So-net インターネット接続 So-net 光 /フレッツ光の口コミ・評判

開通工事の際に配管ルートが見つからないためルート新設可否を建物側で確認してほしいとのことで開通できず。賃貸のため管理会社に了承を得た上で、再度工事調整のため連絡したところ、「業者から工事不可で返ってきてます」とだけ言われ、なぜかこちらが工事業者から受けた内容を説明しました。この時点で業者と連携が取れていないのではと不信感がありました。
再度の工事日程は業者の手がないとかで1か月後も待たされ、工事前日になって、既存の配管に問題があったため、契約者側で不具合解消してからでないと工事に入れないと連絡有。
・先月時点の協議内容と異なる
・1か月も待たされた工事前日に、先月時点で分かっていたであろう理由により強制工事キャンセル（おそらく、前日になって、「あ確認してないや出来ないじゃんってなったのでしょう」）

なんの支障もなく回線工事ができる物件であれば問題ないのかもしれませんが、工事業者と、その時々のオペレーターで皆さん仰っていることが毎度異なり、そのたびにこちらが経緯を説明し、無駄に疲れました。業者との連携も、社内での情報共有もできておらず、対応は後手後手で、非常に不満を感じましたので、契約先を変更することにしました。1か月不便な思いをして、最初から別のところで検討すればこうならなかったと思うとがっかりです。契約手続きもそこそこ面倒だったので…

引越しをするので解約しようとしましたが、滅茶苦茶大変でした。というか意図的に解約をさせないようにしているとしか思えません。まず、手続きのサイトが全然不親切。リンクを追ってあっちこっち飛ばされた挙句にもとの所に戻ったり、もう堂々巡りです。チャットで案内というのもまったく役立たずで、機械的に用意された案内を返してくるだけです。結局ここにアクセスというURLの表示のとおりに開いたら、さっきまで見ていた役に立たない画面が出てくるだけ。無駄な時間を何時間もかけさせられて、もうはらわたが煮えくり返る思いです。こんなプロバイダー、クソのクソです。今から入ろうかと思っている人いたら、ぜひ考え直すことをお勧めします。結局、WEBではないところで独自に調べた電話で連絡をして、やっと何とかなりました。電話は繋がりにくかったですが、応対した人は丁寧でした。

引越しのため、住所変更および新居での工事を依頼（ネット上）。
数日後工事の希望日について電話があったが、なぜか平日を打診される。土日祝日は選択できないのかと聞くと、追加料金が発生するのでそれでも良いかと確認された。（こちらの質問に対する回答になってはいなかったが、知りたいことはわかったので一旦スルー）
平日は立ち会えない旨を伝え平日以外で予約。数日後ショートメールにて工事日時確定の内容が届いたが、日にちが間違っていたため、希望日変更の際のリンク先として貼付してあるページへ飛ぶと、関係のないページへ飛び、自力でサポートデスクの番号を探して電話。希望日の設定が間違っているため、当初の希望日を伝えたところ、平日であれば最短で10日後に変更可能とのこと。土日祝日希望の旨を伝えるも、平日に立ち会える代理の方はいないのかと聞かれる。ミスを指摘したところでとは思いつつも、先方が間違って設定した日に合わせ、別の予定を調整するか10日後に再度検討するかをすんなり受け止めて考えるのはちょっと違うのではないかと思い、ミスを指摘しつつ、当初の希望日で食い下がるも、先方も一点張り。最初のみ「すみません」とは言っていたが、対応を聞く限りはそう思っている対応とは言い難かった。
まだ他の会社へ変更できるかな。急いで検討中。