So-net 光 プラスの口コミ・評判 8ページ目

仕事の都合で転勤し、so-netを継続して使う事にしたのですが、引越し後ルーターのエラーで一向にインターネットに繋がらずサポートに問い合わせても明確な答えを一切教えてもらえない。
そのくせ月額料金は満額請求。
電話での問い合わせは有料登録をしないと使えない。
本当に不誠実な対応で心底腹が立つ会社です。
契約前に口コミを見た方には本当に伝えたい！
ここはやめた方がいいですよと。

So-net 側の不手際で約束の日時に回線が開通せず原因を確認するために作業員を派遣するが￥26，400－払え、ときた。原因はどちらにあるのか考えろと言いたい。
約束の時間も２転3転し、結局開通できなかった。ある連絡のメールでは文面の最初と最後で時間指定が大きく異なる場合もあった。
連絡もいい加減で開通予定時間を5時間も過ぎてからハガキで開通工事の時間の連絡があった。
これでは開通するはずはない。

サポートデスクは報連相がまともに出来ないうんこ。
自分達に落ち度がある支払い遅れでも問答無用でネット封鎖。
いくら回線早くてもこの会社がやっているなら少し遅くても別の会社を使う。
日本屈指のくそ会社。
次引っ越したら絶対にこの会社は使わない。

開通されるまでの対応が最悪で開通後の通信環境は良好
電話をしてもほとんど繋がらない！
工事担当と受付担当対応がかみ合っていない為クレームを入れないと対応しない！
キャンペーンでＰＳ４が貰えるって内容が申し込みの担当者の対応が悪く結局もらえなかったので要注意。
キャンペーンメールが来るって言いながらととかなかったため。
サポートデスクはまあまあ仕事をしてくれるが光開通センターの人はざつすぎてつかえない。

まず契約時に、現在の料金より安くなるからといわれ契約したが、途中から割引金額が1/3になり、元々の利用料金より結局高くなった。さらに、開始時にかかった工事費は月々の割引として少しずつ差し引かれ、解約しようとすると、まとめて請求される。よって、解約時には、違約金20000円(高い)さらに工事費の残り(20000円弱)なんだかんだ60000円ほどに。契約時には、工事費のキャッシュバックを分散させた方がいいと言われてその通りにしたが最悪の結果に。解約料金高いけど解約する予定。二度と契約したくない。

解約月でも5万位…まじ、やめとけ。So-netを間に挟むべからず！恐ろしい。

工事日が決まり、当日仕事を休んで待てど暮らせど来ない…
届いた契約書をもとに書いてある番号に電話するも、
書類に記載の登録電話番号を伝えても
登録がありませんの一点張り…
じゃあこの書類はなに？
電話番号じゃなくて名前で確認できませんか？と聞くも
電話番号でなければ情報が開示できませんの一点張り…

いい加減すぎて本当に日本の会社なのか疑う。

口コミを見て速度も遅そうだし、結果的に工事できなくて良かった。

引っ越し先で、開通してもらうことになった。２週間で連絡するといってから、一向に連絡がない。痺れを切らし、連絡すると、『今日しようと思っていた、日にちが決まった、この時期にしては早い方だ』と、連絡が遅いことの謝罪が一切ない。非常に対応が悪い。その後、So-netの間違いにより開通の日にちが遅くなった。『申し訳ない、また連絡する』というが、しばらく連絡が来ない。忙しい時期なのはわかるが、雑な対応にがっかりだ。

カスタマーサービスが標準以下。とてもおすすめできない。
引っ越しを申し込んだが、NTT工事について1週間以上放置。マンションに引っ越すにも関わらず、「戸建てプラン」なら今すぐ手配できますという電話を一方的に言ってきて、いえ「マンションプランでお願いします」と返答してから、ずっと放置。

問い合わせしようとしても電話は有料。それも有料プランでも月に2件目以降はさらにお金を取る。
AIチャットは使い物にならない。

違約金が発せしない時期になったら、ほかの業者に乗り換える予定。

今まででほんとに最悪でした。
対応もほんと最悪だし、特に引越しになると
色々な手続きもありお金もたくさん取られます。
結果自分が引っ越した先は回線使えず
解約になりました。
そっち都合なのに違約金もとられます。
なにを言ってもわかりませんとか
こちらではお答えできませんとか、ほんと話にならない。
向こうの女性の話し方もなんか喧嘩腰みたいな
感じでした。ほんとにおすすめしません。