So-net 光 プラスの口コミ・評判 7ページ目

解約手続きしたらオペレーターの対応論外
解約する奴やしどないでもいいわー
みたいな感じなんでしょうね！！
J:COM使ってたのですが月の支払いが安くなりますよって
言いながら毎月5000〜6000辺りの支払い来ます。
解約の際ルーターみたいなのは送るように言うてくるわりに
解約手数料30000の請求してきます。
解約してからも使わず普通にJ:COMでやりましたが
全く無駄金支払わされてもう使うことはないですね。
そもそも対応の練習させてからやってほしいですね。

現在自宅のマンションでSo-net光コラボレーションを利用しています。
料金は、通常のインターネットの料金から自分の使っているauとの併用割引が適用されて月々3,000円を切っているので、比較的に安いかと思います。
質としては、マンションの設備等の影響はあるかと思いますが、若干スピードの遅さを痛感します。特に夜間の時間帯はネットサーフィンするにもページの読み込みに時間がかかるのが多少のストレスです。ですが、電話等のサポートはしっかりしているので、ネット自体は安心して利用できます。引っ越し等でネットをやめない限りはそのまま使い続けたいと思います。

月額料金だけで見ると安く見れますが、
初期費用、オプションなどに気付いたら入っていて割高でした。
契約後はWebで変更できる手続きが少なくサポートに何度も問い合わせる必要がありました。

手続きが煩雑なのと過剰請求されてイライラが重なったので
こんなことなら他のプロバイダーにすればよかったな〜

退会したくても、AIに電話がつながり、会話もできず、退会させないための必死さが感じられます。
結果退会できたかもわからないまま、退会後も数ヶ月請求があるため、不安なまま、結局退会できてました。
ここまで悪質な会社は初めてです。
また料金はやめると言えばすぐに値引き、長期で愛用してくれる人はカモとしか思われて居ませんので、必ず一度やめると伝えるのが大事です。

本当にサポートの対応が最悪です。
繋がらない、たらい回し、不誠実。
引越しに際して新居でも使えると事前に確認したのにいざ引っ越してみるとやっぱり使えませんでしたと言われる。
契約するために新規契約のサポート体制は手厚いですが、辞めようとすると基本的にチャット等で済ませようとしてくるので質問するだけでも大変な手間になります。
絶対に契約しないことをオススメします。

引越ししてもメールアドレスや電話番号がそのままで使えるので、引越し手続きをした。引越しの日を工事日に設定したが、その後SMSで「前日までに接続しないと再工事になる」と連絡があった。問合せをしたら、「派遣工事が不要の場合は前日までの接続は必要無い。SMSは定型文で送っている。」との事。全く悪びれることもなく、契約者に誤認を与えている感覚も無い。また、ちなみに転居と同時のコース変更は出来ない。これも、サイトの説明とは対応が違う。良く確認しないと、信用出来ない会社。

転居の2ヶ月前に連絡したが、手続きは1ヶ月前からしか受け付けれないとのこと。
仕方なく待つことに。
しかし、不安なので1.5ヶ月前に再確認。同じ説明をされる。
転居の1ヶ月前になり連絡、無事受付終了。
1週間後に連絡があり、現地調査が必要との連絡でした。
そこで衝撃。現地調査が1.5ヶ月後になる！？！？

7月に転居予定で6月初めに申請して、調査が7月末で、実際の工事は8月。なんだそれは！
それは困ると文句を言ったら関連会社のポケットWi-Fiレンタルの会社を紹介された。
なるほど、そういう仕組みかと。わざと1ヶ月前から受け付けて、Wi-Fiレンタルでも金を取ろうという仕組みでしたか。転居後即他社に切り替えます。

引っ越した先のマンションで利用可能とのことで、セールスの電話がまず入った。初期の説明の段階で内容があまり理解できず、契約は見送りたいと伝えるが、『工事だけ進めさせていただいて、途中問題があればキャンセルの電話を入れろ』とのお返事。そもそも契約するって言ってないのになんで工事進められなあかんの。そこまでして契約させたいのか、詐欺もいいところ。二度と関わりたくない。

代理店から勧誘があり現在の光を解約し入会した。
（手から一切出費はないという話で）
結局、解約料の方が高く手から4万円位出すことになり元に戻し1月もたたないうちに解約しました。
結局6万円以上請求されしはらいました。
サポーとセンターにも連絡が付かず相談したくても出来ない。
最悪です。

インターネット初期設定の事で安心サポートに電話し、男性だったが対応が上からで最悪だった。分からなくて不安で電話をしているのにも関わらず、親切な対応ではなく残念だった。