社、当方は早速とばかりに使用としたが接続しない、電話をすると、ソネットお得意のＡＩが一方的に喋って終わり、結局、２日後の夕方に電話したら又理由の分からないことを言う、
集金は光より早いが、ユーザのサポートは当てにしないほうが良い、つまり、ソニーグループと思っての利用は考えてたほうがよい